Premier objectif des commerçants, la fréquentation en magasin est un challenge pour tous les distributeurs. Au-delà de développer votre visibilité, générer du trafic en point de vente est la première vraie étape vers la transformation. L’enjeu est de créer une relation forte avec les prospects qui entrent dans votre point de vente.
Retrouvez quelques astuces recommandées par Kalido.
Brillez dès le premier coup d’oeil
On a qu’une chance pour faire bonne impression ! Marquez les esprits des passants en vous démarquant par une mise en valeur de votre enseigne. Le soin que vous apporterez à la mise en valeur de vos produits doit être à la hauteur de la clientèle que vous visez.
Générez du trafic en magasin avec une mise en avant de vos offres promotionnelles ou de produits exclusifs. Ainsi, cette offre d’appel est un élément différenciant. Vient ensuite le moment de créer une ambiance, d’apporter un contexte propre à votre marque. Introduisez vos valeurs et les avantages qui entourent l’expérience client.
Evènementiel : transformer le magasin en lieu de vie
Ventes privées, fêtes, jeux concours ou événements propres à votre marque : les occasions ne manquent pas pour accompagner la vie des consommateurs. Créer une véritable communauté c’est avant tout faire vivre une audience pour la fidéliser. De cette manière vous allez stimuler le bouche-à-oreille et valoriser l’engagement de vos ambassadeurs.
Pour coordonner ces actions marketing relationnel, rien de tel qu’un CRM performant. Facilitez-vous la vie en investissant dans un outil de communication communautaire : envoi de newsletters, création d’animations, centralisation de votre base de données etc…
Le Web-to-store : le bouche-à-oreille 2.0
C’est un réflexe qui est entré dans nos habitudes. Les modes de consommation ont totalement intégré l’usage des moteurs de recherche. Aujourd’hui, 70% des consommateurs consultent les avis en ligne avant de passer à l’achat. L’occasion pour eux de vérifier la qualité du produit, le positionnement tarifaire mais également de valider le choix du distributeur.
Favorisez votre e-réputation en valorisant l’engagement de vos clients. Invitez-les à témoigner et à partager leurs avis sur leurs achats. Animez cette action en offrant une contrepartie fera toujours son petit effet ! Veillez en amont à offrir une vraie visibilité en ligne à votre enseigne à vos produits.
Proposer des animations personnalisées
De nombreux magasins s’y sont déjà mis, pourquoi pas vous ? Moyennant un bon outil de communication, fédérer votre communauté autour d’événements n’a jamais été aussi simple. Proposer des ateliers découvertes ou des cours dans vos locaux est un excellent moyen de générer du trafic en point de vente. Si certains marchés s’y prêtent moins, l’astuce reste valable pour les distributeurs de produits professionnels, techniques ou des objets plus passionnels.
De cette façon, votre expertise pourra rayonner et vous développerez une réelle valeur ajoutée à votre audience. Ces cours peuvent également être utilisés en contrepartie d’actions marketing ciblées tel que le propose Kalido.
Créer la surprise !
Message personnalisé selon la vie de chacun de vos clients, pré-accueil online ou espace de fidélité en ligne : les moyens de créer une expérience interactive et surprenante ne manquent pas. L’expérience client est un élément décisif dans le choix du consommateur, parfois mais plus que le prix ! Alors pensez à nourrir votre base clients d’informations personnelles pour stimuler vos clients au bon moment et avec le bon message !
