Au fil de nos articles, nous en parlons sans jamais l’avoir défini. Prenons le temps de fixer une définition à ce terme qui nous est si cher : Marketing automation. Ce concept est à la base des parcours clients que nous créons pour nos clients. Nos solutions logicielles SAAS permettent d’associer une base de données clients à une interface de pilotage de vos opérations marketing. Au cœur de ce système il y a donc une série de mécaniques sur mesure pour s’adapter à votre stratégie commerciale : c’est là que le marketing automation entre en jeu !
Comprendre le marketing automation
Le marketing automation est une stratégie de marketing qui consiste à utiliser des logiciels pour automatiser les tâches marketing telles que la gestion de la liste de diffusion, l’envoi d’e-mails, la gestion des réseaux sociaux et la planification des campagnes publicitaires. Cette approche vise à améliorer l’efficacité du marketing en automatisant les processus répétitifs et en permettant aux entreprises de mieux cibler leur audience.
Développer un parcours client personnalisé
Lorsqu’il est utilisé sur un parcours client, le marketing automation permet de suivre et de personnaliser les interactions avec les clients à différents moments de leur processus d’achat. Les entreprises peuvent également utiliser des données sur les préférences et les comportements des clients pour envoyer des messages pertinents et personnalisés. Ainsi, avec Kalido vous profiter de chaque occasion pour interagir et créer du lien.
Par exemple, un client qui a acheté un produit sur le site Web de l’entreprise peut recevoir un e-mail de remerciement, une récompense, ainsi qu’une offre pour un produit complémentaire.
Automatisez votre fidélisation
En ce qui concerne la fidélisation client, le marketing automation peut également être utile. Les entreprises peuvent utiliser des données sur les habitudes d’achat des clients pour envoyer des e-mails de suivi avec des offres spéciales pour les inciter à revenir. De plus, les entreprises peuvent utiliser le marketing automation pour suivre les commentaires et les critiques des clients afin de déterminer les points à améliorer pour renforcer la satisfaction des clients. Un programme d’animation communautaire permet en outre de stimuler ces retours.
En somme, le marketing automation offre une solution efficace pour améliorer l’efficacité du marketing, renforcer la relation avec les clients et inciter les clients à rester fidèles à la marque. Les entreprises peuvent utiliser des données sur les clients pour personnaliser les interactions avec eux tout au long de leur parcours d’achat, améliorer la fidélisation client et maximiser la rentabilité à long terme.