Pour développer vos ventes et pérenniser votre activité, le marketing client est une stratégie qui a fait ses preuves. L’objectif est avant tout de développer la relation client à long terme. En complément d’un marketing produit, Kalido propose une solution complète rassemblant les outils de communication et d’animation de votre communauté de client.
Plusieurs approches se côtoient dans le marketing client : CRM, fidélisation, animation réseaux, marketing relationnel, offre promotionnelle… L’ensemble des thèmes qui approchent l’expérience client sont concernés.
La confiance : la base du marketing client
Prendre soin de son client est essentiel dans les habitudes de consommation actuelles. Les distributeurs doivent sans cesse réinventer de nouvelles actions qui stimuleront le parcours client. La satisfaction client est le principal indicateur de cette stratégie.
Le marketing client accompagne au quotidien l’entreprise pour faire face aux défis économiques :
- Un nouveau concurrent
- Une actualité produit moins riche
- Un lancement produit un peu faible
- Un contexte de livraison difficile
- …
Créer une stratégie de marketing client simplement
La première étape, avant le “Comment?”, c’est le “Quoi?”. C’est ainsi que la connaissance client est la première condition d’une stratégie réussie. Tout commence par une collecte des données de navigation, des habitudes de consommation associés aux informations personnelles du clients.
Pour centraliser les données et comprendre les besoins du client, Kalido conçoit une solution complète de fidélisation. En effet, un espace personnel dédié à votre clientèle est un excellent moyen d’engager votre cible et de récolter des informations clefs. De plus, la plateforme permet de multiplier les points de contact et de segmenter votre audience.
Grâce à cette interface, le ciblage vous permettra une meilleure pénétration de vos messages. Cette méthode permet in fine de personnaliser vos communications afin d’engager et de fédérer les consommateurs. C’est votre stratégie commerciale qui en profitera !
