Professionnels, appelez nous au +33 (0)3 59 55 40 55

Qu’est ce qu’une société de marketing relationnel ?

28 Nov 2022 | Expertise métier | 0 commentaires

Faisons connaissance

Découvrez nos solutions

Kalido en quelques chiffres…

récompenses adressées par an

d'utilisateurs actifs

programmes relationnels sur mesure

Suivez-nous

Accueil » Edito » Expertise métier » Qu’est ce qu’une société de marketing relationnel ?

Il est au cœur des tendances, des stratégies marketing des grandes entreprises et c’est le chouchou des agences : le Marketing relationnel est le roi de la fidélisation client. Chez Kalido, nous avons accompagné l’implantation de cette stratégie et nous avons développé les outils pour piloter et centraliser vos campagnes. Découvrez ici comment et pourquoi le marketing de réseau ou MLM est-il devenu la référence. Comment une société de marketing relationnel, agences ou régies, peut-elle vous aider à grandir ?

 

Si vous êtes consommateur des pure players qui inondent le marché en ligne, vous l’avez forcément déjà remarqué. Vente privée, Coca-cola ou AirCanada, voilà quelques sociétés qui se sont illustrées dans l’innovation du marketing relationnel. Comment définir les contours de cette stratégie ?

Comment instaurer une forte relation client ?

Le premier objectif des départements marketing était pendant longtemps de générer une transaction au coût d’acquisition client le plus faible. Cette démarche favorise donc le transactionnel au mépris de la relation client. L’essentiel est de multiplier les ventes en visant une audience large. Mais l’ère de l’ultra-communication et de la prise de conscience environnementale offre de nouvelles perspectives aux consommateurs. Il est nécessaire aujourd’hui de satisfaire votre client au-delà de son passage en caisse. Pour cela, le marketing relationnel repose sur la relation à long terme que votre marque nouera avec le client.

Qu’est ce que le marketing relationnel ?

L’expérience client est le cœur de métier d’une agence en marketing relationnel. Cette vision user-centric (ou customer-centric) est la clé d’un chiffre d’affaires en hausse. Le prospect doit devenir un ambassadeur fidélisé qui promeut votre marque. La transformation n’est plus un achat mais un engagement envers votre marque. Pourquoi choisir cette approche ? Parce que votre chiffre d’affaires profitera d’une croissance de 25% à 50% à raison d’une rétention augmentée de 5%. Rien que ça !

Si la création d’une expérience client riche et personnalisée est longue à mettre en place, la patience paie toujours ! Pensez qu’au-delà d’un client fidèle et d’un panier moyen supérieur, c’est votre inbound marketing et toute la phase prospection qui gagnera en efficacité. Rien de tel qu’un avis positif de la part d’un client satisfait lorsque l’on sait que 70% des utilisateurs vérifient les avis en ligne avant un achat.

Contactez un expert marketing

Comment développer une expérience clients/collaborateurs ?

Marketing automation : définition et usages

Au fil de nos articles, nous en parlons sans jamais l’avoir défini. Prenons le temps de fixer une définition à ce terme qui nous est si cher : Marketing automation. Ce concept est à la base des parcours clients que nous créons pour nos clients. Nos solutions...

Comment motiver les commerciaux de mon entreprise ?

Motiver les commerciaux est un aspect clé du succès d'une entreprise, car ils jouent un rôle crucial dans la génération de revenus. Il est donc important de les challenger et de les récompenser adéquatement pour maintenir une équipe motivée et performante. Kalido vous...

Votre future outil de prospection commerciale

Les programmes de fidélité permettent de récompenser les clients réguliers pour leur fidélité en leur offrant des avantages exclusifs (cadeaux, réductions etc…). Mais en plus de ces bonus pour les clients existants, les programmes de fidélité peuvent également être...

Les cadeaux de fidélisation pour les clients BtoB: une stratégie efficace

Les cadeaux de fidélisation sont un excellent moyen de remercier les clients pour leur soutien continu et de les inciter à continuer à travailler avec vous. Dans le cadre des relations commerciales BtoB, il est particulièrement important de maintenir de bonnes...

Acquisition ou fidélisation ? Quelle stratégie de marketing client adopter ?

L'acquisition de clients et la fidélisation de ceux-ci sont deux stratégies de marketing client importantes pour les entreprises. Mais la fidélisation est la seule qui offre un vrai baromètre de la pérennité de votre entreprise.L’acquisition client, le second temps de...

Confiez-nous l’accompagnement de vos clients !

L'expérience client désigne l'ensemble des interactions, perceptions et sentiments que les clients ont envers une entreprise, une marque ou un produit, avant, pendant et après l'achat. Il s’agit là de la clé de la fidélisation de vos clients et donc de votre...

Agence Kalido : société de marketing relationnel

Vous souhaitez revisiter votre stratégie marketing en misant sur la qualité de votre relation client ? Développez votre business avec une meilleure gestion de votre fidélisation. Kalido développe pour vous une interface de pilotage de votre programme de motivation....

Comment améliorer mon expérience de marque ?

La satisfaction client est un facteur clé pour générer de la fidélité chez les clients, une image de marque positive et des recommandations pour vos produits ou services. Les clients satisfaits sont plus enclins à rester fidèles à votre marque et à en parler...

Comment faire du marketing RSE une opportunité ?

L'intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les organisations est de plus en plus courante pour répondre aux nouvelles attentes et aux enjeux sociaux. Que vous soyez une PME ou une multinationale, la mise en place d'un marketing RSE est...

Enjeux et objectifs de la RSE : définition de la Responsabilité sociale des entreprises

La RSE est souvent brandé à tort et à travers pour intégrer des valeurs diverses. La Responsabilité Sociale des Entreprises ou Responsabilité Sociétale des Entreprises est l’application du développement durable au sein des entreprises. La RSE intègre l’ensemble des...