# Kalido — Première agence de marketing responsable > Kalido conçoit depuis 2009 des programmes de fidélité, de parrainage, de challenges commerciaux et d'incentive sur mesure pour les marques B2C et B2B. Basée à Villeneuve-d'Ascq (Nord de la France), Kalido allie expertise marketing relationnel et engagement RSE via son référentiel de récompenses responsables Univert50. Kalido accompagne les marques et enseignes dans la conception, le déploiement et l'animation de dispositifs relationnels et incentifs. Nos consultants pilotent des programmes pour des acteurs des secteurs Automobile, Finance, Industrie et Bâtiment, Retail et services aux entreprises. Basée à Villeneuve-d'Ascq (Hauts-de-France), Kalido est structurée en SASU (SIREN 513 700 898) et opère depuis 2009. ## Solutions Kalido - [Programme de fidélité](https://kalido-pro.com/solutions/programme-de-fidelite/) : conception et pilotage d'un programme de fidélité clients sur mesure — stratégie relationnelle, mécanique earn & burn ou statuts, plateforme technique intégrable au CRM, catalogue de récompenses responsables, reporting. - [Programme de parrainage](https://kalido-pro.com/solutions/programme-de-parrainage/) : programme d'acquisition par parrainage client — mécanique parrain-filleul optimisée, plateforme de suivi des invitations, catalogue de récompenses différenciées. - [Challenge commercial](https://kalido-pro.com/solutions/challenge-commercial/) : conception et animation de challenges commerciaux ludiques pour dynamiser vos forces de vente — gamification, plateforme, récompenses motivantes, reporting. - [Plateforme Univert50](https://kalido-pro.com/solutions/eco-referentiel-univert50/) : référentiel éco-responsable de cadeaux d'affaires et récompenses — catalogue de dotations sélectionnées, notation carbone par produit, traçabilité filière, reporting RSE consolidé. - [Services additionnels](https://kalido-pro.com/solutions/nos-services-additionnels/) : audit et diagnostic de dispositif, conseil stratégique, formation des équipes, création de contenu et de récompenses, développement custom. - [Kalido Connect](https://kalido-pro.com/kalido-connect/) : réseau de partenaires marketing B2B — 3 modèles de partenariat (apport d'affaires, co-construction, offre packagée) pour agences marketing et communication. - [Kalido Gift](https://kalido-pro.com/kalido-gift/) : agence de cadeaux d'affaires B2B personnalisés avec service intégré — livraison France et export, personnalisation totale, plateforme de commande. ## Ressources fondamentales - [Marketing relationnel : définition, piliers et outils 2026](https://kalido-pro.com/marketing-relationnel-principes/) : guide complet — 3 piliers (data, personnalisation, reconnaissance), 6 briques outils, mesure d'efficacité (CLV, rétention, NPS), 6 étapes de lancement, FAQ. - [Relation client B2B : 3 piliers pour fidéliser durablement](https://kalido-pro.com/piliers-relation-client-btob/) : les 3 piliers de la relation client en B2B — personnalisation des services, qualité de la relation humaine, innovation continue. - [B2B : définition, méthode et stratégie Business to Business](https://kalido-pro.com/b2b-principes/) : guide pilier — définition, différences avec le B2C et le B2G, avantages et limites, 6 étapes stratégie, FAQ. - [Bon relationnel client : 6 principes pour créer la confiance](https://kalido-pro.com/avoir-un-bon-relationnel-client/) : écoute, personnalisation, réactivité, transparence, reconnaissance de la fidélité, constance dans la durée. - [Programme d'incentive : méthode, exemples et mécaniques](https://kalido-pro.com/programme-incentive-principes/) : guide pilier — méthode 6 étapes, gamification (compétition, collaboration, progression), récompenses responsables, exemples. - [10 idées de challenges commerciaux qui remotivent vos équipes](https://kalido-pro.com/idees-challenges-commerciaux-motivation-equipe/) : 10 idées d'activation ludique — podium, objectif personnel, compétition inter-équipes, paliers, marathon, gamification quotidienne, loterie, satisfaction client, créativité, challenge solidaire. ## Guides et méthodes - [6 étapes pour réussir le lancement d'un produit](https://kalido-pro.com/reussir-lancement-nouveau-produit-ou-service-etapes-cles/) : idéation et validation, étude de marché, prototypage, stratégie marketing, tests, lancement et suivi post-lancement. - [Guide : comment créer un programme de fidélité](https://kalido-pro.com/guide-comment-creer-un-programme-de-fidelite/) : guide pratique gratuit — 6 étapes concrètes pour bâtir un programme qui engage. - [Tendances 2025 des programmes d'incentive](https://kalido-pro.com/tendances-2025-pour-les-programmes-incentive/) : 8 tendances — gamification, personnalisation, RSE, IA, formats hybrides. - [Marketing relationnel 2025 : 8 tendances stratégiques](https://kalido-pro.com/marketing-relationnel-tendances-2025/) : IA générative, authenticité, RSE, communautés, zero-party data, marketing conversationnel, services, fidélité expérientielle. ## Ressources thématiques B2B - [Cadeaux de fidélisation B2B : une stratégie efficace](https://kalido-pro.com/cadeaux-fidelisation-clients-btob/) : types de cadeaux, limite fiscale 73 € TTC, dotations RSE, budget d'un programme. - [5 KPI pour mesurer l'impact des challenges commerciaux](https://kalido-pro.com/kpi-impact-challenges-commerciaux/) : chiffre d'affaires, taux de participation, panier moyen, progression individuelle, ROI global. - [Communication B2B : bonnes pratiques 2026](https://kalido-pro.com/communication-b2b-bonnes-pratiques/) : cas d'usage, ton, canaux (LinkedIn, email, événements), mesure. - [Importance de la relation client en B2B](https://kalido-pro.com/importance-relation-client-en-b2b/) : valeur vie client B2B, équipe Customer Success, signaux précoces de churn. - [Le marketing relationnel comme levier de fidélisation durable](https://kalido-pro.com/marketing-relationnel-levier-strategique-fidelisation-durable/) : différences avec le promotionnel, délais de ROI, adaptations pour PME. ## Ressources challenges commerciaux - [Comment animer un challenge commercial dans la durée](https://kalido-pro.com/animer-challenge-commercial/) : rythme, communication, relance, rôle des managers. - [Comment organiser un challenge commercial de A à Z](https://kalido-pro.com/organiser-challenge-commercial/) : 6 étapes clés, durée de préparation, règles, gestion multi-sites. - [Quelle récompense choisir pour un challenge commercial](https://kalido-pro.com/recompense-challenge-commercial/) : expérientiel vs cash, récompenses individuelles vs équipe, dotations responsables. ## Entreprise et contact - [L'agence Kalido](https://kalido-pro.com/agence/) : histoire depuis 2009, valeurs de marketing responsable, équipe et fondateur (Philippe Desprets). - [Nos clients](https://kalido-pro.com/nos-clients/) : marques et enseignes accompagnées par Kalido. - [Innovation](https://kalido-pro.com/innovation/) : R&D marketing relationnel, nouvelles mécaniques de fidélisation, plateformes sur mesure. - [Blog Kalido](https://kalido-pro.com/blog/) : articles et analyses sur marketing relationnel, fidélisation, incentive et RSE. - [Contact](https://kalido-pro.com/contact/) : formulaire de contact, coordonnées, prise de rendez-vous. ## Optional - Adresse : 97 Rue Parmentier, 2e étage, 59650 Villeneuve-d'Ascq (France) - Téléphone : +33 3 59 55 40 55 - Fondée en : 2009 - Forme juridique : SASU au capital de 854 650 € - SIREN : 513 700 898 (RCS Lille Métropole) - TVA intracommunautaire : FR 74 513 700 898 - Directeur de la publication : Philippe Desprets - Réseaux : [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/1992205)