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đŸ‡”đŸ‡č ChargĂ© de relation clients portugais – V.I.E Madrid

Oct 31, 2022 | Non classifié(e), Recrutement

Type de contrat : V.I.E – 1 an renouvelable. 

Lieu : Madrid.  

Niveau d’études : Bac+3 minimum 

Portugais natif et français bilingue ou C1 minimum (L’anglais et l’espagnol sont un plus). 

đŸ”„â€‹ ​Tu souhaites te former et grandir dans une entreprise qui bouge ? Tu as un esprit d’entrepreneur, tu es joyeux, optimiste, enthousiaste ? Si tu te reconnais dans cette description, alors ce poste est fait pour toi !

KALIDO est une PME française avec une mentalitĂ© de Startup. NĂ©e il y a un peu plus de 10 ans, elle atteint les 20M€ de chiffre d’affaires dans plusieurs pays (Espagne, BENELUX, Italie, Portugal) 🌍.

Qu’est-ce-qui nous dĂ©finit ? Un ADN de vendeur et une obsession sĂ©rieuse pour la satisfaction de nos users ! Que faisons-nous ? KALIDO est spĂ©cialisĂ©e en stratĂ©gie de marketing relationnel. Nous sommes prĂ©curseurs dans les mondes du digital, du cybercommerce (marketplace multimarques), de la data, du business, de la fidĂ©lisation et de l’animation de rĂ©seau (B2B).

Nos clients sont des grandes entreprises du marchĂ© de l’habitat, de l’auto et de la finance et nous leur proposons prĂšs de 13 000 rĂ©fĂ©rences de produits et services, sur des univers variĂ©s (High-Tech, ElectromĂ©nager, Mode, Bijoux, Bricolage, ƒnologie, etc.) đŸ›ïžâ€‹.

Tes missions seront :

RattachĂ©(e) Ă  la responsable Kalido IbĂ©rica, vous serez le lien entre les clients finaux (les utilisateurs de nos programmes digitaux) et les diffĂ©rentes entitĂ©s de l’entreprise. Vous serez basĂ© dans nos locaux au centre de Madrid. 

Au quotidien, vos journĂ©es se dĂ©roulent au fil des appels et des attentes de nos clients ; Les journĂ©es seront diffĂ©rentes et diversifiĂ©es au cours de la semaine si vous savez montrer votre envie d’avancer avec notre Ă©quipe. 

1. CALL CENTER 

Prise d’appels tĂ©lĂ©phoniques  pour accompagner et renseigner nos clients  

OpĂ©rateur Tickets/Chat : Ă  l’aide de notre super outil « freshdesk ».  

Vous serez responsable de toutes les demandes, de l’ouverture du problĂšme jusqu’à sa rĂ©solution en ciblant 100% de satisfaction ! 

 

2. SERVICE APRES VENTE 

Vous gÚrerez également les demandes et le suivi SAV de toutes les commandes cadeaux des clients portugais. Vous serez en étroite relation avec nos fournisseurs pour toute la gestion liée à la livraison des cadeaux. 

 

3. GESTION ET ANIMATION DE LA MARKETPLACE PORTUGAISE 

Vous aurez Ă©galement la responsabilitĂ© de gĂ©rer la marketplace Portugaise : 

  • Suivi des stocks et Ă©laboration de fiches produit permettant la mise en ligne de cadeaux. 
  • Veille permanente des nouvelles tendances et suivi et analyse des indicateurs de performance.  

Tu postules si…

    • Tu maĂźtrises la langue portugaise (oral et Ă©crit natif) ainsi que le français 
    • Tu aimes ĂȘtre en contact avec les personnes et les accompagner dans leurs demandes 
    • Tu aimes ĂȘtre Ă  l’affut des nouvelles tendances et tu as une appĂ©tence pour l’environnment du web et du e-Commerce. 
    La team Kalido :

    Notre équipe est agile, nomade, multifacettes, super, experte et sympatique. 
    Tu travailleras main dans la main avec Valentine, responsable zone ibĂ©rique. Elle t’aidera Ă  grandir dans un milieu agrĂ©able.

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