asdVous avez un projet marketing ?

Nous semblons trop beaux pour être vrai ?

Notre agence de marketing responsable

Nous sommes
bien réels A votre service depuis 2009, nous sommes fiers de donner du sens à tous vos projets de marketing stratégiques et opérationnels

Pure player BtC Box cadeau 2009 Rupter un marché de la box en plein essor et axé sur un choix d’expériences à vivre en proposant au marché français la première marketplace affinitaire cadeaux et en délivrant ainsi au grand public une nouvelle offre de coffrets "produits de marques" 2021 2012 Spécialiste de la promotion 2012 Réinventer en mode digital les leviers de l’incentive en étant précurseurs sur le marché BTB de la dématérialisation par le biais de coffrets récompenses. Supports des opérations de phoning ou autres actions promos 2009 2015 Agence de marketing opérationnel 2015 Réenchanter l'expérience CLIENT pour booster les ventes et la fidélisation dans le temps en proposant des solutions de programmes digitaux qui transforment chaque anonyme shopper en user ambassadeur engagé 2012 2018 Agence de marketing relationnel 2018 Développer la Customer LifeTime Value (CLTV) grâce aux actions de marketing relationnel en s’appuyant sur des solutions de marketing automation et des outils de gestion de la relation client (CRM, ERP) pour proposer un marketing individué 2015 2021 Agence de marketing responsable 2021 Accélérer de la transformation des entreprises vers la transition écologique en animant l’empreinte carbone et récompenser les engagements responsables ; en terme d’enjeux. Il faut passer du « capital clients » (CLV) au « capital care » ! (TAKE CARE de vos clients, vos hommes et la planète) 2018 à venir +40M d'euros de CA
par an

L'histoire de notre agence :

7 pays implantés
commercialement Une agilité stratégique 26% Du CA réalisé
à l'international 2009 création
de l'entreprise

Notre ADN :

Un esprit commerçant au service de votre marketing

  • Le client au centre de la préoccupation stratégique (user centric)
  • Agilité opérationnelle (efficience du fait de la centralisation des services)
  • Conseil et force de propositions (philosophie d’accompagnement LT)
    •
  • Création de marketplaces digitales (logique de longue train, offre large multi-marques)
  • Logistique des récompenses et SAV clients (objectif : 100% satisfaction clients)
  • Animation des réseaux opérationnels avec une logique d’adaptation et d’actions en local

    •
  • Notre agence de stratégie marketing se rémunère principalement sur vos performances
  • Un logiciel SAAS maison géré en INNER SOURCE : vous bénéficiez des évolutions faites par la communauté clients
  • Les RUN d’animations annuels intègrent les ressources de middle et front office
    •

    Notre adaptabilité :

    Une évolution et non pas une révolution

  • Récompense le transactionnel avec des rémunérations adaptées à la typologie des clients
  • Communication adaptée selon les cycles de vie
  • Récompense l'engagement
    •

    Opérationnel

    Première évolution

    98% de satisfaction client

    200 000
    livraisons par an
  • Gamification des actions
  • Valoriser l’expérience avec la marque
  • Par le service, le client intensifie sa relation avec la marque
  • Logique « membre » qui développe la fierté d’appartenance
    •

    Relationnel

    Deuxième évolution

    2 millions
    d'users actifs

    140 plateformes personnalisées
  • Des contenus UTILES pour des clients RESPONSABLES
  • Récompense les achats et comportements responsables
  • Programme tracé et en compliance avec le réseau
    •

    Responsable

    Troisième évolution

    25% de produits RSE au catalogue

    80 marques sous licence U50

    Notre équipe :

    Une organisation moderne, centrée autour du client

    Web engineering
    Data management

  • Création de solutions digitales (sites & applications)
  • Développement sur-mesure
  • TMA & Développement informatique évolutif
  • Business Intelligence (flux) - Data scientist
  • Sécurisation des datas/RGPD
    •  30,5 âge moyen des collaborateurs nationalités
    dans nos bureaux

    Marketing opérationnel

    Consulting &
    stratégie

    Média production
    print/web/vidéo

  • Conseil et accompagnement opérationnel sur les réseaux BtoB et BtoC
  • Stratégie de transformation digitale
  • Stratégie relationnelle (fidélisation clients)
  • Stratégie RSE/Capital care
    •
  • Identité graphique (charte)
  • Design sur supports ON et OFF line
  • Vidéo (animation, lancement, tuto)
  • Accompagnement sur-mesure tout au long du projet
    •  13
  • Proposition et gestion du PAC
  • Animation du site rythmée selon l'actualité et les profils
  • Parrainage & captation de leads
  • Marketing automation (outil Selligent)
  • Reporting et analyse des OPE
    •  5 bureaux à
    travers le monde

    User
    call center

  • 100% centralisé en multi-langues
  • Numéro non surtaxé dédié
  • Outil métier dédié Freshdesk/Freshcall
  • Reporting SLA personnalisé
  • Contact multisupport (téléphone, mail, tchat, FAQ...)
    •

    Rewards

  • Marketplace personnalisée
  • Adaptation spécificités pays et régions
  • Sourcing et référencement
  • Achats groupés négoce
  • Voyage sur-mesure : individuel et groupes
  • Services pro et avantages
    •  Une organisation User centric

    Direction financière

  • Programme compliant
  • Support juridique et fiscal
  • Conformité RGPD et réversibilité
  • Dashboard personnalisé et actualisé
    •  +60 collaborateurs
    à votre service     langues
    parlées     6 52% de femmes
    en poste     La société Kalido c’est 50 personnes, 13 nationalités, 52% de femmes et 30.5 ans de moyenne d'âge.

  • Les équipes sont basées sur le siège social de Villeneuve d’Ascq dans le nord de la France mais aussi dans nos bureaux de Paris, Lyon, Madrid et Rio de Janeiro.

  • Les équipes sont internationales, il y a 6 langues parlées au quotidien avec nos clients
    •
  • Un leadership de management basé sur l’holacratie et sur une logique d’animation d’équipe en transversale.

  • Les équipes sont pluridisciplinaires, avec une centralisation de toutes les fonctions de back office ce qui permet une très grande agilité opérationnelle afin de gagner en efficacité et en capacité de personnalisation sur la gestion des dossiers clients.
    •  L’holacratie est un concept d’organisation 100% agile qui s’inscrit sur la croyance de l’intelligence collective. C’est un système de gouvernance innovant et opérationnel qui conduit une entreprise à se détacher des structures hiérarchiques et pyramidales habituelles.

    Notre style de management est moderne, très horizontal, basé sur l’échange et sur la gestion des dossiers clients à travers l’ensemble des services de back office. L’échange est interne et externe à travers un écosystème de partenaires experts construit pour élever la valeur ajoutée de chaque métier contributif.

    Parole à nos fondateurs

    Co-Founder

    Stéphane Fremy

    Vers des solutions plus responsables
    Voilà plus de 10 ans que nos solutions évoluent en cocréation avec nos clients et cela pour répondre au mieux à leurs besoins.
    Par l’animation de nos programmes et la connaissance user, nos plateformes personnalisées ont apporté les fonctionnalités, services et récompenses nécessaires pour performer et fidéliser.

    Aujourd’hui, nos programmes apportent une conformité et des animations plus responsables en adéquation avec les stratégie RSE de nos clients.

    Assumer notre modèle de commerçant en restant agiles et attentifs aux contextes environnementaux et sociaux tout en délivrant le meilleur rapport valeur prix à nos clients, qui restent notre priorité.     Un esprit open minded
    Nous le savons, le marketing d’antan n’est plus et les attentes ont dépassé cela ! En effet, le prix et le produit sont devenus des normes minimales, des exigences fondamentales pour avoir une chance d’exister.

    Aujourd’hui, c’est l’expérience client qui devient le principal critère de choix pour le consommateur. Nous proposons avec simplicité et passion de vous accompagner sur le réenchantement de cette relation client autour de 3 mots clés : envie, écoute et émotion.

    Par ailleurs, nous voulons servir notre vocation et singulariser notre accompagnement avec un prisme RSE car il est tout à fait possible de convenir ensemble de solutions qui prennent soin à la fois des clients finaux et à la fois de notre chère planète.

    En s’appuyant sur le savoir-faire de chacun, cette co-création (vous-nous) permanente sera toujours gagnante (win/win/win : vos clients/vous/nous) !     Co-Founder

    Philippe Desprets

    Les pays dans lesquels nous sommes implantés commercialement

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    Page AGENCE

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    ☎️ 03 59 55 40 55

    📍97 rue parmentier
    59650 Villeneuve d’ascq

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