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Kalido

Pourquoi certaines marques parviennent-elles à nous faire vibrer au point d’influencer nos achats sans même que nous nous en rendions compte ? La réponse tient en un mot : émotion.  Des études en neurosciences et en psychologie du consommateur montrent que l’être humain n’est pas aussi rationnel qu’il le pense dans ses choix.  Selon le…

Fidéliser un client existant coûte jusqu’à sept fois moins cher que d’en acquérir un nouveau.  Pourtant, de nombreuses grandes entreprises concentrent encore la majorité de leurs ressources sur l’acquisition, négligeant la gestion de la relation client sur le long terme.  Mettre en place des stratégies de marketing relationnel permet non seulement d’améliorer la fidélisation, mais…

Les grandes entreprises l’ont compris : offrir une expérience client personnalisée n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Dans un contexte où les consommateurs sont sans cesse sollicités, la gestion de la personnalisation de l’expérience client devient un avantage concurrentiel majeur. D’après une étude de McKinsey (2023), 71 % des consommateurs s’attendent désormais à des…

L’évolution des attentes des consommateurs en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) connaît une transformation majeure.  Selon une étude Deloitte de 2023, 83% des consommateurs français considèrent désormais l’engagement sociétal des marques comme un critère d’achat déterminant.  Cette tendance, loin d’être éphémère, façonne profondément la relation entre entreprises et consommateurs, redéfinissant les standards de…

La fidélisation client représente un enjeu majeur pour toute entreprise souhaitant pérenniser son activité et maximiser sa rentabilité.  Dans un contexte économique où l’acquisition de nouveaux clients coûte en moyenne cinq fois plus cher que la rétention, mettre en place un programme de fidélité efficace s’avère être un investissement stratégique incontournable.  Cette réalité économique est…

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur pour toutes les organisations, y compris les PME. La responsabilité sociale des entreprises représente aujourd’hui un pilier fondamental de toute stratégie d’entreprise durable.  Dans cet article, nous examinerons comment les petites et moyennes entreprises peuvent transformer les défis de la RSE en véritables opportunités…

Selon une étude Gartner de 2024, 78% des entreprises prévoient d’augmenter leurs investissements dans les programmes d’incentive digitaux d’ici 2025. La motivation des équipes commerciales s’apprêtent à connaître une véritable révolution cette année, portée par les innovations technologiques et l’évolution des attentes des collaborateurs et collaboratrices.  Dans cet article, nous explorons les nouvelles approches qui…

La transformation numérique des entreprises s’accélère, et avec elle, les cybermenaces se multiplient. Dans ce contexte, l’Union européenne a adopté la directive NIS 2 (Network and Information Systems), successeur renforcé de la première directive NIS, pour établir un cadre commun de cybersécurité plus robuste, particulièrement crucial pour les services essentiels et la sécurité nationale.  Bien…

La gamification s’impose aujourd’hui comme une révolution majeure dans le domaine de la fidélisation client, transformant radicalement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients existants.  Dans un environnement digital où l’attention est la nouvelle monnaie d’échange, notamment sur les réseaux sociaux, l’intégration intelligente des mécanismes du jeu dans l’expérience client devient un outil…

La mesure de l’efficacité des actions RSE représente aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises engagées dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.  Dans un contexte où les attentes en matière de développement durable ne cessent de croître, il devient primordial de pouvoir quantifier et démontrer l’impact réel des initiatives RSE sur le…