Catégorie : Expertise métier

La majorité des consommateurs consulte les avis clients en ligne avant de choisir un produit ou un service. D’après les études, près de 95 % des…

Aujourd’hui, entreprendre avec impact est devenu un impératif stratégique pour les grandes entreprises. Face aux défis climatiques, aux attentes sociales croissantes et à une concurrence féroce,…

Pourquoi aligner un programme de fidélité avec une démarche RSE ? Les consommateurs d’aujourd’hui n’attendent plus seulement des réductions ou des points cadeaux de la part…

À l’ère du service client 4.0, les entreprises repensent leur relation client en intégrant pleinement les technologies numériques et l’intelligence artificielle.  Les consommateurs d’aujourd’hui, ultra-connectés et…

Dans le marketing relationnel moderne, la personnalisation est devenue un pilier essentiel de la fidélisation client. Les consommateurs sont inondés de sollicitations et ne prêtent attention…

La transformation numérique est désormais un passage obligé pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent rester compétitives.  Plus de 79 % des dirigeants de…

Dans un contexte B2B ultra-compétitif, la fidélisation des clients professionnels est plus que jamais un levier stratégique de croissance. Gagner un nouveau client d’entreprise demande du…

La RSE, un levier incontournable pour la fidélisation Aujourd’hui, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur pour les grandes entreprises et les…

Lancer une startup ou une PME implique de poser rapidement les bases d’un business plan digital solide. Dès la création de votre entreprise, structurer un plan…

Dans les PME comme dans les grandes entreprises, l’intelligence artificielle (IA) s’impose peu à peu comme un atout majeur pour la relation client. Avec la transformation…