Professionnels, appelez nous au +33 (0)3 59 55 40 55

Agence Kalido : société de marketing relationnel

20 Jan 2023 | Expertise métier | 0 commentaires

Faisons connaissance

Découvrez nos solutions

Kalido en quelques chiffres…

récompenses adressées par an

d'utilisateurs actifs

programmes relationnels sur mesure

Suivez-nous

Accueil » Edito » Expertise métier » Agence Kalido : société de marketing relationnel

Vous souhaitez revisiter votre stratégie marketing en misant sur la qualité de votre relation client ? Développez votre business avec une meilleure gestion de votre fidélisation. Kalido développe pour vous une interface de pilotage de votre programme de motivation. Notre société de marketing relationnel est le premier distributeur/éditeur indépendant de solutions de fidélisation et d’incentive. 

La fidélisation est une stratégie gagnante-gagnante : Un consommateur conquis est une pièce déterminante de votre développement. Vos clients engagés méritent un vrai espace pour suivre l’actualité de votre enseigne et développer leur pouvoir d’achat. En travaillant la personnalisation de vos communications, vous gardez votre audience attentive. Répondez à ses attentes et votre clientèle accompagnera votre politique commerciale.

Comment personnaliser ma relation client ?

Nous accompagnons le parcours de vos clients pour apprendre à les connaître au quotidien. Pour capter leur attention, nous mettons plusieurs actions en oeuvre : 

 

  1. Collecter et utiliser des données pour comprendre leurs besoins et leurs préférences. Les informations collectées peuvent être issues de différentes sources : historique des achats, déclaratifs lors du passage en caisse ou de l’inscription au programme, analyses comportementales en ligne.
  2. Utiliser des outils de communication permettant de segmenter votre audience et de proposer des campagnes de marketing relationnel. Associé à une stratégie multicanale, nous adaptons les méthodes de contact selon le profil utilisateur.
  3. Offrir des avantages exclusifs aux clients les plus fidèles pour stimuler le sentiment de proximité. Proposer des produits et services complémentaires aux achats de votre client pour soigner votre relation client. 
  4. Chouchouter l’expérience client en utilisant les technologies mobiles et un support prêt à répondre à tout moment. Nos équipes accompagnent vos administrateurs mais aussi les clients. Suivi de commandes, conseils sur l’utilisation des outils, réponses aux demandes : notre philosophie place vos clients au centre de notre activité.
  5. Stimuler les retours et les recommandations en récompensant l’engagement. Nous utilisons notre savoir-faire pour vous permettre de faire grandir votre marque et améliorer votre offre.

Un programme de fidélité en chiffre 

Vous souhaitez aller plus loin dans cette démarche ?

Contactez-nous pour mettre un coup de projecteur sur vos ambassadeurs et révéler votre potentiel.

Les programmes de fidélité offrent de nombreux avantages pour les entreprises, notamment :

  1. Augmentation de la fidélité de la clientèle : Les programmes de fidélité peuvent augmenter la fidélité de la clientèle de 20 à 50% selon les études.
  2. Augmentation des ventes : Les clients qui sont membres d’un programme de fidélité ont tendance à dépenser entre 12% et 18% de plus que les clients non membres.
  3. Réduction des coûts d’ acquisition de clients : Les programmes de fidélité peuvent réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients de jusqu’à 16%.
  4. Amélioration de la satisfaction client : Les clients qui sont membres d’un programme de fidélité sont généralement plus satisfaits de leur expérience d’achat et de la marque qu’ils ont choisie.
  5. Génération de données sur les clients : Les programmes de fidélité permettent aux entreprises de collecter des données sur les clients, telles que les habitudes d’achat et les préférences, qui peuvent être utilisées pour personnaliser les communications et les offres.

Contactez un expert marketing

Comment développer une expérience clients/collaborateurs ?

Marketing automation : définition et usages

Au fil de nos articles, nous en parlons sans jamais l’avoir défini. Prenons le temps de fixer une définition à ce terme qui nous est si cher : Marketing automation. Ce concept est à la base des parcours clients que nous créons pour nos clients. Nos solutions...

Comment motiver les commerciaux de mon entreprise ?

Motiver les commerciaux est un aspect clé du succès d'une entreprise, car ils jouent un rôle crucial dans la génération de revenus. Il est donc important de les challenger et de les récompenser adéquatement pour maintenir une équipe motivée et performante. Kalido vous...

Votre future outil de prospection commerciale

Les programmes de fidélité permettent de récompenser les clients réguliers pour leur fidélité en leur offrant des avantages exclusifs (cadeaux, réductions etc…). Mais en plus de ces bonus pour les clients existants, les programmes de fidélité peuvent également être...

Les cadeaux de fidélisation pour les clients BtoB: une stratégie efficace

Les cadeaux de fidélisation sont un excellent moyen de remercier les clients pour leur soutien continu et de les inciter à continuer à travailler avec vous. Dans le cadre des relations commerciales BtoB, il est particulièrement important de maintenir de bonnes...

Acquisition ou fidélisation ? Quelle stratégie de marketing client adopter ?

L'acquisition de clients et la fidélisation de ceux-ci sont deux stratégies de marketing client importantes pour les entreprises. Mais la fidélisation est la seule qui offre un vrai baromètre de la pérennité de votre entreprise.L’acquisition client, le second temps de...

Confiez-nous l’accompagnement de vos clients !

L'expérience client désigne l'ensemble des interactions, perceptions et sentiments que les clients ont envers une entreprise, une marque ou un produit, avant, pendant et après l'achat. Il s’agit là de la clé de la fidélisation de vos clients et donc de votre...

Comment améliorer mon expérience de marque ?

La satisfaction client est un facteur clé pour générer de la fidélité chez les clients, une image de marque positive et des recommandations pour vos produits ou services. Les clients satisfaits sont plus enclins à rester fidèles à votre marque et à en parler...

Comment faire du marketing RSE une opportunité ?

L'intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les organisations est de plus en plus courante pour répondre aux nouvelles attentes et aux enjeux sociaux. Que vous soyez une PME ou une multinationale, la mise en place d'un marketing RSE est...

Enjeux et objectifs de la RSE : définition de la Responsabilité sociale des entreprises

La RSE est souvent brandé à tort et à travers pour intégrer des valeurs diverses. La Responsabilité Sociale des Entreprises ou Responsabilité Sociétale des Entreprises est l’application du développement durable au sein des entreprises. La RSE intègre l’ensemble des...

Marketing responsable : Quels sont les enjeux de demain ?

Longtemps oublié au profit de la performance à court terme, le marketing se réinvente pour intégrer la démarche RSE (responsabilité sociale des entreprises). Cette réinterprétation stratégique a été d’abord adoptée par les multinationales et se propage aujourd’hui aux...