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Programme de fidélité en ligne : pensez au ménage de printemps !

21 Juil 2022 | Expertise métier | 0 commentaires

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La vie de votre entreprise est mouvementée, celle de vos clients aussi. Ces derniers sont arrivés au terme du cycle de vie consommateur et votre base de données perd en qualification. Cela a pour conséquence de rendre votre programme de fidélité en ligne moins pertinent et vos KPI erronés. Alors sortez les balais, l’heure du grand ménage est arrivée.

    Adresse.fantome@quicest.com : contrer la pollution des données

    Vos campagnes marketing perdent-elles en efficacité ? Vos tableaux de bord sont unanimes : le taux de participation est décevant. Cela peut être un signe de la déqualification de vos bases d’utilisateurs. N’oubliez pas dans un premier temps de trier les adresses erronées, données par des visiteurs désintéressés. La première marche est d’identifier les freins à la délivrabilité. Ce tri peut être simplifié par un CRM adapté qui élimine initialement les coordonnées transmises. Kalido préserve alors vos ressources humaines et économiques.

      Identifiez les clients inactifs

      Ce n’est qu’un au revoir … Un programme de fidélité en ligne repose sur des profils actifs et engagés. Écarter les inactifs permet de préserver une communauté active. Cette phase consiste à mettre à jour les informations dont vous disposez pour garder des reportings pertinents. 

      Attention toutefois à bien différencier le profil inactif et le profil définitivement perdu. Pour les distinguer, rien de tel qu’une segmentation appropriée ainsi qu’un scénario de réengagement ciblé. La rétention de vos ambassadeurs repose sur le réengagement de votre réseau et l’épuration de votre base de contacts.

        Contactez un expert marketing

        Comment développer une expérience clients/collaborateurs ?

        Comment générer du trafic en point de vente ?

        Premier objectif des commerçants, la fréquentation en magasin est un challenge pour tous les distributeurs. Au-delà de développer votre visibilité, générer du trafic en point de vente est la première vraie étape vers la transformation. L’enjeu est de créer une...

        Assurance, organisme financier, émetteur de crédit : Quelle animation pour vos commerciaux

        Vous connaissez déjà les opérations marketing sur le marché BtoC. À la manière des opérations promotionnelles issues de la grande distribution, l’animation commerciale est un levier fort pour votre business. Développez votre activité avec une série d'opérations...

        Satisfaction client : quelle définition apporter ?

        Face à l’influence grandissante du consommateur sur les réseaux sociaux, les avis critiques font foi auprès des prospects hésitants. Le bouche à oreille est plus que jamais numérique et se fait via les plateformes sociales. Le retour de vos consommateurs doit donc...

        Challenger mon réseau de vente automobile : le meilleur de l’incentive pour vos équipes.

        Kalido accompagne le secteur automobile depuis 2009. Du financement à la vente, nous créons des programmes d’animation pour booster les performances commerciales de vos équipes. Dans un contexte de renouvellement du parc automobile et de durcissement des normes de...

        Pourquoi choisir une agence de stratégie marketing relationnel ?

        Cet article fait suite à notre précédente rédaction, “Comment améliorer l’expérience client de votre marque ?”. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à nous écrire ici.  Nous l’avons vu, prendre soin de votre communauté client est au cœur de la création de votre...

        Univert50 sort son jeu de société éco-responsable !

        Un jeu de société pour apprendre les bonnes pratiques de l'éco-construction.Filliale de Kalido, Univert50 est le 1er réseau responsable qui stimule la croissance verte et fait progresser les Hommes de manière durable 🌱.  Ainsi, notre vocation est de sensibiliser et de...

        Comment améliorer l’expérience client de votre marque ?

        Peu de chargés d’affaires savent combien l’insatisfaction client peut coûter à leur entreprise. En plus de représenter une perte directe, un consommateur déçu est susceptible de nuire à votre réputation et à l’image de votre marque. Stimuler les retours positifs pour...

        Quelles actions de fidélisation de la clientèle mettre en place ?

        Rappelons tout d’abord un donnée connue des marketeurs : Fidéliser un client est 5 fois moins coûteux que la mise en place d’une stratégie d’acquisition. Ce constat fait par l’INIT est unanime.  Le référencement payant (SEA) représente 86% des canaux utilisés pour...

        Comment fidéliser son client ?

        Comment fidéliser un client et réduire vos coûts de prospection ? Suivez le guide !  Savoir conserver une base de client fidèle et engagée est un atout fort auprès de vos prospects. De plus, nous avons déjà vu que la rentabilité d’un client fidélisé est nettement...

        Qu’est ce que le marketing client ?

        Pour développer vos ventes et pérenniser votre activité, le marketing client est une stratégie qui a fait ses preuves. L’objectif est avant tout de développer la relation client à long terme. En complément d’un marketing produit, Kalido propose une solution complète...