Kalido, créée en 2009, est une PME de la région lilloise de 40 personnes multi-culturelles.
Nous sommes une agence de conseil en stratégie marketing, spécialisée dans le registre d’opérations de marketing relationnel (opérations de motivation, fidélisation et parrainage).
Nos solutions sont commercialisées eu Europe de manière dématérialisée sous forme de programmes digitaux sur-mesure en mode SAAS pour nos clients Grands Comptes Entreprises.
Vous souhaitez faire partie de l’aventure et rejoindre notre société ?
Rattaché(e) à la responsable du service, vous serez le lien entre les clients finaux (les utilisateurs de nos programmes digitaux) et les différentes entités de l’entreprise.
Au quotidien, vos journées consistent à interroger l’ensemble des services de l’entreprise pour accompagner au mieux vos clients ESPAGNOLS ; Les journées seront différentes et diversifiées au cours de la semaine si vous savez montrer votre envie d’avancer avec notre équipe.
Vos missions :
- Call : Prise d’appels pour accompagner et renseigner nos clients,
- Opérateur (rice) chat : à l’aide de notre super outil « freshdesk », vous répondrez aux demandes des clients,
- Vous serez responsable de cette demande, de l’ouverture à sa résolution, dans un délai record !
- Vous serez en relation avec nos fournisseurs, par exemple s’il y a un souci de livraison,
- Vous gèrerez également les demandes et le suivi SAV.
Ce poste nécessite une grande sensibilité à la relation client et une aisance téléphonique hors du commun.
Votre profil :
- Vous maitrisez les outils de bureautique (pack office) et l’environnement internet.
- Vous possédez une bonne expérience front office au plus près des clients, Vous maitrisez parfaitement l’orthographe et vous êtes à l’aise à l’oral…
- Vous êtes bilingue espagnol natif et vous avez donc un niveau écrit / oral professionnel.
Nous recherchons une personne sérieuse, disponible rapidement pour intégrer une équipe jeune et dynamique.
Nous vous invitons à nous adresser au plus vite un dossier composé d’un CV et d’une lettre de motivation, singulière et donc personnalisée à notre entreprise ainsi qu’au poste exposé ci-dessus.
Nos valeurs communes :
Plaisir – Vitalité – Simplicité – Sens du service – organisation – ambition – contribution -agilité – exigence