Ce poste a été pourvu !
Vous pouvez cliquer ici pour voir les offres d’emploi de notre agence de marketing relationnel Kalido.
Créé il y a 13 ans, la SAS Kalido est une PME multi-culturelle lilloise formée de 45 personnes.
Kalido est un acteur majeur des opérations de motivation, de fidélisation et de parrainage BtoB. Spécialisée dans la conception de programmes digitaux sur-mesure, Kalido édite et distribue des solutions marketing pour des entreprises exigeantes répartis dans le monde (CAC40, Fortune 500…).
Dans le cadre de notre développement sur le périmètre Europe, nous recherchons notre chargé de relation client sur le périmètre italien.
Au service de notre solution marketing
Rattaché(e) à la responsable du service, vous serez le lien entre les clients finaux (les utilisateurs de nos programmes digitaux) et les différentes entités de l’entreprise.
Au quotidien, vos journées se déroulent au fil des appels et des attentes de nos clients. Le poste promet des journées diversifiées pour celui ou celle qui saura avancer avec son équipe. L’environnement de travail est propice à la convivialité et au partage de connaissances. Vous travaillerez dans un environnement jeune, autonome et enthousiaste.
Les missions proposées
- Call : Prise d’appels pour accompagner et renseigner nos clients,
- Opérateur(rice) chat : à l’aide de notre super outil « freshdesk », vous répondrez aux demandes des clients.
- Vous serez responsable de cette demande, de l’ouverture à sa résolution, dans un délai record !
- Vous serez en relation avec nos fournisseurs, par exemple s’il y a un souci de livraison.
- Vous gèrerez également les demandes et le suivi SAV.
Ce poste nécessite une grande sensibilité à la relation client et une aisance téléphonique.
Informations :
Nous recherchons une personne sérieuse, disponible rapidement pour intégrer une équipe jeune et dynamique.
- Vous êtes natif italien et vous maitrisez bien la langue française (écrit et oral),
- Vous maitrisez les outils de bureautique (pack office) et l’environnement internet,
- Vous possédez une bonne expérience front office au plus près des clients,
- Vous maitrisez parfaitement l’orthographe et vous êtes à l’aise à l’oral.
Une troisième langue est un plus !
