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Chargé de relation clients – Bilingue Portugais (CDD)

Nov 16, 2022 | Recrutement

  • Type de contrat : CDD – 6 mois
  • Transition CDI à l’issu d’un semestre
  • Lieu : Villeneuve d’Ascq (59)
  • Troisième langue appréciée

Contribuez au développement de notre marketplace.

KALIDO propose des programmes relationnels (motivation, fidélisation et parrainage) aux entreprises. 1ère markeplace B2B de récompenses, les utilisateurs de ces programmes peuvent choisir parmi des milliers de cadeaux et services de tous les univers. Rejoindre notre centrale d’achat c’est contribuer à la satisfaction de plus de 1 million d’utilisateurs à travers l’Europe.

Vous souhaitez faire partie de l’aventure et rejoindre notre société ?

Rattaché(e) à la responsable du service relation clients, vous serez le lien entre les clients finaux portugais (les utilisateurs de nos programmes digitaux) et les différentes entités de l’entreprise (marketing, commercial, achats etc…).

Principales missions du poste

  • Call : Prise d’appels pour accompagner et renseigner nos clients,
  • Opérateur(rice) chat : à l’aide de notre super outil « freshdesk », vous répondrez aux demandes des clients,
  • Vous serez responsable de cette demande, de l’ouverture à sa résolution, dans un délai record !
  • Vous serez en relation avec nos fournisseurs, par exemple s’il y a un souci de livraison,
  • Vous gèrerez également les demandes et le suivi SAV.

Ce poste nécessite une grande sensibilité à la satisfaction client et une aisance au téléphone.

Votre profil :

  • Vous maitrisez les outils de bureautique (pack office) et l’environnement internet.
  • Vous possédez une bonne expérience front office au plus près des clients,
  • Vous maitrisez parfaitement l’orthographe et vous êtes à l’aise à l’oral,
  • Vous êtes bilingue français / portugais et vous avez donc un niveau écrit / oral professionnel dans les deux langues.

Nous recherchons une personne sérieuse, disponible rapidement pour intégrer une équipe jeune et dynamique.

Nous vous invitons à nous adresser au plus vite un dossier composé d’un CV et d’une lettre de motivation, singulière et donc personnalisée à notre entreprise ainsi qu’au poste exposé ci-dessus.

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