Votre point de vente est un lieu convivial qui ne doit pas être pensé uniquement comme un point de vente mais plutôt comme une zone de rencontre avec vos clients. Rares sont les échanges qui ont lieu par hasard et les visiteurs entrent avec beaucoup d’attentes. En plus de répondre à leurs questions, il est essentiel de capter leur attention dès leur première visite.
L’animation commerciale en point de vente est alors essentielle pour générer davantage de trafic qualifié. Bien qu’elle soit laissée de côté par nombre d’enseignes, les opérations commerciales sont bien nécessaires : Développez votre réputation et boostez vos ventes avec un parcours client animé !
Les objectifs de l’animation commerciale
1er objectif : Développer la fréquentation
Associées à des outils de communication pertinents, les opérations commerciales sont des offres d’appel qui suscitent l’intérêt et permettent d’attirer de nouveaux prospects. Pourquoi ne pas proposer à votre audience une offre irrésistible accessible à vos adhérents ?
Car oui, un programme de fidélisation permet de mesurer les performances de vos animations. Aussi, il permet de communiquer efficacement avec une audience segmentée : email, SMS, imprimés …
2ème objectif : Augmenter le panier moyen
Indicateur clef pour votre business, le panier moyen est une valeur sûre pour connaître la santé d’un commerce. Mais comment inciter le client à dépenser plus dans votre magasin ?
Repensez votre stratégie marketing en créant des univers de produits complémentaires. Particulièrement présent dans le e-commerce, le cross-selling permet de déclencher des ventes inattendues.
Ainsi, une animation commerciale peut consister à proposer à votre client un ensemble de produits additionnels à l’achat effectué. Réductions, ventes éphémères, jeu concours : proposez des animations commerciales adaptés à l’historique d’achat. Le panier moyen dépend donc de la connaissance de votre client.
3ème objectif : Stimuler les achats spontanés
L’animation ici repose sur le caractère éphémère des offres. Donnez l’impulsion nécessaire à vos clients pour se décider et ne pas laisser d’intention en suspens.
Mettre en avance la durée de validité d’un tarif avantageux est un excellent moyen de créer un sentiment d’urgence. Attention toutefois de ne pas abuser de délais trop courts ou de promesses non tenues : la confiance de votre audience est en jeu !
4ème objectif : Stimuler les périodes creuses
La temporalité de votre marché réserve des hauts et des bas… Pour accompagner votre entreprise dans les périodes moins lucratives, l’animation commerciale est un outil performant et bien souvent sous-estimé.
Des ventes privées, des offres de gratuité : faites place nette dans votre inventaire et faites revenir votre clientèle en magasin.
5ème objectif : Un lancement produit réussi !
En parallèle d’une communication dédiée, l’offre commerciale doit accompagner votre lancement produit pour permettre à celui-ci de pénétrer son marché. De plus, flattez votre communauté en proposant une avant-première, un essai produit ou une offre exclusive supérieure.
N’oubliez pas qu’un lancement produit doit être un événement et vos points de vente sont semblables à une salle des fêtes : faites donc vivre votre relation client !