Les entreprises du BTP et les artisans constituent une cible pour votre entreprise ? Pour développer votre chiffre d’affaires, vous devez alors développer la confiance de vos clients : la clé de votre succès. Le marché du BtoB est particulièrement sensible au bouche à oreille. La fidélisation est alors un facteur de réussite pour votre commerce. Dès lors, comment fidéliser ses clients BTP et créer un programme de fidélisation adapté à cette cible ?
La fidélisation client BTP : une approche économique
L’enjeux de cette stratégie est de développer une relation de confiance avec vos consommateurs. La concurrence sur le secteur du bâtiment est rude et l’engagement des clients est rare. Devant la volatilité des clients, il est essentiel de consolider vos affaires. Créez une base de clients fidèles et sensibles à votre stratégie commerciale.
Fidéliser ses clients BTP s’avère bien plus économique que de convertir un nouveau prospect. Comme nous l’avons vu, vendre un produit à un contact pré-existant coûte dix fois moins cher qu’une vente aléatoire à un nouvel arrivant. En effet, les efforts marketing consacrés à la fidélisation des clients BTP mise sur le long terme et chaque dépense s’avère utile développer une audience qualifiée. La prospection et les dépenses publicitaires sont quant à elles moins efficientes : des coups d’épées dans l’eau chronophage.
Développer la relation client BTP
Votre objectif : maintenir les artisans/PME dans le cycle de vie du client et limiter l’attrition de votre réseau. Les professionnels du BTP ont tendance à remettre régulièrement leurs fournisseurs en concurrence. La solution est donc de pérenniser la relation client grâce à des avantages sur l’engagement. Stimulez le bouche-à-oreille en valorisant les recommandations et l’appropriation de votre marque.
L’utilisation d’une plateforme relationnelle permet de proposer des fonctionnalités sociales permettant de développer un réseau professionnel. Le parrainage est par exemple une opportunité pour votre chiffre d’affaires. Cette solution permettra de booster la satisfaction de vos clients en prolongeant l’expérience en ligne avec un espace client personnel.
Placer le client BTP au centre de votre stratégie marketing
Chez Kalido, l’utilisateur est au cœur de nos développements. Une interface intuitive, des objectifs visibles, un suivi des performances et des achats : notre outil est pensé pour intégrer le parcours client sereinement et sans perturbation. Ce dévouement permet de développer l’engagement et recueillir des témoignages de l’estime de vos clients BTP. Détectez les points d’amélioration de vos produits, sollicitez votre réseau et découvrez votre potentiel !
Vous souhaitez vous imposer dans le marché du bâtiment ? Contactez notre équipe experte dans ce secteur et trouvons ensemble une solution adaptée à vos attentes business. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.