Le blog Kalido
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du marketing relationnel
Découvrez l’ensemble de nos articles de blog, par thématique :
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Exploiter les avis clients multi-canaux pour une amélioration continue des produits et services
La majorité des consommateurs consulte les avis clients en ligne avant de choisir un produit ou un service. D’après les études, près de 95 % des acheteurs lisent des avis en ligne avant…
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Le pouvoir de la personnalisation dans un programme de fidélité
Dans le marketing relationnel moderne, la personnalisation est devenue un pilier essentiel de la fidélisation client. Les consommateurs sont inondés de sollicitations et ne prêtent attention qu’à ce qui résonne avec leurs besoins…
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Fidélisation B2B : Enjeux, spécificités des programmes de fidélité inter-entreprises et bonnes pratiques
Dans un contexte B2B ultra-compétitif, la fidélisation des clients professionnels est plus que jamais un levier stratégique de croissance. Gagner un nouveau client d’entreprise demande du temps et des ressources – jusqu’à cinq…
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Comment structurer un business plan digital dès la création de votre entreprise
Lancer une startup ou une PME implique de poser rapidement les bases d’un business plan digital solide. Dès la création de votre entreprise, structurer un plan d’affaires orienté vers le numérique vous aide…
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L’IA et la relation client : comment automatiser sans déshumaniser ?
Dans les PME comme dans les grandes entreprises, l’intelligence artificielle (IA) s’impose peu à peu comme un atout majeur pour la relation client. Avec la transformation digitale, les clients sont habitués à des…
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10 idées de challenges commerciaux qui boostent la motivation de vos équipes en télétravail
Avec la généralisation du télétravail, maintenir la motivation des équipes commerciales à distance est devenu un enjeu crucial pour les entreprises, qu’il s’agisse de grandes sociétés ou de PME. Privés de l’énergie du…
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Entrepreneuriat et programme de parrainage : créer une base solide de premiers clients-ambassadeurs
Vous êtes entrepreneur ou e-commerçant d’une PME et vous souhaitez développer votre clientèle de manière rentable ? Vous rêvez d’une stratégie où vos clients fidèles deviennent vos meilleurs ambassadeurs ? Bonne nouvelle :…
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L’intelligence artificielle au service client : défis et opportunités
L’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur le service client et le marketing relationnel des entreprises. En automatisant certaines tâches et en analysant de vastes volumes de données, l’IA permet de mieux comprendre et…
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Gamification : un levier ludique pour votre stratégie digitale
L’importance de la gamification dans le marketing digital La gamification consiste à intégrer des mécanismes ludiques (points, défis, récompenses, etc.) dans des contextes non ludiques afin de rendre une expérience plus engageante, notamment…
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IA et Data Analytics : comment prédire le comportement de vos clients pour mieux les fidéliser ?
Dans un contexte de concurrence féroce et de clients volatils, la capacité à anticiper le comportement de sa clientèle – en s’appuyant sur des techniques avancées telles que le data mining et le…
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Les 5 KPI essentiels pour mesurer l’impact réel des challenges commerciaux
Organiser des challenges commerciaux est un levier puissant pour motiver les équipes de vente et stimuler la performance. Cependant, pour s’assurer que ces concours ont un effet bénéfique tangible sur le business, il…
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Différences entre les programmes de parrainage en B2C et en B2B
Le parrainage (ou programme de recommandation) est une stratégie marketing où des clients existants (les parrains) recommandent une entreprise ou un produit à de nouveaux clients potentiels (les filleuls) en échange d’une récompense…
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Les étapes clés pour réussir le lancement d’un nouveau produit ou service
Lancer un nouveau produit ou service, c’est un peu comme le décollage d’une fusée : tout doit être minutieusement planifié pour atteindre l’orbite visée. La réussite de ce processus complexe est cruciale aussi…
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Comment l’IA peut optimiser les campagnes emailing et le marketing automation
L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le marketing digital, et en particulier l’email marketing. Pour les professionnels du e-commerce et des agences marketing, tirer parti de l’IA dans les campagnes d’emailing…
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Motiver et engager vos équipes : 5 idées originales de challenges commerciaux
Dans un environnement commercial concurrentiel, la motivation et l’engagement des équipes commerciales représentent des leviers cruciaux de performance. En effet, des commerciaux impliqués seront plus productifs, persévérants et contribueront fortement au chiffre d’affaires.…
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Le parrainage en e-commerce : comment augmenter le panier moyen et la rétention grâce à la recommandation client ?
Le parrainage client – appelé également programme de recommandation – constitue l’un des leviers les plus efficaces pour développer son chiffre d’affaires en e-commerce. En incitant vos clients existants à partager votre marque…
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Exploiter l’IA pour créer du contenu de qualité : guide pour entreprises et marketeurs
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne la création de contenu dans le marketing digital. Des outils comme ChatGPT ont démocratisé la génération de texte, permettant aux entreprises et marketeurs de produire articles de blog, posts…
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Marketing émotionnel : le secret des marques inoubliables
Pourquoi certaines marques parviennent-elles à nous faire vibrer au point d’influencer nos achats sans même que nous nous en rendions compte ? La réponse tient en un mot : émotion. Des études en…
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Le marketing relationnel : un levier stratégique pour la fidélisation et la croissance durable
Fidéliser un client existant coûte jusqu’à sept fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. Pourtant, de nombreuses grandes entreprises concentrent encore la majorité de leurs ressources sur l’acquisition, négligeant la gestion de…
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Augmentez votre chiffre d’affaires avec la personnalisation
Les grandes entreprises l’ont compris : offrir une expérience client personnalisée n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Dans un contexte où les consommateurs sont sans cesse sollicités, la gestion de la personnalisation…
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