Catégorie : Outils de fidélisation
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Pourquoi 9 salariés sur 10 rencontrent un obstacle avec leurs chèques ou cartes cadeaux ?
En résumé Selon un baromètre IntoTheMinds pour Olenbee, mené en octobre 2026 auprès de 1 010 salariés, 94,2 % des bénéficiaires de chèques ou cartes cadeaux sont satisfaits,…
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Comment le catalogue de récompenses construit la valeur perçue d’un programme de fidélité B2B
En résumé Entre juillet et octobre 2026, Global Hotel Alliance et Atmos Rewards ont enrichi leurs programmes avec des expériences ciblées, ce qui place le catalogue…
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Wakefern centralise sa fidélisation sans sacrifier ses magasins indépendants
En résumé La coopérative américaine Wakefern, qui fédère 380 supermarchés sous huit enseignes, a choisi la plateforme Eagle Eye pour passer d’une gestion locale des promotions…
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Ce que le cashback de Bouygues Telecom enseigne aux programmes de fidélité B2B
En résumé Le 9 novembre 2026, Bouygues Telecom ouvre à environ 10 millions de clients un programme de cashback gratuit, construit avec Younited autour de cartes…
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Comment fidéliser ses salariés et ses collaborateurs ?
En résumé Fidéliser ses salariés coûte bien moins cher que de les remplacer : le départ d’un collaborateur est souvent estimé entre six et neuf mois de…
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Le pouvoir de la personnalisation dans un programme de fidélité
Dans le marketing relationnel moderne, la personnalisation est devenue un pilier essentiel de la fidélisation client. Les consommateurs sont inondés de sollicitations et ne prêtent attention…
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Le parrainage en e-commerce : comment augmenter le panier moyen et la rétention grâce à la recommandation client ?
Le parrainage client – appelé également programme de recommandation – constitue l’un des leviers les plus efficaces pour développer son chiffre d’affaires en e-commerce. En incitant…
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Comment créer un programme de fidélité performant
En résumé Un programme de fidélité performant repose sur des objectifs clairs, des mécaniques de récompense adaptées à votre clientèle et une exploitation intelligente des données.…
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La gamification dans la fidélisation client : transformer vos clients en ambassadeurs engagés
La gamification s’impose aujourd’hui comme une révolution majeure dans le domaine de la fidélisation client, transformant radicalement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients…
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Outils de fidélisation BtoB : les 4 facteurs clés du succès
En résumé La fidélisation BtoB repose sur 4 facteurs clés : communication et accompagnement, personnalisation des expériences, programmes incitatifs générateurs de valeur partagée et innovation technologique. Acquérir…
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Comment fidéliser un client ?
En résumé Fidéliser un client coûte jusqu’à 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau, et un client fidèle dépense davantage tout en devenant ambassadeur…
