Catégorie : Marketing Relationnel, Fidélisation Client

Dans un contexte B2B ultra-compétitif, la fidélisation des clients professionnels est plus que jamais un levier stratégique de croissance. Gagner un nouveau client d’entreprise demande du…

Vous êtes entrepreneur ou e-commerçant d’une PME et vous souhaitez développer votre clientèle de manière rentable ? Vous rêvez d’une stratégie où vos clients fidèles deviennent…

Le parrainage (ou programme de recommandation) est une stratégie marketing où des clients existants (les parrains) recommandent une entreprise ou un produit à de nouveaux clients…

Fidéliser un client existant coûte jusqu’à sept fois moins cher que d’en acquérir un nouveau.  Pourtant, de nombreuses grandes entreprises concentrent encore la majorité de leurs…

Les grandes entreprises l’ont compris : offrir une expérience client personnalisée n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Dans un contexte où les consommateurs sont sans…

Dans un environnement numérique en perpétuelle évolution, le marketing relationnel est plus que jamais au cœur de la fidélisation et de l’engagement client. En 2025, de nouvelles…

Dans un monde de plus en plus orienté vers les données, les entreprises ont accès à une quantité sans précédent d’informations sur leurs clients. Utiliser ces…

Dans un environnement numérique de plus en plus compétitif, la personnalisation de l’expérience utilisateur est devenue une priorité pour les entreprises. Offrir des expériences personnalisées permet…

Dans un monde où l’immédiateté et l’efficacité sont devenues des attentes standards, les entreprises cherchent continuellement des moyens d’améliorer leur service client. Les chatbots, alimentés par…

L’engagement client est aujourd’hui reconnu comme un indicateur fondamental de la performance et de la pérennité d’une entreprise. Ce concept ne se limite pas à mesurer…

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises se tournent vers des stratégies innovantes. Leur but étant d’acquérir de nouveaux clients tout en…

Dans le monde concurrentiel du commerce, où chaque marque s’efforce de capter l’attention et de retenir les clients, les programmes de fidélisation émergent comme des stratégies…

Le relationnel client est un aspect crucial de toute entreprise prospère. Un bon relationnel n’est pas seulement bénéfique pour maintenir une clientèle fidèle, mais il contribue…

Le marketing relationnel est devenu un élément essentiel de toute stratégie commerciale moderne. Il consiste à établir des relations solides avec les clients pour les fidéliser…

Le marketing relationnel, souvent considéré comme l’un des piliers essentiels du succès commercial dans notre ère numérique. C’est une stratégie qui vise à créer, renforcer et…

Le marketing relationnel se définit comme une approche stratégique centrée sur la création et le maintien de relations solides avec les clients. Pour cela une communication…

Dans le monde du commerce B2B (business to business), la fidélisation client est une nécessité. Alors que l’acquisition de nouveaux clients est essentielle, la fidélisation offre…

Aujourd’hui, dans le monde des affaires en évolution rapide, personnaliser le traitement des clients est essentiel pour réussir. Cela signifie qu’il est essentiel de comprendre et…

Dans un monde où la concurrence est rude, la relation client devient un facteur clé de différenciation. Les entreprises prospères sont celles qui comprennent les attentes…

La relation client change l’aspect purement financier des transactions commerciales. Elle constitue un lien, une connexion entre une entreprise et ses clients. Dans cet article, nous…

La fidélisation client est importante pour tout commerce de détail prospère. En effet, il s’agit de donner envie au client de revenir. Cela va au delà…

La fidélisation des clients est essentielle pour toute entreprise souhaitant pérenniser ses relations commerciales et renforcer sa position sur le marché. De plus, fidéliser un client coûte…

Le marketing est essentiel pour toute entreprise cherchant à prospérer. Le marketing a changé au fil du temps, tout comme les technologies et les façon de…

Réussir à conserver une clientèle fidèle est un atout puissant dans la recherche de vos futurs clients. En effet, en créant une relation solide et de…

Pendant longtemps, le premier objectif des départements Marketing était de générer des transactions avec un coût d’acquisition client faible. Cette stratégie met l’accent sur le transactionnel…

Vous êtes à la recherche d’une stratégie de marketing relationnel efficace ? Kalido vous accompagne dans votre démarche et révèle le potentiel de votre communauté client,…

Les cadeaux de fidélisation permettent de remercier les clients et de les inciter à continuer à travailler avec vous. Dans le cadre des relations commerciales BtoB,…

En cette période de fêtes, ne ratez pas l’opportunité de créer du lien avec vos collaborateurs. Rien de tel qu’un cadeau de fidélisation client bien choisi…

Le CRM est une solution de collaboration avec vos partenaires. Ce logiciel de gestion est un outil efficace pour développer une relation forte avec votre clientèle…

Cet article fait suite à notre précédente rédaction, “Comment améliorer l’expérience client de votre marque ?”.  Nous l’avons vu, prendre soin de votre communauté client est…

Rappelons tout d’abord un donnée connue des marketeurs : Fidéliser un client est 5 fois moins coûteux que la mise en place d’une stratégie d’acquisition. Ce…

La fidélisation est une opportunité économique : recruter un client coûte 3 à 5 fois plus cher que de garder un consommateur pré-existant. Si la prospection…

« Phygitale » :  recours à la technologie pour allier l’expérience client in et off line et offrir un parcours interactif. L’objectif est double : prolonger la relation…

Améliorer l’expérience client grâce aux données clients Le marketing digital est devenu dépendant de l’utilisation du Big Data. De nouveaux outils tels que les solutions SAAS…

Dans un contexte économique incertain, où souffle un vent de vulnérabilité sur les marchés, les initiatives collectives sont plus que jamais la solution à votre développement.…

Comment fidéliser mon réseau de distributeurs ? Votre marque repose sur l’engagement et le succès de votre réseau de distribution. Pour attirer de nouveaux clients, garantir…

Beaucoup d’entreprise consacrent intégralement leur temps et leurs efforts dans l’acquisition de nouveaux clients. Ce que nous vous proposons aujourd’hui, c’est de découvrir comment fidéliser vos…

Vous avez réussi à transformer vos prospects, à créer un réseau de clients fidèles qui se reconnaissent dans votre marque ? Félicitations ! Vous devez maintenant…

L’acquisition de nouveaux clients s’avère bien souvent coûteuse et nombreuses sont les entreprises ayant fait le choix de privilégier la régularité des clients et la récurrence…

La fidélisation est un enjeu aussi important que l’acquisition de nouveaux clients. Pour rappel, fidéliser votre base de consommateurs coûte 7 fois moins cher que de…

Comment entretenir une relation de confiance entre une entreprise et sa clientèle ? Comment développer le réflexe à votre marque ?  Ces questions sont à la…

L’acquisition de nouveaux clients s’avère bien souvent coûteuse et nombreuses sont les entreprises ayant fait le choix de privilégier la régularité des clients et la récurrence…