Les cadeaux de fidélisation permettent de remercier les clients et de les inciter à continuer à travailler avec vous. Dans le cadre des relations commerciales BtoB, il est particulièrement important de maintenir de bonnes relations avec les clients. En effet, ces relations peuvent souvent durer des années, voire des décennies. Les artisans sont des clients BtoB importants pour de nombreux secteurs, et il existe de nombreux produits et services qui peuvent être offerts en guise d’un cadeau de fidélisation pour les inciter à continuer à travailler avec vous.
Les chiffres clés des cadeaux de fidélisation pour les clients BtoB
Selon une étude de la société Incentive Research Foundation, les entreprises qui utilisent des programmes de fidélisation ont constaté une augmentation de 23% de la satisfaction des clients et une augmentation de 20% des ventes. De plus, une étude menée par Bond Brand Loyalty a révélé que les programmes de fidélisation ont un taux de rétention de clients de 89%, comparativement à 33% pour les entreprises qui n’ont pas de programmes de fidélisation.
Fidéliser vos clients simplement
La fidélisation est la clef d’un chiffre d’affaires récurrent en plus d’être économique ! En effet, l’acquisition de nouveaux clients, bien qu’indispensable, est un coût 5 fois plus élevé ! Conserver ses clients permet de surcroît d’augmenter la confiance des prospects et de réduire vos coûts de prospection. Un client conquis est un ambassadeur qui pourra faire rayonner votre marque : recommandations, témoignages, bouche-à-oreille, parrainages…
Dans ce contexte, une surprise choisie dans une marketplace personnalisée est une action marketing qui couronne le parcours du client. Marquez les esprits avec une solution de fidélisation qui intègre un programme de récompenses et automatise la recommandation d’offres faites sur mesure !
La clef du marketing relationnel : le bon timing !
Faites la différence en envoyant un cadeau propice à la fidélisation clients. Choisissez le bon moment pour témoigner de votre intérêt pour l’activité de vos partenaires. Un lancement de produit, une acquisition importante, un anniversaire ou une période intense pour l’entreprise de vos clients : restez attentif à la vie de vos collaborateurs pour marquer des points ! Devancez donc les périodes convenues comme les fêtes ou choisissez un programme de fidélité que votre audience pourra consulter toute l’année !
Les stratégies de fidélisation changent et les efforts doivent être redoublés pour augmenter la rétention. Un email de remerciement est aujourd’hui vain au milieu d’une activité intense. Sortez du lot et démarquez-vous avec un outil d’interaction exclusif et un canal de communication positif !
Quel cadeau de fidélisation choisir ?
Un cadeau de fidélisation client unique, pour une relation clients unique
Le cadeau d’entreprise est révélateur de l’attention que vous portez à votre client. Oui mais ! Oubliez la bouteille de champagne dans un coffret fournisseur. Ici, on parle d’un cadeau personnalisé qui reflète la connaissance que vous avez de votre interlocuteur. Que ce soit une référence à des goûts personnels partagés (un produit en lien avec un sport par exemple), ou un service qui soutient l’activité de votre partenaire (une formation ou du matériel professionnel), pensez que vous véhiculez vos valeurs par ce biais. Les cadeaux d’affaires futiles ou impersonnels ne vont apporteront rien sinon de révéler une intention dénuée de relationnel.
Les outils professionnels : un cadeau utile pour les artisans
Les outils professionnels sont un excellent choix de cadeau pour les artisans, qui les utilisent quotidiennement dans leur travail. Des outils de mesure de précision, des tournevis électriques, des scies électriques et des marteaux à percussion peuvent tous faire des cadeaux pratiques et utiles pour les artisans. Les outils de qualité durent des années, le client se rappellera de votre entreprise chaque fois qu’il utilisera l’outil.
Les équipements de protection individuelle sont également des bons cadeaux pour les artisans. En effet, ils peuvent aider à protéger les employés de votre client contre les risques professionnels. Des lunettes de sécurité, des gants de travail, des casques de protection et des chaussures de sécurité peuvent tous faire des cadeaux utiles pour les artisans.
Les services de formation, marketing et communication : boostez le CA des artisans
Les artisans peuvent booster leur chiffre d’affaires de plusieurs manières. Ils peuvent améliorer leurs compétences professionnelles, gagner en visibilité et renforcer leur image de marque. Les services de formation, de marketing et de communication peuvent être des outils clés pour atteindre ces objectifs.
Les services de formation professionnelle peuvent également être utilisés en tant que cadeaux de fidélisation pour les artisans. Offrir des formations aux employés d’un client fidèle est un moyen efficace de les remercier. En les remerciant de leur fidélité, cela les incitera à continuer leur collaboration avec vous.
Les services de marketing et de communication peuvent également aider les artisans à améliorer leur présence en ligne et à augmenter leur visibilité auprès des clients potentiels. Les services de création de sites web, de gestion des réseaux sociaux et de publicité en ligne peuvent tous contribuer à améliorer la visibilité d’une entreprise artisanale.
Les cadeaux personnalisés : une touche personnelle pour montrer votre appréciation
Enfin, les cadeaux personnalisés sont une excellente idée pour les cadeaux de fidélisation pour les artisans. Les objets personnalisés comme les outils gravés, les vêtements de travail marqués de leur logo d’entreprise, les fournitures bureautiques etc… peuvent être une façon de montrer à vos clients que vous appréciez leur entreprise et que vous vous souciez de leur bien-être.
En somme, les cadeaux de fidélisation sont très efficaces pour fidéliser vos clients. Cependant, il est très important d’offrir des cadeaux personnalisés et non des cadeaux dénués de sens, afin que vos partenaires se sentent compris et valorisés.