Améliorer sa relation client est un défi constant pour lequel vous devrez mettre les moyens. Mais le quotidien d’une vie d’entreprise ne laisse pas beaucoup de place à l’étude de votre stratégie marketing. Vos équipes méritent d’être accompagnées par des experts pour explorer de nouvelles possibilités de marketing relationnel.
Sur ce blog, nous avons déjà évoqué des astuces pour fidéliser votre clientèle ou motiver vos équipes. Créer une expérience client réussie et multicanale est un élément essentiel pour révéler le potentiel de votre entreprise. Ici, découvrez des actions facilement activables et impactantes pour votre chaîne de magasin ou votre site e-commerce.
Retrouvez les astuces pour votre programme de relation client :
- Nettoyer sa base de données clients
- Animer votre communauté
- Agréger les datas et la visualiser
- Développer un programme de fidélité
- Utiliser son capital client
Repenser le parcours de vie de vos clients : l’émotionnel
Vous avez déjà mis en place des mécaniques de fidélisation et vous voudriez aller plus loin ? Alliez le transactionnel, le relationnel et surtout l’émotionnel via un programme qui embarque des outils ludiques et des animations enthousiasmantes.
Grâce à une plateforme de récompense en ligne, engagez vos clients en les faisant participer à des jeux. Touchez les grands enfants et éveillez leur attention. L’émotion est un levier pour détacher la valeur financière de la valeur perçue. Kalido vous propose de toucher le cœur de votre clientèle.
Dans cette approche, vous devez repenser les scénarios qui embarquent votre clientèle. Construisons ensemble la relation unique qui vous lient avec vos plus fidèles clients.