Catégorie : Marketing Relationnel, Fidélisation Client

Comment fidéliser ses salariés et ses collaborateurs ?

En résumé Fidéliser ses salariés coûte bien moins cher que de les remplacer : le départ d’un collaborateur est souvent estimé entre six et neuf mois de…
Coupe du Monde FIFA 2026 : anticipez dès maintenant vos campagnes marketing

La Coupe du Monde FIFA 2026 s’annonce comme l’édition la plus spectaculaire et la plus stratégique de l’histoire du football. Du 11 juin au 19 juillet…
Fidélisation B2B : Enjeux, spécificités des programmes de fidélité inter-entreprises et bonnes pratiques

Dans un contexte B2B ultra-compétitif, la fidélisation des clients professionnels est plus que jamais un levier stratégique de croissance. Gagner un nouveau client d’entreprise demande du…
Entrepreneuriat et programme de parrainage : créer une base solide de premiers clients-ambassadeurs

Vous êtes entrepreneur ou e-commerçant d’une PME et vous souhaitez développer votre clientèle de manière rentable ? Vous rêvez d’une stratégie où vos clients fidèles deviennent…
Différences entre les programmes de parrainage en B2C et en B2B

Le parrainage (ou programme de recommandation) est une stratégie marketing où des clients existants (les parrains) recommandent une entreprise ou un produit à de nouveaux clients…
Le marketing relationnel : un levier stratégique pour la fidélisation et la croissance durable

Fidéliser un client existant coûte jusqu’à sept fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. Pourtant, de nombreuses grandes entreprises concentrent encore la majorité de leurs ressources…
Marketing Relationnel 2025 : 8 tendances stratégiques pour transformer votre approche client

Dans un environnement numérique en perpétuelle évolution, le marketing relationnel est plus que jamais au cœur de la fidélisation et de l’engagement client. En 2025, de nouvelles…
Les données clients pour affiner les mesures de performance

Dans un monde de plus en plus orienté vers les données, les entreprises ont accès à une quantité sans précédent d’informations sur leurs clients. Utiliser ces…
L’importance des tests utilisateurs dans la personnalisation

Dans un environnement numérique de plus en plus compétitif, la personnalisation de l’expérience utilisateur est devenue une priorité pour les entreprises. Offrir des expériences personnalisées permet…
Utiliser les chatbots pour améliorer le service client

Dans un monde où l’immédiateté et l’efficacité sont devenues des attentes standards, les entreprises cherchent continuellement des moyens d’améliorer leur service client. Les chatbots, alimentés par…
Comment mesurer et améliorer l’engagement client ?

L’engagement client est aujourd’hui reconnu comme un indicateur fondamental de la performance et de la pérennité d’une entreprise. Ce concept ne se limite pas à mesurer…
Comment construire un programme de parrainage ROIste ?

En résumé Un programme de parrainage ROIste capitalise sur le bouche-à-oreille : vos clients deviennent ambassadeurs et recrutent de nouveaux clients à moindre coût. Sa construction suit…
Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation ?

Dans le monde concurrentiel du commerce, où chaque marque s’efforce de capter l’attention et de retenir les clients, les programmes de fidélisation émergent comme des stratégies…
Comment avoir un bon relationnel client ?

En résumé Un bon relationnel client repose sur 6 principes simples : écoute active, personnalisation, réactivité, transparence, reconnaissance de la fidélité et constance dans la durée. Ils…
Un programme de marketing relationnel pour motiver l’achat

Le marketing relationnel est devenu un élément essentiel de toute stratégie commerciale moderne. Il consiste à établir des relations solides avec les clients pour les fidéliser…
Pourquoi personnaliser la relation client ?

En résumé Personnaliser la relation client va bien au-delà du prénom dans un e-mail : c’est comprendre les préférences, les habitudes d’achat et les comportements de chaque…
Comment entretenir la relation client ?

Dans un monde où la concurrence est rude, la relation client devient un facteur clé de différenciation. Les entreprises prospères sont celles qui comprennent les attentes…
Comment fidéliser un client dans un magasin ?

La fidélisation client est importante pour tout commerce de détail prospère. En effet, il s’agit de donner envie au client de revenir. Cela va au-delà de…
Quels sont les leviers de fidélisation ?

La fidélisation des clients est essentielle pour toute entreprise souhaitant pérenniser ses relations commerciales et renforcer sa position sur le marché. De plus, fidéliser un client coûte…
Comment fidéliser un client ?

En résumé Fidéliser un client coûte jusqu’à 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau, et un client fidèle dépense davantage tout en devenant ambassadeur…
Qu’est-ce que le Marketing relationnel ?

En résumé Le marketing relationnel est une approche stratégique qui consiste à créer et entretenir des relations durables et personnalisées avec vos clients, plutôt que de…
Comprendre le marketing relationnel : quels outils mettre en place ?

Vous êtes à la recherche d’une stratégie de marketing relationnel efficace ? Faites appel à Kalido, agence de marketing relationnel experte dans le domaine. Kalido vous…
Les cadeaux de fidélisation : une stratégie efficace

En résumé Les cadeaux de fidélisation B2B remercient vos clients et entretiennent des relations commerciales qui durent des années. Les chiffres parlent : les programmes de fidélisation…
Quel cadeau de fidélisation client choisir?

En résumé Un cadeau de fidélisation bien choisi est un message positif qui témoigne de l’attention portée à un client qui compte. Oubliez le coffret impersonnel :…
Qu’est-ce-qu’un logiciel de relation client ?

Le CRM est une solution de collaboration avec vos partenaires. Ce logiciel de gestion est un outil efficace pour développer une relation forte avec votre clientèle…
Pourquoi choisir une agence de stratégie marketing relationnel ?

Cet article fait suite à notre précédente rédaction, “Comment améliorer l’expérience client de votre marque ?”. Nous l’avons vu, prendre soin de votre communauté client est…
Quelle Stratégie marketing relationnel pour le retail ?

« Phygitale » : recours à la technologie pour allier l’expérience client in et off line et offrir un parcours interactif. L’objectif est double : prolonger la relation…
En quoi le big data permet-il d’améliorer la fidélisation des clients ?

Améliorer l’expérience client grâce aux données clients Le marketing digital est devenu dépendant de l’utilisation du Big Data. De nouveaux outils tels que les solutions SAAS…
Fidélisation collective : Take 1, get 5 !

Dans un contexte économique incertain, où souffle un vent de vulnérabilité sur les marchés, les initiatives collectives sont plus que jamais la solution à votre développement.…
La solution de fidélisation pour votre réseau de distribution

Comment fidéliser mon réseau de distributeurs ? Votre marque repose sur l’engagement et le succès de votre réseau de distribution. Pour attirer de nouveaux clients, garantir…
Actions de fidélisation client : 7 exemples concrets

En résumé Une action de fidélisation client est un dispositif marketing destiné à renforcer le lien entre une entreprise et ses clients pour les inciter à…
Comment remercier mes clients fidèles ?

Vous avez réussi à transformer vos prospects, à créer un réseau de clients fidèles qui se reconnaissent dans votre marque ? Félicitations ! Vous devez maintenant…
Programme de fidélité : quelles récompenses pour vos clients ?

L’acquisition de nouveaux clients s’avère bien souvent coûteuse et nombreuses sont les entreprises ayant fait le choix de privilégier la régularité des clients et la récurrence…