Catégorie : Stratégie
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Exploiter les avis clients multi-canaux pour une amélioration continue des produits et services
La majorité des consommateurs consulte les avis clients en ligne avant de choisir un produit ou un service. D’après les études, près de 95 % des…
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Les étapes clés pour réussir le lancement d’un nouveau produit ou service
Lancer un nouveau produit ou service, c’est un peu comme le décollage d’une fusée : tout doit être minutieusement planifié pour atteindre l’orbite visée. La réussite…
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Marketing émotionnel : le secret des marques inoubliables
Pourquoi certaines marques parviennent-elles à nous faire vibrer au point d’influencer nos achats sans même que nous nous en rendions compte ? La réponse tient en…
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Créer une expérience client fluide à travers les canaux
Dans un monde de plus en plus digitalisé, offrir une expérience client fluide et cohérente à travers les différents canaux de communication est devenu essentiel pour…
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L’analyse comportementale pour des campagnes ciblées
Dans le monde du marketing digital, la personnalisation est devenue la clé du succès. L’analyse comportementale permet aux entreprises de comprendre les habitudes et les préférences…
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La transparence comme levier de confiance dans le marketing
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif et saturé, la confiance des consommateurs est devenue un atout précieux pour les entreprises. La transparence dans…
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Podcasts : Comment les entreprises peuvent en tirer parti ?
Les podcasts ont connu une croissance exponentielle ces dernières années et sont devenus un outil incontournable pour de nombreuses entreprises. En utilisant les podcasts, les entreprises…
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La gamification marketing : attirer et retenir les clients
La gamification est devenue un outil puissant dans le marketing moderne, transformant des expériences ordinaires en interactions engageantes et mémorables. En intégrant des éléments de jeu…
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Parcours client multicanal : comment l’optimiser ?
Dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé, les parcours clients multicanal deviennent la norme. Les consommateurs interagissent avec les marques à travers une multitude…
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Communication efficace en B2B : les meilleures pratiques
Dans le monde des affaires interentreprises (B2B), la communication joue un rôle crucial pour établir et maintenir des relations professionnelles solides et durables. Une communication efficace…
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Réussir dans le B2B : comprendre les attentes des clients
Dans le monde du business-to-business (B2B), comprendre les attentes des clients est fondamental pour construire des relations durables et réussir sur le marché. Contrairement aux consommateurs…
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L’importance de la relation client en B2B
Dans le secteur du Business to Business (B2B), la qualité de la relation client est plus qu’un simple indicateur de performance ; elle est au cœur…
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Stratégies de fidélisation client pour les petites entreprises
Les petites entreprises sont souvent confrontées à d’importants défis en matière de fidélisation de leur clientèle. Conserver un client coûte généralement moins cher que d’en acquérir…
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L’acquisition de lead b2b : 5 techniques efficaces
L’acquisition de leads est cruciale pour toute entreprise opérant dans le domaine du B2B (business-to-business). Une stratégie efficace permet non seulement de générer un flux régulier…
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Les enjeux de la data en 2024
En cette ère de transformation digitale accélérée, la gestion et l’analyse des données (data) représentent des vecteurs incontournables de compétitivité et d’innovation pour les entreprises. L’année…
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Les canaux d’acquisition de trafic qui font décoller vos ventes
Dans le paysage numérique actuel, choisir les bons canaux d’acquisition de trafic est crucial pour booster les ventes de votre entreprise. Un mix stratégique de ces…
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Les KPI pour optimiser la performance commerciale
Dans un contexte économique où la concurrence est de plus en plus vive, la performance commerciale est au cœur des préoccupations des entreprises. Pour rester compétitives,…
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Comment lancer et réussir une opération de parrainage
Le parrainage est une stratégie de marketing éprouvée qui peut aider les entreprises à acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant leur base actuelle. Une opération…
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3 pratiques pour animer son réseau de distribution à l’international
Dans un monde globalisé, animer un réseau de distribution à l’international est crucial pour les entreprises cherchant à étendre leur portée et à maximiser leur impact…
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Comment utiliser la gamification en RH ?
La gamification, qui consiste à appliquer des éléments de jeu dans des contextes non ludiques, gagne en popularité dans le monde des ressources humaines (RH). Cette…
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De la fidélisation transactionnelle à la fidélisation expérientielle
Dans un monde où la concurrence s’intensifie, les entreprises cherchent constamment à renforcer leurs relations avec leurs clients. Deux approches dominent cette quête : la fidélisation…
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Pourquoi animer ses distributeurs en B2B ?
Dans le monde complexe du commerce B2B, l’animation des distributeurs joue un rôle essentiel. C’est plus qu’une simple stratégie ; c’est une nécessité pour rester compétitif…
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Comment booster la performance commerciale ?
Dans un environnement compétitif, l’optimisation de la performance commerciale est essentielle pour le succès d’une entreprise. Heureusement, une multitude d’outils sont disponibles pour aider les équipes…
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Les 3 piliers de la relation client en BtoB
La fidélisation client en BtoB (business to business) est un enjeu majeur dans le monde des affaires. Dans un contexte où la concurrence est intense, fidéliser…
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Comment bien calculer le cashback ?
Si vous vous demandez comment calculer le cashback, vous êtes au bon endroit. Il s’agit d’une sorte de récompense que vous recevez chaque fois que vous…
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Comment animer un réseau commercial ?
L’animation d’un réseau commercial est cruciale pour le succès d’une entreprise. Cet article montre les stratégies efficaces pour dynamiser et animer un réseau commercial. Pour cela,…
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Peut-on récupérer la TVA sur un cadeau client ?
La récupération de la TVA sur les cadeaux clients n’est pas seulement une opportunité. En effet, il s’agit d’un impératif financier pour les entreprises. En étudiant…
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Que veut dire B2B (Business to Business) ?
Le monde du commerce en ligne est rempli de termes spéciaux et le « B2B » en fait partie. Si vous vous êtes déjà demandé ce que veut…
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Comment améliorer la performance commerciale ?
L’amélioration de la performance commerciale est essentielle pour toute entreprise qui souhaite être compétitive. En effet, dans un marché où la concurrence est très rude, il…
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Les enjeux de l’expérience client
L’expérience client, ou UX (User Experience), est devenue essentielle pour les entreprises. Il s’agit de tous les aspects de l’interaction d’un client avec une entreprise, de…
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Comment améliorer l’expérience client ?
L’expérience client est nécessaire pour le succès de toute entreprise. Elle comprend l’ensemble des interactions qu’un client a avec une entreprise, de la première prise de…
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Les tendances marketing en 2023
Le monde du marketing est un monde en constante évolution auquel les entreprises doivent s’adapter. Chaque année on découvre de nouvelles tendances, et 2023 n’est pas…
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Certification ISO 27001, de quoi s’agit-il ?
Peu importe votre secteur d’activité, le système d’information occupe un rôle majeur dans le fonctionnement de votre entreprise. Il s’agit du réseau de logiciels, processus et…
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Un prescripteur Marketing, c’est quoi ?
L’univers du Marketing évolue constamment, s’adaptant aux nouvelles tendances et aux besoins changeants des clients. Parmi les développements les plus marquants de ces dernières années figurent…
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Comment fonctionne le cashback ?
Les achats en ligne offrent de nombreux moyens pour économiser de l’argent. Le plus connu d’entre eux est le cashback. Mais de quoi s’agit-il et comment…
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Comprendre la fiscalité autour des cadeaux d’entreprise
Les cadeaux d’entreprise, selon l’administration fiscale, sont des objets offerts à un client pour favoriser de bonnes relations d’affaires. Ils doivent respecter deux règles : un…
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Acquisition ou fidélisation ? Quelle stratégie adopter ?
L’acquisition de clients et la fidélisation de ceux-ci sont deux stratégies de marketing client importantes pour les entreprises. Mais la fidélisation est la seule qui offre…
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Comment améliorer mon expérience de marque ?
La satisfaction client est primordiale pour générer de la fidélité chez les clients, ainsi qu’une image de marque positive. Les clients satisfaits sont plus enclins à…
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Comment tourner son entreprise vers le care marketing ?
Comment définir le “Care” ? En France, la popularisation du terme nous vient du monde politique avec une première entrée par Martine Aubry qui déclare en…
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Améliorer l’expérience de marque : 3 outils
Il y a des lieux communs qu’il convient de rappeler : un client heureux est un client fidèle ! La satisfaction client est le fondement d’une…
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Quels cadeaux d’affaires offrir à vos partenaires pros ?
Vos partenaires pros méritent plus qu’une simple box cadeau. Vous souhaitez remercier vos prestataires ou féliciter vos équipes avec des cadeaux d’affaires qui vous ressemblent ?…
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Comment générer du trafic en point de vente ?
Premier objectif des commerçants, la fréquentation en magasin est un challenge pour tous les distributeurs. Au-delà de développer votre visibilité, générer du trafic en point de…
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Satisfaction client : quelle définition apporter ?
Face à l’influence grandissante du consommateur sur les réseaux sociaux, les avis critiques font foi auprès des prospects hésitants. Le bouche à oreille est plus que…
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Qu’est ce que le marketing client ?
Pour développer vos ventes et pérenniser votre activité, le marketing client est une stratégie qui a fait ses preuves. L’objectif est avant tout de développer la…
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Animation commerciale : quels enjeux pour votre stratégie commerciale ?
Votre point de vente est un lieu convivial qui ne doit pas être pensé uniquement comme un point de vente mais plutôt comme une zone de…
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Collecter les données et les organiser
Nous avons déjà vu l’importance de la Big Data qui permet d’adresser le bon message grâce au bon canal à votre audience. Mais comment recueillir cette…
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Engager mes clients et leur donner la parole
Vos clients sont vos meilleurs vendeurs. Vous en doutez ? D’après l’IFOP, 75% des français se référent aux avis des consommateurs. Mettre en valeur votre marque…
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Animer une communauté de clients
Garder le lien avec votre audience est une affaire de tous les jours. Qu’ils soient prospects, clients, ambassadeurs ou même collaborateurs, le marketing relationnel vous permet…
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Animation & CRM : Quelles clefs pour créer une expérience client réussie?
Améliorer sa relation client est un défi constant pour lequel vous devrez mettre les moyens. Mais le quotidien d’une vie d’entreprise ne laisse pas beaucoup de…
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Comment fidéliser ses clients BTP et s’imposer sur le marché du bâtiment ?
Les entreprises du BTP et les artisans constituent une cible pour votre entreprise ? Pour développer votre chiffre d’affaires, vous devez alors développer la confiance de…
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Comment créer une stratégie CRM efficace ?
Qu’est-ce qu’un programme de fidélité réussi et comment créer des animations marketing qui suscite l’intérêt ? Ces questions sont à la base de votre plan de…
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Quels cadeaux d’affaires pour vos partenaires ?
Les cadeaux d’affaires sont encore très sollicités notamment dans le secteur tertiaire. Il s’agit en effet de faire plaisir et de générer de l’émotionnel sur une…
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Comment attirer de nouveaux clients (et les garder!) ?
Votre entreprise a besoin d’attirer de nouveaux clients ? Que vous soyez un distributeur, une franchise ou une marque industrielle, nous vous accompagnons dans le développement…
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Comment accompagner des clients en B2B ?
Pour une croissance stable et saine, une entreprise a besoin de travailler sa relation client B2B. Avoir une bonne relation client permet également de fidéliser les…