La historia de nuestra agencia

Abordar un mercado de cajas en auge centrado en la elección de experiencias ofreciendo al mercado francés el primer mercado de regalos basado en la afinidad y proporcionando al público en general una nueva gama de cajas de "productos de marca".

2021

2012

Especialista en promoción

2012

Reinventar las palancas de incentivos en modo digital siendo pioneros en el mercado BTB en paquetes de recompensas desmaterializados. Apoyo a las operaciones de telefonado u otras acciones promocionales.

2009

2015

Agencia de marketing operativo

2015

Reactivar la experiencia del CLIENTE para aumentar las ventas y la fidelidad a lo largo del tiempo, ofreciendo soluciones de programas digitales que transforman a cada comprador anónimo en un embajador usuario comprometido.

2012

2018

Agencia de marketing relacional

2018

Desarrollar el valor del tiempo de vida del cliente (CLTV) a través del marketing relacional, utilizando soluciones de automatización del marketing y herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, ERP) para ofrecer un marketing individualizado.

2015

2021

Agencia de marketing responsable

2021

Acelerar la transformación de las empresas hacia la transición ecológica gestionando su huella de carbono y recompensando los compromisos responsables. ¡Tenemos que pasar del "capital cliente" (CLV) al "capital cuidado"! (CUIDAR de tus clientes, de tu gente y del planeta)

2018

próximamente

La historia de nuestra agencia :

Agilidad estratégica

2009

creación
de la empresa

+40M

euros en ventas
al año

7

países
comercialmente

26%

Ventas internacionales

don de gentes:
don de gentes

Situar al cliente en el centro de nuestra estrategia (user centric)

Agilidad operativa (eficiencia debida a la centralización de servicios)

Asesoramiento y propuestas (filosofía de apoyo a la LT)

Know-how:
Gestión de recompensas

Creación de mercados digitales (lógica de tren largo, amplia oferta multimarca)

Logística para recompensar al cliente y servicio posventa (objetivo: 100% de satisfacción del cliente)

Dirigir redes operativas centradas en la adaptación y la acción locales

Modelo de negocio:
Ganamos juntos

Nuestra agencia de estrategia de marketing cobra principalmente en función de sus resultados

Software SAAS gestionado internamente INNER SOURCE: usted se beneficia de los desarrollos realizados por la comunidad de clientes

Las RUN anuales de animación incluyen recursos de oficina media y delantera

98% de satisfacción del cliente

200.000
entregas al año

Operativo

Recompensar el negocio transaccional con una remuneración adaptada al tipo de cliente

Comunicación del ciclo de vida

Compromiso de recompensa

Primera evolución

2 millones de usuarios activos en

140 plataformas personalizadas

Relación

Gamificación de las acciones

Mejorar la experiencia de marca

A través del servicio, los clientes intensifican su relación con la marca

Un enfoque "miembro" que desarrolle el orgullo de pertenencia

Segunda evolución

25% de productos RSE en el catálogo

80 marcas bajo licencia de U50

Director

Contenidos ÚTILES para clientes RESPONSABLES

Recompensa las compras y los comportamientos responsables

Programa trazado y conforme a la red

Tercera evolución

+60

empleados a su servicio

6

idiomas hablados

52%

de mujeres
en el puesto

Kalido tiene 50 empleados, 13 nacionalidades, un 52% de mujeres y una edad media de 30,5 años.

Los equipos están basados en la sede de Villeneuve d'Ascq, en el norte de Francia, así como en nuestras oficinas de París, Lyon, Madrid y, próximamente, Milán.

Nuestros equipos son internacionales, con 6 idiomas hablados a diario con nuestros clientes.

30,5

edad media de los empleados

13

nacionalidades
en nuestras oficinas

5

oficinas en
en toda europa

Liderazgo de gestión basado en la holacracia y el liderazgo de equipos interfuncionales.

Los equipos son multidisciplinares, con todas las funciones de back office centralizadas, lo que nos da un alto grado de agilidad operativa para mejorar la eficiencia y personalizar la gestión de los expedientes de los clientes.

La holocracia es un concepto organizativo 100% ágil basado en la creencia en la inteligencia colectiva. Es un sistema de gobernanza innovador y operativo que lleva a las empresas a romper con las estructuras jerárquicas y piramidales habituales.

Nuestro estilo de gestión es moderno, muy horizontal, basado en el intercambio y en la gestión de los expedientes de los clientes a través de todos los servicios de back office. Los intercambios tienen lugar tanto interna como externamente, a través de un ecosistema de socios expertos diseñado para potenciar el valor añadido de cada línea de negocio que contribuye.

Ingeniería web
Gestión de datos

Creación de soluciones digitales (sitios web y aplicaciones)

Desarrollo a medida

TMA y desarrollo informático escalable

Business Intelligence (flujo) - Científico de datos

Seguridad de los datos/RGPD

Consultoría estratégica y

Asesoramiento y apoyo operativo para redes B2B y B2C

Estrategia de transformación digital

Estrategia relacional (fidelización de clientes)

Estrategia de RSE/Cuidado del capital

Producción de medios de comunicación
print/web/video

Identidad gráfica (carta)

Diseño en soportes de línea ON y OFF

Vídeo (animación, lanzamiento, tutorial)

Asistencia personalizada durante todo el proyecto

Marketing operativo

Propuesta y gestión de la PAC

Animación del sitio en función de la actualidad y los perfiles

Patrocinio y generación de contactos

Automatización del marketing (herramienta Selligent)

Informes y análisis de REO

Una organización

Centrado en el usuario

Usuario
centro de llamadas

100% centralizado en varios idiomas

Número de teléfono gratuito

Herramienta empresarial dedicada Freshdesk/Freshcall

Informes de SLA personalizados

Contacto de asistencia múltiple (teléfono, correo electrónico, chat, preguntas frecuentes, etc.)

Recompensas

Mercado personalizado

Adaptación a países y regiones específicos

Búsqueda de proveedores y referencias

Compras de grupos comerciales

Viajes a medida: individuales y para grupos

Servicios y ventajas Pro

Departamento financiero

Programa conforme

Apoyo jurídico y fiscal

Cumplimiento y reversibilidad del RGPD

Cuadro de mandos personalizado y actualizado

Palabras de nuestros fundadores

Stéphane Fremy

Cofundador

Hacia soluciones más responsables
Durante más de 10 años, nuestras soluciones se han creado conjuntamente con nuestros clientes para satisfacer sus necesidades de la forma más eficaz posible.
Nuestras plataformas personalizadas han proporcionado las características, los servicios y las recompensas necesarias para impulsar el rendimiento y fidelizar a los clientes, mediante la gestión de programas y el conocimiento de los usuarios.

En la actualidad, nuestros programas proporcionan cumplimiento y eventos más responsables en línea con las estrategias de RSC de nuestros clientes.

Asumir nuestro modelo minorista permaneciendo ágiles y atentos a los contextos medioambientales y sociales, al tiempo que ofrecemos la mejor relación calidad-precio a nuestros clientes, que siguen siendo nuestra prioridad.

Philippe Desprets

Cofundador

Una mente abierta
Como todos sabemos, el marketing de antaño ya no existe, ¡y las expectativas han ido mucho más allá! El precio y el producto se han convertido en normas mínimas, requisitos fundamentales para tener una oportunidad de existir.

Hoy en día, es la experiencia del cliente la que se está convirtiendo en el principal criterio de elección del consumidor. Con sencillez y pasión, nos ofrecemos a ayudarle a reencantar esta relación con el cliente en torno a 3 palabras clave: deseo, escucha y emoción.

Además, queremos servir a nuestra vocación y hacer que nuestro apoyo sea único a través de un prisma de RSC, porque es totalmente posible acordar juntos soluciones que cuiden tanto de los clientes finales como de nuestro querido planeta.

Aprovechando la experiencia de todos, esta co-creación continua (tú-nosotros) será siempre un win/win/win: ¡tus clientes/tú/nosotros!