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Nuestra agencia de marketing responsable
LA HISTORIA DE NUESTRA AGENCIA: AGILIDAD ESTRATÉGICA
16 años de innovación continua
Desde YOUKADO hasta KALIDO, cada etapa ha reforzado nuestra experiencia y ampliado nuestra propuesta de valor, hasta nuestra incorporación al grupo Retail NEXT.AI en 2026.
2009
Repartidor de regalos
Caja regalo digital B2C. El nacimiento de YOUKADO.
2012
Experto en B2B
Reorientación estratégica hacia el mercado profesional y la promoción comercial.
2015
Programa transaccional
Transición a programas transaccionales con mecánica de puntos.
2018
Marketing relacional
Evolución hacia la personalización y la hipersegmentación de clientes.
2020
Programa de RSE
Integración de la RSE en el núcleo de la propuesta de valor. KALIDO.
2030
Plataforma de IA
Activación de marketing mejorada. Parte de Retail NEXT.AI.
Nuestros puntos fuertes
Creación de valor en cada interacción
Kalido combina el marketing operativo, la inteligencia de datos y el compromiso con la RSE para lograr un rendimiento comercial sostenible.
Transaccional
BFA, objetivos de facturación, tramos de compra, retos de los proveedores en modo Fix &
Flex.
Relacional
Recorridos personalizados según el perfil, el comportamiento y el ciclo de vida del cliente.
Servicio
Acceso a servicios profesionales y ecológicos para impulsar la competitividad.
Media Retail
Monetización de la plataforma a través de campañas financiadas por las marcas.
50+
Empleados de 13 nacionalidades
7
Países cubiertos, 20 % fuera de Francia
16 años
D’expertise, fundada en 2009
2/3
Clientes del sector de la vivienda
Compromiso con el planeta
Del capital de clientes al capital de atención al cliente
Kalido es la primera agencia en integrar los criterios ESG en el núcleo de su programa de fidelización. RSE operativa y cuantificable.
Comprar mejor
Impulsar el crecimiento verde mejorando la oferta ecológica
Actuar mejor
Promover el reciclaje, la recogida de residuos y la formación medioambiental
Referencia de carbono
Declaración CERFA, contador de CO₂, trazabilidad de las acciones
Criterios ESG
Programa alineado con los criterios ESG
Cada dimensión se mide, se dinamiza y se premia dentro de la plataforma Kalido.
E
Medioambiental
Reciclaje, reducción de la huella de carbono, eficiencia energética.
S
Redes sociales
Trato equitativo de los empleados, inclusión y diversidad.
G
Gobernanza
Transparencia, ética, cumplimiento normativo y código de conducta responsable.
✓
Certificación Ecovadis
Kalido cuenta con las certificaciones Ecovadis y Cybervadis. Alojamiento web en Francia.
Nuestro ADN:
Un espíritu comercial al servicio de su marketing
don de gentes:
Espíritu comercial
Conocimientos técnicos: Gestión de recompensas
Modelo económico: Ganamos juntos
Nuestra adaptabilidad:
Una evolución, no una revolución
Operativo
98 % de satisfacción del cliente
200 000 entregas al año
Relacional
2 millonesde usuarios activos
140 plataformas personalizadas
Responsable
25 % de productos RSE en el catálogo
80 marcas con licencia U50
Nuestro equipo:
Una organización moderna, centrada en el cliente
Ingeniería web Gestión de datos
Marketing operativo
Consultoría y estrategia de
Producción multimedia es impresos/web/vídeo
Usuario del centro de atención telefónica de
Recompensas
Dirección financiera
Nuestro estilo de gestión es moderno, muy horizontal, basado en el intercambio y en la gestión de los expedientes de los clientes a través de todos los servicios de back office. El intercambio es interno y externo a través de un ecosistema de socios expertos creado para aumentar el valor añadido de cada profesión contribuyente.
La palabra a nuestros fundadores
Stéphane Fremy
Hace más de 10 años que nuestras soluciones evolucionan en colaboración con nuestros clientes para responder mejor a sus necesidades.
Gracias a la dinamización de nuestros programas y al conocimiento de los usuarios, nuestras plataformas personalizadas han aportado las funcionalidades, los servicios y las recompensas necesarios para obtener resultados y fidelizar a los clientes.
Hoy en día, nuestros programas aportan un cumplimiento normativo y animaciones más responsables, en consonancia con las estrategias de RSE de nuestros clientes.
Asumir nuestro modelo comercial manteniéndonos ágiles y atentos a los contextos medioambientales y sociales, al tiempo que ofrecemos la mejor relación calidad-precio a nuestros clientes, que siguen siendo nuestra prioridad.
Sabemos que el marketing de antaño ya no existe y que las expectativas han ido más allá. De hecho, el precio y el producto se han convertido en requisitos mínimos, exigencias fundamentales para tener una oportunidad de existir.
Hoy en día, la experiencia del cliente se ha convertido en el principal criterio de elección para el consumidor. Le ofrecemos con sencillez y pasión acompañarle en el reencantamiento de esta relación con el cliente en torno a tres palabras clave: deseo, escucha y emoción.
Además, queremos servir a nuestra vocación y singularizar nuestro acompañamiento con un prisma de RSE, ya que es perfectamente posible acordar juntos soluciones que cuiden tanto de los clientes finales como de nuestro querido planeta.
Aprovechando los conocimientos de cada uno, esta co-creación (usted-nosotros) permanente siempre será beneficiosa (win/win/win: sus clientes/usted/nosotros).
Philippe Desprets
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