Reinventar la fidelidad, potenciar el rendimiento
La fidelidad ya no es un coste que haya que optimizar, sino un motor de crecimiento que hay que gestionar. Kalido te pone al mando
Thomas, tu obra empieza el lunes. Se recomiendan 18 botes de Dulux Pro para 160 m²: haz tu pedido antes del viernes y consigue 420 puntos Pro extra.
Un mercado en plena transformación
Las 5 fuerzas que están redefiniendo la fidelización B2B — y que Kalido ya incorporó en 2020.
El concepto
Un programa de fidelización completo
Cuatro estrategias complementarias para captar, recompensar y fidelizar a tus clientes B2B a largo plazo.
Acumula puntos con cada compra
Cada pedido genera puntos de fidelidad que se pueden canjear por descuentos, productos o ventajas exclusivas.
Avanza hacia los niveles premium
Bronce, Plata, Oro, Platino: cada nivel desbloquea ventajas adicionales y refuerza el apego a la marca.
Supera retos para aumentar tus ganancias
Objetivos específicos y con plazos determinados para fomentar las conductas de compra y recompensar a los que obtienen mejores resultados.
Recompensas inmediatas y personalizadas
Vales de compra, productos de regalo, experiencias exclusivas: cada recompensa está pensada para maximizar la satisfacción y la fidelización.
Del asistente reactivo al asistente que toma decisiones
Mecánica
Un mecanismo híbrido para fomentar la participación
Una combinación de factores racionales y emocionales. Diseñado para crear un hábito, no solo una transacción.
— 01
Puntos
Saldo único, visible en tiempo real. Cada euro gastado en cualquier establecimiento se abona en la misma billetera.
— 02
Estatutos
Niveles progresivos que premian a los más comprometidos. Ventajas exclusivas y un reconocimiento cada vez mayor.
— 03
Retos
Retos personalizados según la temporada y el perfil. Generan una actividad constante que mantiene la frecuencia de visitas.
— 04
Recompensas inmediatas
Recompensa inmediata en cada interacción clave. Se acabaron las recompensas lejanas y desmotivadoras.
La semana típica de un pintor artesano
Una sola cuenta profesional, un solo monedero. Necesidades muy variadas en la obra y una guía que orienta a Thomas hacia los productos adecuados, las mejores ofertas y las medidas correctas, a lo largo de toda la semana.
Ejemplo ilustrativo: Thomas, de 38 años, pintor autónomo y gerente de una microempresa con 2 empleados.
Un ROI compatible con COMEX, cuantificable desde el momento del lanzamiento
Cada medida se controla, cada euro invertido se supervisa. El valor generado supera el valor consumido y queda reflejado en la cuenta de resultados.
Frecuencia de compra
Más cestas entre los socios comprometidos
Cesta media
Aumenta la compra cruzada entre marcas
Fidelización de clientes
Reducción estructural de la tasa de abandono
Reactivación
Clientes inactivos recuperados mediante retos específicos
Hablemos de su proyecto
Descríbanos sus necesidades en unas pocas líneas. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborables con una primera propuesta.
