Consigue nuevos clientes gracias a los que ya tienes
Plataforma a medida, actividades de promoción y recompensas: Kalido te ayuda a poner en marcha un programa de recomendación omnicanal, seguro y 100 % personalizado.
¿Por qué el patrocinio sigue sin aprovecharse al máximo?
El boca a boca ya existe, pero sin una herramienta que lo estructure, se desvanece.
Un potencial de recomendación sin aprovechar
El 83 % de los clientes estaría dispuesto a apadrinar, pero solo el 29 % lo hace debido a la falta de un mecanismo sencillo y que ofrezca incentivos.
Sin visibilidad, no es posible dirigir el proceso
Sin una herramienta específica, es imposible establecer las recomendaciones, otorgar las recompensas o medir el ROI. Los clientes más comprometidos no encuentran un motivo convincente para recomendar el producto.
El fraude y el cumplimiento normativo: riesgos que no deben subestimarse
Un programa con una seguridad deficiente expone a la empresa a fraudes y riesgos fiscales. El cumplimiento del RGPD es imprescindible.
Un programa que convierte a tus clientes en embajadores activos
Captar a tus mejores clientes
Da a conocer el programa a tus posibles embajadores por correo electrónico, SMS o a través del área de clientes personalizada.
Premia al padrino y al ahijado
Premios muy atractivos para ambas partes, seleccionados de entre un catálogo de más de 13 000 artículos.
Reiniciar automáticamente
Los guiones automatizados de correo electrónico y SMS mantienen el impulso sin necesidad de que tu equipo tenga que intervenir manualmente.
Una herramienta que simplifica el proceso de principio a fin
Tres pilares operativos para un programa fluido, seguro y sin que tengas que preocuparte de nada.
Un sistema llave en mano
Desde el diseño de la herramienta hasta la entrega de las recompensas, Kalido se encarga de todo el proceso. No tienes que ocuparte ni del desarrollo ni de la logística.
Inscripción y seguimiento sencillos
Cada embajador dispone de un espacio exclusivo y seguro para realizar el seguimiento de sus recomendaciones, consultar sus recompensas y compartir su enlace con un solo clic.
Asignación a medida
Las recompensas se activan automáticamente en función de tus objetivos: visita, conversión o compra. Tanto el patrocinador como el patrocinado reciben sus recompensas sin necesidad de ninguna intervención manual.
La elección de las marcas más exigentes
Una plataforma diseñada para las marcas que quieren actuar con rapidez, eficacia y sin riesgos, desde el diseño hasta la entrega de los premios.
Nos encargamos de todo, desde la gestión de los premios hasta su entrega. Sin necesidad de tener existencias ni de realizar ninguna gestión por tu parte.
Listo para su puesta en línea en unas semanas, con una plataforma configurada según tu identidad de marca.
El cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y del RGPD está incluido en todas nuestras ofertas. Cero riesgo jurídico para tu empresa.
Adaptación local con la estrategia GLOCAL: tus programas se implementan en más de 80 países, llave en mano.
Cuadro de mando, informes y seguimiento continuo para gestionar tu rendimiento en todo momento.
Elige tu nivel de activación
Un modelo de negocio en tres etapas: configuración única + gestión mediante suscripciones + recompensas.
Hablemos de su proyecto
Descríbanos sus necesidades en unas pocas líneas. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborables con una primera propuesta.
Más información
¿Qué es un programa de apadrinamiento?
Un programa de patrocinio es una estrategia de marketing destinada a animar a los clientes actuales a recomendar una marca, un producto o un servicio a su red de contactos. A cambio, el patrocinador (el cliente actual) y, a menudo, el apadrinado (el nuevo cliente) reciben recompensas, que pueden adoptar diversas formas, como descuentos, servicios gratuitos, puntos de bonificación o productos exclusivos. El objetivo es aprovechar las redes personales y profesionales de los clientes para aumentar la base de clientes de forma orgánica, al tiempo que se refuerza la fidelidad de los clientes actuales mediante incentivos atractivos.
¿Por qué implementar un programa de patrocinio?
Los programas de patrocinio ofrecen múltiples ventajas para las empresas, lo que pone de relieve su importancia como herramienta estratégica en el panorama competitivo actual.
Expansión de la base de clientes
Una de las ventajas más significativas de los programas de recomendación es su capacidad para ampliar rápidamente la base de clientes. Al animar a los clientes satisfechos a compartir su experiencia positiva, las empresas pueden llegar a nuevos clientes potenciales de una forma más auténtica y creíble. Estas recomendaciones personales suelen tener una tasa de conversión más alta que los métodos tradicionales de captación de clientes, ya que se perciben como más fiables y menos intrusivas.
Fortalecimiento de la fidelidad del cliente
Los programas de recomendación también refuerzan la fidelidad de los clientes actuales. Al ofrecer recompensas por las recomendaciones exitosas, las empresas demuestran su agradecimiento por el apoyo y el compromiso de sus clientes. Este reconocimiento puede reforzar el sentido de pertenencia a la marca y animar a los clientes a seguir interactuando y apoyando a la empresa.
Optimización del coste de adquisición de clientes (CAC)
Reducir el coste de adquisición de clientes es un objetivo fundamental para cualquier empresa. Los programas de recomendación pueden desempeñar un papel clave en la consecución de este objetivo, ya que el coste asociado a la captación de un nuevo cliente a través de la recomendación suele ser inferior al de los canales de captación tradicionales. Las recompensas ofrecidas en el marco del programa representan una inversión, pero la eficacia de este método puede reducir significativamente el CAC global.
Creación de un efecto viral
Los programas de recomendación tienen el potencial de generar un efecto viral, en el que un solo acto de recomendación puede desencadenar una cadena de recomendaciones. Este efecto bola de nieve puede amplificar rápidamente la visibilidad de la marca y aumentar la base de clientes a un ritmo exponencial. Para maximizar este efecto, es fundamental ofrecer recompensas atractivas que motiven tanto a los recomendadores como a los recomendados a participar activamente en el programa.
Mejora de la satisfacción del cliente
Por último, los programas de patrocinio pueden contribuir a mejorar la satisfacción general de los clientes. Al participar en el programa, los clientes se sienten valorados y reconocidos por su contribución al éxito de la marca. Además, al dar la bienvenida a amigos o familiares como nuevos clientes, es probable que estos tengan experiencias positivas con la marca, lo que refuerza su propia satisfacción y compromiso.
Cómo poner en marcha un programa de apadrinamiento
La puesta en marcha de un programa de recomendación eficaz requiere una planificación minuciosa y una ejecución estratégica para garantizar que resulte atractivo para los clientes y beneficioso para la empresa. A continuación, se detallan los pasos clave que hay que seguir para desarrollar y lanzar un programa de recomendación que impulse el crecimiento y refuerce la fidelidad.
1. Definir los objetivos del programa: Ante todo, es fundamental aclarar qué se quiere conseguir con el programa de recomendación. Ya sea para aumentar la base de clientes, mejorar la retención o fomentar un mayor compromiso de los clientes actuales, definir objetivos claros ayudará a orientar el diseño del programa.
2. Seleccionar las recompensas: Las recompensas son el núcleo de cualquier programa de recomendación. Deben ser lo suficientemente atractivas como para motivar a los recomendadores y a los recomendados a participar, pero también viables para la empresa a largo plazo. Las recompensas pueden variar, desde descuentos en efectivo o puntos de fidelidad hasta ventajas exclusivas o productos gratuitos.
3. Facilitar el proceso de recomendación: Para fomentar la máxima participación, el proceso de recomendación debe ser lo más sencillo y directo posible. Esto puede incluir la creación de un sistema de fácil compartición a través de redes sociales, correo electrónico o un enlace único de recomendación. Una experiencia de usuario fluida y sin fricciones es esencial para maximizar la tasa de conversión de las recomendaciones.
4. Comunicar claramente el programa: Una comunicación eficaz es crucial para el éxito de un programa de recomendación. Los clientes deben estar bien informados sobre cómo funciona el programa, cuáles son las recompensas y cómo pueden participar. Utilice todos los canales de comunicación a su disposición —correo electrónico, redes sociales, su sitio web e incluso el embalaje del producto— para promocionar el programa.
5. Establecer un seguimiento y un análisis: Para evaluar la eficacia de su programa de recomendación, es importante establecer mecanismos de seguimiento y análisis. Esto incluye el seguimiento de las inscripciones, la actividad de recomendación y el impacto en el crecimiento de la clientela y la fidelización. Estos datos le permitirán ajustar y optimizar el programa a lo largo del tiempo para obtener mejores resultados.
6. Fomentar el boca a boca positivo: Además de las recompensas materiales, fomente el intercambio de experiencias positivas con su marca. Los testimonios, las opiniones de los clientes y las historias de éxito pueden ser potentes motores de participación en el programa de recomendación.
La implementación de un programa de recomendación eficaz es un proceso dinámico que requiere una atención constante y ajustes basados en los comentarios de los clientes y el rendimiento del programa. Siguiendo estos pasos, las empresas pueden desarrollar un programa de recomendación que no solo amplíe su base de clientes de forma orgánica, sino que también refuerce los vínculos con los clientes existentes, creando así un círculo virtuoso de crecimiento y fidelización.
Poner en marcha un programa de recomendación puede transformar significativamente la forma en que una empresa interactúa con sus clientes y amplía su alcance en el mercado. Al aprovechar el poder de las recomendaciones personales, las empresas no solo pueden aumentar su base de clientes de forma rentable, sino también reforzar la fidelidad y la satisfacción de su clientela actual. En un entorno comercial cada vez más competitivo, los programas de recomendación ofrecen una estrategia ganadora para impulsar el crecimiento al tiempo que se consolidan las relaciones con los clientes. También puede combinar estos programas con la organización de retos comerciales para motivar a su equipo de ventas y, al mismo tiempo, fidelizar a sus clientes.
