Recrutez de nouveaux clients grâce à ceux que vous avez déjà
Plateforme sur mesure, animation et récompenses : Kalido vous accompagne dans la mise en place d'un programme de parrainage omnicanal, sécurisé et 100% personnalisé.
Pourquoi le parrainage reste sous-exploité
Le bouche-à-oreille existe déjà mais sans outil pour le structurer, il s'évapore.
Un potentiel de recommandation inexploité
83 % des clients seraient prêts à parrainer, mais seulement 29 % le font faute d'un mécanisme simple et incitatif.
Sans visibilité, pas de pilotage possible
Sans outil dédié, impossible de tracer les recommandations, d'attribuer les récompenses ou de mesurer le ROI. Les clients les plus engagés ne trouvent pas de raison convaincante de parrainer.
Fraude et conformité, des risques à ne pas sous-estimer
Un programme mal sécurisé expose à la fraude et aux risques fiscaux. La conformité RGPD est non négociable.
Un programme qui transforme vos clients en ambassadeurs actifs
Activez vos meilleurs clients
Faites connaître le programme à vos ambassadeurs potentiels via email, SMS ou espace client personnalisé.
Récompensez parrain et filleul
Des récompenses impactantes pour les deux parties, choisies dans un catalogue de +13 000 références.
Relancez en automatique
Des scénarios e-mail et SMS automatisés maintiennent l’élan sans aucune intervention manuelle de votre équipe.
Un outil qui simplifie le parcours de bout en bout
Trois piliers opérationnels pour un programme fluide, sécurisé et sans charge de votre côté.
Un dispositif clé-en-main
De la conception de l'outil à la livraison des récompenses, Kalido prend en charge l'ensemble du dispositif. Aucun développement, aucune logistique de votre côté.
Inscription et suivi facile
Chaque ambassadeur dispose d'un espace dédié et sécurisé pour suivre ses parrainages, consulter ses récompenses et partager son lien en un clic.
Attribution sur mesure
Les récompenses sont déclenchées automatiquement selon vos objectifs : visite, conversion ou achat. Parrain et filleul sont crédités sans aucune intervention manuelle.
Le choix des marques exigeantes
Sin logística
On s'occupe de tout, de la gestion des récompenses à leur livraison. Aucun stock, aucune opération de votre côté.
Time-to-market réduit
Mise en ligne en quelques semaines seulement, avec une plateforme configurée selon votre identité de marque.
Conformité garantie
Conformité fiscale, sociale et RGPD incluse dans toutes nos offres. Zéro risque juridique pour votre entreprise.
Implantación internacional
Adaptation locale avec stratégie GLOCAL : vos programmes déployés dans 80+ pays, clé en main.
ROI cuantificable
Dashboard, reportings et monitoring en continu pour piloter votre performance à chaque instant.
Déploiement international couvert, avec adaptation locale et stratégie GLOCAL.
De la conception à la mise en ligne de votre programme personnalisé.
Clé en main : logistique, conformité et récompenses entièrement pris en charge.
Elige tu nivel de activación
Configuración única + suscripción mensual + recompensas según el nivel de generosidad previsto.
Hablemos de su proyecto
Descríbanos sus necesidades en unas pocas líneas. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborables con una primera propuesta.
Más información
¿Qué es un programa de apadrinamiento?
Un programa de patrocinio es una estrategia de marketing destinada a animar a los clientes actuales a recomendar una marca, un producto o un servicio a su red de contactos. A cambio, el patrocinador (el cliente actual) y, a menudo, el apadrinado (el nuevo cliente) reciben recompensas, que pueden adoptar diversas formas, como descuentos, servicios gratuitos, puntos de bonificación o productos exclusivos. El objetivo es aprovechar las redes personales y profesionales de los clientes para aumentar la base de clientes de forma orgánica, al tiempo que se refuerza la fidelidad de los clientes actuales mediante incentivos atractivos.
¿Por qué implementar un programa de patrocinio?
Los programas de patrocinio ofrecen múltiples ventajas para las empresas, lo que pone de relieve su importancia como herramienta estratégica en el panorama competitivo actual.
Expansión de la base de clientes
Una de las ventajas más significativas de los programas de recomendación es su capacidad para ampliar rápidamente la base de clientes. Al animar a los clientes satisfechos a compartir su experiencia positiva, las empresas pueden llegar a nuevos clientes potenciales de una forma más auténtica y creíble. Estas recomendaciones personales suelen tener una tasa de conversión más alta que los métodos tradicionales de captación de clientes, ya que se perciben como más fiables y menos intrusivas.
Fortalecimiento de la fidelidad del cliente
Los programas de recomendación también refuerzan la fidelidad de los clientes actuales. Al ofrecer recompensas por las recomendaciones exitosas, las empresas demuestran su agradecimiento por el apoyo y el compromiso de sus clientes. Este reconocimiento puede reforzar el sentido de pertenencia a la marca y animar a los clientes a seguir interactuando y apoyando a la empresa.
Optimización del coste de adquisición de clientes (CAC)
Reducir el coste de adquisición de clientes es un objetivo fundamental para cualquier empresa. Los programas de recomendación pueden desempeñar un papel clave en la consecución de este objetivo, ya que el coste asociado a la captación de un nuevo cliente a través de la recomendación suele ser inferior al de los canales de captación tradicionales. Las recompensas ofrecidas en el marco del programa representan una inversión, pero la eficacia de este método puede reducir significativamente el CAC global.
Creación de un efecto viral
Los programas de recomendación tienen el potencial de generar un efecto viral, en el que un solo acto de recomendación puede desencadenar una cadena de recomendaciones. Este efecto bola de nieve puede amplificar rápidamente la visibilidad de la marca y aumentar la base de clientes a un ritmo exponencial. Para maximizar este efecto, es fundamental ofrecer recompensas atractivas que motiven tanto a los recomendadores como a los recomendados a participar activamente en el programa.
Mejora de la satisfacción del cliente
Por último, los programas de patrocinio pueden contribuir a mejorar la satisfacción general de los clientes. Al participar en el programa, los clientes se sienten valorados y reconocidos por su contribución al éxito de la marca. Además, al dar la bienvenida a amigos o familiares como nuevos clientes, es probable que estos tengan experiencias positivas con la marca, lo que refuerza su propia satisfacción y compromiso.
Cómo poner en marcha un programa de apadrinamiento
La puesta en marcha de un programa de recomendación eficaz requiere una planificación minuciosa y una ejecución estratégica para garantizar que resulte atractivo para los clientes y beneficioso para la empresa. A continuación, se detallan los pasos clave que hay que seguir para desarrollar y lanzar un programa de recomendación que impulse el crecimiento y refuerce la fidelidad.
1. Definir los objetivos del programa: Ante todo, es fundamental aclarar qué se quiere conseguir con el programa de recomendación. Ya sea para aumentar la base de clientes, mejorar la retención o fomentar un mayor compromiso de los clientes actuales, definir objetivos claros ayudará a orientar el diseño del programa.
2. Seleccionar las recompensas: Las recompensas son el núcleo de cualquier programa de recomendación. Deben ser lo suficientemente atractivas como para motivar a los recomendadores y a los recomendados a participar, pero también viables para la empresa a largo plazo. Las recompensas pueden variar, desde descuentos en efectivo o puntos de fidelidad hasta ventajas exclusivas o productos gratuitos.
3. Facilitar el proceso de recomendación: Para fomentar la máxima participación, el proceso de recomendación debe ser lo más sencillo y directo posible. Esto puede incluir la creación de un sistema de fácil compartición a través de redes sociales, correo electrónico o un enlace único de recomendación. Una experiencia de usuario fluida y sin fricciones es esencial para maximizar la tasa de conversión de las recomendaciones.
4. Comunicar claramente el programa: Una comunicación eficaz es crucial para el éxito de un programa de recomendación. Los clientes deben estar bien informados sobre cómo funciona el programa, cuáles son las recompensas y cómo pueden participar. Utilice todos los canales de comunicación a su disposición —correo electrónico, redes sociales, su sitio web e incluso el embalaje del producto— para promocionar el programa.
5. Establecer un seguimiento y un análisis: Para evaluar la eficacia de su programa de recomendación, es importante establecer mecanismos de seguimiento y análisis. Esto incluye el seguimiento de las inscripciones, la actividad de recomendación y el impacto en el crecimiento de la clientela y la fidelización. Estos datos le permitirán ajustar y optimizar el programa a lo largo del tiempo para obtener mejores resultados.
6. Fomentar el boca a boca positivo: Además de las recompensas materiales, fomente el intercambio de experiencias positivas con su marca. Los testimonios, las opiniones de los clientes y las historias de éxito pueden ser potentes motores de participación en el programa de recomendación.
La implementación de un programa de recomendación eficaz es un proceso dinámico que requiere una atención constante y ajustes basados en los comentarios de los clientes y el rendimiento del programa. Siguiendo estos pasos, las empresas pueden desarrollar un programa de recomendación que no solo amplíe su base de clientes de forma orgánica, sino que también refuerce los vínculos con los clientes existentes, creando así un círculo virtuoso de crecimiento y fidelización.
Poner en marcha un programa de recomendación puede transformar significativamente la forma en que una empresa interactúa con sus clientes y amplía su alcance en el mercado. Al aprovechar el poder de las recomendaciones personales, las empresas no solo pueden aumentar su base de clientes de forma rentable, sino también reforzar la fidelidad y la satisfacción de su clientela actual. En un entorno comercial cada vez más competitivo, los programas de recomendación ofrecen una estrategia ganadora para impulsar el crecimiento al tiempo que se consolidan las relaciones con los clientes. También puede combinar estos programas con la organización de retos comerciales para motivar a su equipo de ventas y, al mismo tiempo, fidelizar a sus clientes.
