Agencia consultora en programas de patrocinio

¿Qué ventajas tiene un programa de incentivos?

¿Por qué?

Desarrolla tu cuota de mercado con un bajo nivel de inversión

Aumente su ROI c

Añade tu red indirecta a tu audiencia

Reclute nuevos clientes

Fidelice a su clientela mediante acciones gamificadas.

Crea una comunidad

Captación de nuevos clientes mediante el patrocinio: ¡una estrategia rentable!

Potencia tus referencias con una herramienta 100% personalizable y gestionable. Kalido te ofrece una solución de referidos que se integra con toda tu estructura de SI y desarrolla una estrategia de capatación omnicanal. Además, hacemos de la lucha contra el fraude y la seguridad de nuestros usuarios una prioridad.

83%

Los clientes están dispuestos a recomendar una marca.

29%

Hay clientes que realmente lo hacen con sus conocidos.

Para complacer o recompensar el compromiso, cree un vínculo fuerte con su público.

Creamos animaciones temáticas basadas en la actualidad y las tendencias.

Su catálogo impreso o digital presenta productos orientados al ocio, los negocios o el ámbito profesional.

Ofrecemos más de 15 000 marcas con productos que van desde los 10 € hasta los 30 000 €.

Sus clientes pueden acceder al servicio My Shop, que les permite solicitar un producto fuera de catálogo a nuestros equipos.

¿Qué es un programa de apadrinamiento?

¿Qué?

Informar

Difusión del kit de visibilidad del patrocinio: vídeo, gráficos y sitio web.

Implica a tus embajadores de la marca: sensibiliza a tu red e implique a tus clientes en el proceso de patrocinio en cada etapa de la venta.

Motivar

Implica a todas las partes con una oferta memorable y que cause impacto

Operaciones basadas en eventos: eventos especiales, eventos locales o a través de la red.

Tu departamento de marketing gestionará los escenarios de e-mailing que acompañan, implican y hacen el seguimiento de tus clientes en cada etapa del proceso del patrocinio.

Reactivar

Estimulando la participación de los clientes para desarrollar tu audiencia

¿Cómo?

Una herramienta operativa que simplifica la experiencia del cliente.

Gestión de declaraciones

Dos opciones para inscribirse en el programa:

El padrino inscribe a su ahijado en su espacio de cliente. Introduce los datos de contacto: correo electrónico, nombre, teléfono.

El ahijado participa directamente en el programa en la tienda y solicita la afiliación a su padrino.

Entrega de premios

Totalmente administrable, el importe de la bonificación por apadrinamiento es ajustable. Los puntos acumulados por el padrino, pueden canjearse para el amigo apadrinado, o viceversa: podemos ayudarte a definir tu estrategia de marketing.

Acumule puntos automáticamente en función de un objetivo definido: visita en tienda, conversión, compra en línea, etc.

Administración

Nuestros equipos integran toda la cadena de valor: desde el diseño de la herramienta hasta la entrega de los premios.

Presencia internacional

Ya estamos presentes en toda Europa y nuestras herramientas están disponibles en varios idiomas.

Solución llave en mano

Innovación óptima

Automatización del marketing

Gestión de datos

Una solución SaaS única, diseñada y desarrollada internamente para ofrecer mucho más que un sitio web. Cada cliente se beneficia de una plataforma personalizada, cuidadosamente creada por nuestro equipo de expertos. Con una interfaz fácil de usar, una funcionalidad escalable y una estética cuidadosamente pensada por nuestro estudio gráfico, nuestra solución refleja el compromiso y la autenticidad de nuestro enfoque.

Desde el diseño inicial hasta la producción, nuestro equipo de desarrolladores utiliza metodologías ágiles y prácticas del sector. Adopatamos un enfoque interactivo que incorpora los comentarios de los usuarios a lo largo de todo el ciclo de desarrollo. Como resultado, cada cliente se beneficia de una solución cuidadosamente adaptada, fruto de un meditado proceso técnico centrado en la satisfacción del cliente.

Solución llave en mano

Innovación óptima

Automatización marketing

Gestión de datos

Nuestra solución supera las expectativas gracias a su desarrollo interno, su evolución en Francia y el uso innovador del inner sourcing. Cada cliente se beneficia de una plataforma diseñada con cuidado, en la que la innovación y la evolución óptima están integradas en nuestro ADN. Gracias al inner sourcing, nuestros equipos de desarrolladores y arquitectos colaboran de forma transparente, aprovechando la creatividad individual para garantizar mejoras constantes. Así es como garantizamos a nuestros clientes una solución siempre a la vanguardia.

Nuestra infraestructura con las últimas tecnologías, nuestros potentes servidores, la virtualización avanzada y la gestión inteligente de los recursos son prueba de nuestro compromiso con la excelencia tecnológica. Esta infraestructura de vanguardia no solo garantiza la estabilidad y la seguridad de nuestros servicios, sino que también ofrece una base sólida para la innovación continua. De este modo, nuestros clientes se benefician de una solución ágil y escalable, preparada para responder a los retos tecnológicos del futuro. Además, nuestro compromiso con la calidad se refleja en la gestión 24 horas al día de nuestras infraestructuras, lo que garantiza una disponibilidad constante.

Solución llave en mano

Innovación óptima

Automatización marketing

Gestión de datos

Nuestro enfoque de marketing integra herramientas fiables y reconocidas para automatizar tareas de marketing cruciales. Desde el seguimiento de clientes potenciales hasta la gestión de campañas multicanal, nuestra solución de automatización de marketing optimiza cada aspecto del proceso de marketing. Al asignar puntuaciones a los clientes potenciales, personalizar las comunicaciones por correo electrónico y SMS en función del comportamiento y analizar el rendimiento de las campañas en tiempo real, garantizamos la máxima eficacia. Además, vamos más allá al integrar la gestión de carteras para teléfonos inteligentes, lo que ofrece una experiencia fluida al cliente y una interacción instantánea.

Elevamos el marketing más allá de las simples transacciones para crear relaciones significativas, ofreciendo una experiencia de cliente reflexiva y adaptable en cada etapa del proceso de compra.

Solución llave en mano

Innovación óptima

Automatización marketing

Gestión de datos

Como proveedor de soluciones SaaS, nuestro compromiso con la seguridad y la confidencialidad de los datos es una prioridad fundamental. Nos enorgullece anunciar que nuestra solución, desarrollada en Francia, se ha diseñado respetando estrictamente la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para reforzar nuestro compromiso con las normas más estrictas de protección de datos, nos hemos asociado con un centro de datos certificado en Europa y ubicado en Francia.

Esta colaboración, supervisada por nuestro delegado de protección de datos (DPO), garantiza que nuestros usuarios se beneficien de una infraestructura de almacenamiento segura y conforme con las normas europeas más rigurosas. Nuestro DPO vela por la aplicación y optimización continuas de las medidas de seguridad y confidencialidad, garantizando así la seguridad y el cumplimiento normativo de sus datos sensibles.

Nuestros conocimientos técnicos a tu servicio

¿Cuál es nuestro modelo económico?

¿Metodología?

Nuestro modelo económico se basa en tres categorías de productos, una obligatoria (la configuración) y las otras dos opcionales, modulables según sus necesidades.

Suscripción

Licencia

Marketing automation
Animación
Servicio al cliente
Univert50
OCR

Confifguración

Creación de la plataforma y configuración, perfiles y mecánicas de clientes.

Recompensa

Según la tasa de generosidad aplicada a las acciones

¿Cuánto tiempo se tarda en iniciar el programa?

¿Plazo?

Creación conjunta

En primer lugar, nos gusta visitar a nuestros nuevos clientes para comprender mejor su negocio y su modelo.

A continuación, proponemos realizar talleres de intercambio en nuestras oficinas, en los que se reformulan claramente los retos que se persiguen, pero también se aportan propuestas sobre nuestro know-how o sobre novedades funcionales y de contenido, o incluso sobre temas de actualidad (evolución de las buenas prácticas profesionales).

Estos talleres de intercambio, muy agradables, son muy importantes porque crean vínculos entre los diferentes equipos de back office de Kalido y los clientes, lo que es fundamental para interactuar de forma directa y pragmática al día siguiente.

Cabe señalar que los talleres que preparamos se renuevan cada año, ya que es fundamental ajustar constantemente la solución global.

Método ágil

Dentro del departamento de Marketing de clientes, el Key Account Manager es el responsable del proyecto del cliente. Su función es garantizar la buena coordinación de los proyectos y, en particular, la gestión y la animación de los programas relacionales que se le confían.

Es evidente que el hecho de tener el 100 % de los servicios de back office (el mercado, el estudio gráfico, el marketing, la informática, etc.) internalizados permite una gran agilidad operativa en la implementación y el seguimiento de los proyectos. Cuando se utiliza este enfoque de método ágil, el objetivo es aportar flexibilidad y rendimiento a la gestión global del proyecto, tanto interna como externamente.

Centrada en las personas y la comunicación, permite a los clientes participar en el desarrollo de un producto a lo largo de todo el proyecto.

Nuestro jefe de proyecto trabaja en pareja con su homólogo en la empresa contratante; semanalmente, realizan reuniones para evaluar los avances y realizar ajustes sobre la marcha.

¿Tienes un proyecto de marketing?

Más información

¿Qué es un programa de patrocinio?

Un programa de patrocinio es una estrategia de marketing destinada a animar a los clientes actuales a recomendar una marca, un producto o un servicio a su red de contactos. A cambio, el patrocinador (el cliente actual) y, a menudo, el apadrinado (el nuevo cliente) reciben recompensas, que pueden adoptar diversas formas, como descuentos, servicios gratuitos, puntos de bonificación o productos exclusivos. El objetivo es aprovechar las redes personales y profesionales de los clientes para aumentar la base de clientes de forma orgánica, al tiempo que se refuerza la fidelidad de los clientes actuales mediante incentivos atractivos.

¿Por qué implementar un programa de patrocinio?

Los programas de patrocinio ofrecen múltiples ventajas para las empresas, lo que pone de relieve su importancia como herramienta estratégica en el panorama competitivo actual.

Expansión de la base de clientes

Una de las ventajas más significativas de los programas de patrocinio es su capacidad para ampliar rápidamente la base de clientes. Al animar a los clientes satisfechos a compartir su experiencia positiva, las empresas pueden llegar a nuevos clientes potenciales de una manera más auténtica y creíble. Estas recomendaciones personales suelen tener una tasa de conversión más alta que los métodos tradicionales de adquisición de clientes, ya que se perciben como más fiables y menos intrusivas.

Fortalecimiento de la fidelidad del cliente

Los programas de patrocinio también refuerzan la fidelidad de los clientes existentes. Al ofrecer recompensas por los patrocinios exitosos, las empresas muestran su agradecimiento por el apoyo y el compromiso de sus clientes. Este reconocimiento puede reforzar el sentimiento de pertenencia a la marca y animar a los clientes a seguir interactuando y apoyando a la empresa.

Optimización del coste de adquisición de clientes (CAC)

Reducir el coste de adquisición de clientes es un objetivo crucial para cualquier empresa. Los programas de recomendación pueden desempeñar un papel clave en la consecución de este objetivo, ya que el coste asociado a la adquisición de un nuevo cliente a través de la recomendación suele ser inferior al de los canales de adquisición tradicionales. Las recompensas ofrecidas en el marco del programa representan una inversión, pero la eficacia de este método puede reducir significativamente el CAC global.

Creación de un efecto viral

Los programas de patrocinio tienen el potencial de crear un efecto viral, en el que un solo acto de patrocinio puede desencadenar una cadena de recomendaciones. Este efecto bola de nieve puede amplificar rápidamente la visibilidad de la marca y aumentar la base de clientes a un ritmo exponencial. Para maximizar este efecto, es esencial ofrecer recompensas atractivas que motiven tanto a los patrocinadores como a los patrocinados a participar activamente en el programa.

Mejora de la satisfacción del cliente

Por último, los programas de patrocinio pueden contribuir a mejorar la satisfacción general de los clientes. Al participar en el programa, los clientes se sienten valorados y reconocidos por su contribución al éxito de la marca. Además, al dar la bienvenida a amigos o familiares como nuevos clientes, es probable que estos tengan experiencias positivas con la marca, lo que refuerza su propia satisfacción y compromiso.

Cómo poner en marcha un programa de apadrinamiento

La implementación de un programa de patrocinio exitoso requiere una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica para garantizar que sea atractivo para los clientes y beneficioso para la empresa. Estos son los pasos clave que se deben seguir para desarrollar y lanzar un programa de patrocinio que impulse el crecimiento y refuerce la fidelidad.

1. Definir los objetivos del programa: En primer lugar, es fundamental aclarar qué se quiere conseguir con el programa de patrocinio. Ya sea aumentar la base de clientes, mejorar la retención o fomentar un mayor compromiso de los clientes existentes, definir objetivos claros ayudará a orientar el diseño del programa.

2. Seleccionar las recompensas: Las recompensas son el núcleo de cualquier programa de patrocinio. Deben ser lo suficientemente atractivas como para motivar a los patrocinadores y a los ahijados a participar, pero también viables para la empresa a largo plazo. Las recompensas pueden variar, desde descuentos en efectivo y puntos de fidelidad hasta ventajas exclusivas o productos gratuitos.

3. Facilitar el proceso de patrocinio: Para fomentar la máxima participación, el proceso de patrocinio debe ser lo más sencillo y directo posible. Esto puede incluir la creación de un sistema fácil de compartir a través de las redes sociales, el correo electrónico o un enlace único de patrocinio. Una experiencia de usuario fluida y sin fricciones es esencial para maximizar la tasa de conversión de los patrocinios.

4. Comunicar claramente el programa: Una comunicación eficaz es fundamental para el éxito de un programa de patrocinio. Los clientes deben estar bien informados sobre cómo funciona el programa, cuáles son las recompensas y cómo pueden participar. Utilice todos los canales de comunicación a su disposición (correo electrónico, redes sociales, su sitio web e incluso el embalaje del producto) para promocionar el programa.

5. Establezca un seguimiento y un análisis: para evaluar la eficacia de su programa de patrocinio, es importante establecer mecanismos de seguimiento y análisis. Esto incluye el seguimiento de las inscripciones, la actividad de patrocinio y el impacto en el crecimiento de la clientela y la fidelización. Estos datos le permitirán ajustar y optimizar el programa a lo largo del tiempo para obtener mejores resultados.

6. Fomente el boca a boca positivo: además de las recompensas materiales, fomente el intercambio de experiencias positivas con su marca. Los testimonios, las opiniones de los clientes y las historias de éxito pueden ser potentes motores de participación en el programa de patrocinio.

La implementación de un programa de patrocinio eficaz es un proceso dinámico que requiere una atención constante y ajustes basados en los comentarios de los clientes y el rendimiento del programa. Siguiendo estos pasos, las empresas pueden desarrollar un programa de patrocinio que no solo amplíe su base de clientes de forma orgánica, sino que también refuerce los vínculos con los clientes existentes, creando así un círculo virtuoso de crecimiento y fidelización.

La implementación de un programa de recomendación puede transformar significativamente la forma en que una empresa interactúa con sus clientes y amplía su alcance en el mercado. Al aprovechar el poder de las recomendaciones personales, las empresas no solo pueden aumentar su base de clientes de forma rentable, sino también reforzar la fidelidad y la satisfacción de su clientela actual. En un entorno comercial cada vez más competitivo, los programas de patrocinio ofrecen una estrategia ganadora para impulsar el crecimiento y consolidar las relaciones con los clientes. También puede combinar estos programas con la implementación de retos comerciales para motivar a su fuerza de ventas y fidelizar a sus clientes.