Conquiste novos clientes graças aos que já tem
Plataforma personalizada, animação e recompensas: a Kalido acompanha-o na implementação de um programa de recomendação omnicanal, seguro e 100% personalizado.
Por que razão o apadrinhamento continua a ser subaproveitado
O boca a boca já existe, mas sem uma ferramenta para o estruturar, acaba por desaparecer.
Um potencial de recomendação por explorar
83 % dos clientes estariam dispostos a patrocinar, mas apenas 29 % o fazem devido à falta de um mecanismo simples e incentivador.
Sem visibilidade, não é possível orientar a navegação
Sem uma ferramenta específica, é impossível definir as recomendações, atribuir as recompensas ou medir o ROI. Os clientes mais empenhados não encontram uma razão convincente para recomendar.
Fraude e conformidade: riscos que não devem ser subestimados
Um programa com segurança deficiente expõe a empresa a fraudes e a riscos fiscais. A conformidade com o RGPD é imprescindível.
Um programa que transforma os seus clientes em embaixadores ativos
Capacite os seus melhores clientes
Divulgue o programa aos seus potenciais embaixadores por e-mail, SMS ou através de uma área de cliente personalizada.
Recompense o padrinho e o afilhado
Prémios de grande impacto para ambas as partes, escolhidos num catálogo com mais de 13 000 referências.
Reiniciar automaticamente
Os cenários automatizados de e-mail e SMS mantêm o ritmo sem qualquer intervenção manual da sua equipa.
Uma ferramenta que simplifica todo o processo, do início ao fim
Três pilares operacionais para um programa que decorre sem problemas, é seguro e não implica qualquer esforço da sua parte.
Um sistema pronto a utilizar
Desde a conceção da ferramenta até à entrega dos prémios, a Kalido encarrega-se de todo o processo. Não é necessário qualquer desenvolvimento nem logística da vossa parte.
Inscrição e acompanhamento fáceis
Cada embaixador dispõe de um espaço dedicado e seguro para acompanhar os seus patrocínios, consultar as suas recompensas e partilhar o seu link com um clique.
Atribuição personalizada
As recompensas são ativadas automaticamente de acordo com os seus objetivos: visita, conversão ou compra. O patrocinador e o patrocinado recebem os créditos sem qualquer intervenção manual.
A escolha das marcas exigentes
Uma plataforma concebida para marcas que pretendem avançar rapidamente, de forma eficaz e sem riscos, desde a conceção até à entrega das recompensas.
Nós tratamos de tudo, desde a gestão dos prémios até à sua entrega. Sem stock, sem qualquer intervenção da sua parte.
Disponível online em poucas semanas, com uma plataforma configurada de acordo com a identidade da sua marca.
Conformidade fiscal, social e com o RGPD incluída em todas as nossas ofertas. Risco jurídico nulo para a sua empresa.
Adaptação local com a estratégia GLOCAL: os seus programas implementados em mais de 80 países, com tudo pronto a funcionar.
Painel de controlo, relatórios e monitorização contínua para gerir o seu desempenho a cada momento.
Escolha o seu nível de ativação
Um modelo de negócio em 3 etapas: configuração única + gestão através de assinaturas + recompensas.
Vamos falar sobre o seu projeto
Descreva-nos a sua necessidade em poucas linhas. Entraremos em contacto consigo no prazo de 48 horas úteis com uma primeira proposta.
Saiba mais
O que é um programa de patrocínio?
Um programa de indicação é uma estratégia de marketing que visa incentivar os clientes existentes a recomendar uma marca, produto ou serviço à sua rede de contactos. Em troca, o indicador (o cliente existente) e, muitas vezes, o indicado (o novo cliente) recebem recompensas, que podem assumir várias formas, como descontos, serviços gratuitos, pontos de bónus ou produtos exclusivos. O objetivo é aproveitar as redes pessoais e profissionais dos clientes para aumentar a base de clientes de forma orgânica, ao mesmo tempo que se reforça a fidelidade dos clientes atuais através de incentivos atraentes.
Por que implementar um programa de patrocínio?
Os programas de patrocínio oferecem múltiplas vantagens para as empresas, destacando a sua importância como ferramenta estratégica no panorama competitivo atual.
Expansão da base de clientes
Uma das vantagens mais significativas dos programas de recomendação é a sua capacidade de ampliar rapidamente a base de clientes. Ao incentivar os clientes satisfeitos a partilharem a sua experiência positiva, as empresas podem chegar a novos potenciais clientes de uma forma mais autêntica e credível. Estas recomendações pessoais têm frequentemente uma taxa de conversão mais elevada do que os métodos tradicionais de aquisição de clientes, uma vez que são vistas como mais fiáveis e menos intrusivas.
Reforço da fidelidade do cliente
Os programas de indicação também reforçam a fidelidade dos clientes existentes. Ao oferecer recompensas por indicações bem-sucedidas, as empresas demonstram o seu apreço pelo apoio e pelo empenho dos seus clientes. Este reconhecimento pode reforçar o sentimento de pertença à marca e incentivar os clientes a continuar a interagir e a apoiar a empresa.
Otimização do custo de aquisição de clientes (CAC)
Reduzir o custo de aquisição de clientes é um objetivo crucial para qualquer empresa. Os programas de indicação podem desempenhar um papel fundamental na concretização deste objetivo, uma vez que o custo associado à aquisição de um novo cliente através da indicação é frequentemente inferior ao dos canais de aquisição tradicionais. As recompensas oferecidas no âmbito do programa representam um investimento, mas a eficácia deste método pode reduzir significativamente o CAC global.
Criação de um efeito viral
Os programas de indicação têm o potencial de criar um efeito viral, em que um único ato de indicação pode desencadear uma cadeia de recomendações. Este efeito bola de neve pode rapidamente ampliar a visibilidade da marca e aumentar a base de clientes a um ritmo exponencial. Para maximizar este efeito, é essencial oferecer recompensas atrativas que motivem tanto os indicadores como os indicados a participar ativamente no programa.
Melhoria da satisfação do cliente
Por fim, os programas de patrocínio podem contribuir para melhorar a satisfação geral dos clientes. Ao participar do programa, os clientes sentem-se valorizados e reconhecidos pela sua contribuição para o sucesso da marca. Além disso, ao receber amigos ou familiares como novos clientes, eles tendem a ter experiências positivas com a marca, reforçando assim a sua própria satisfação e compromisso.
Como implementar um programa de patrocínio
A implementação de um programa de referência bem-sucedido requer um planeamento cuidadoso e uma execução estratégica para garantir que seja simultaneamente atraente para os clientes e benéfico para a empresa. Aqui estão os passos fundamentais a seguir para desenvolver e lançar um programa de referência que estimule o crescimento e reforce a fidelização.
1. Definir os objetivos do programa: Acima de tudo, é crucial esclarecer o que pretende alcançar com o seu programa de referral. Seja para aumentar a base de clientes, melhorar a retenção ou incentivar um maior envolvimento dos clientes existentes, a definição de objetivos claros ajudará a orientar a conceção do programa.
2. Selecionar as recompensas: As recompensas estão no centro de qualquer programa de patrocínio. Devem ser suficientemente atrativas para motivar os patrocinadores e os patrocinados a participar, mas também viáveis para a empresa a longo prazo. As recompensas podem variar, desde descontos em dinheiro, pontos de fidelidade, até benefícios exclusivos ou produtos gratuitos.
3. Facilitar o processo de indicação: Para incentivar a máxima participação, o processo de indicação deve ser o mais simples e direto possível. Isso pode incluir a criação de um sistema de partilha fácil através das redes sociais, e-mail ou um link único de indicação. Uma experiência de utilizador fluida e sem atritos é essencial para maximizar a taxa de conversão das indicações.
4. Comunicar claramente sobre o programa: Uma comunicação eficaz é crucial para o sucesso de um programa de indicação. Os clientes devem estar bem informados sobre como o programa funciona, quais são as recompensas e como podem participar. Utilize todos os canais de comunicação à sua disposição — e-mail, redes sociais, o seu site e até mesmo a embalagem do produto — para promover o programa.
5. Implementar um acompanhamento e uma análise: Para avaliar a eficácia do seu programa de recomendação, é importante implementar mecanismos de acompanhamento e análise. Isto inclui o acompanhamento das inscrições, da atividade de recomendação e do impacto no crescimento da base de clientes e na fidelização. Estes dados permitir-lhe-ão ajustar e otimizar o programa ao longo do tempo para obter melhores resultados.
6. Incentivar o boca a boca positivo: Além das recompensas materiais, incentive a partilha de experiências positivas com a sua marca. Testemunhos, opiniões de clientes e histórias de sucesso podem ser poderosos motores de participação no programa de referral.
A implementação de um programa de indicação eficaz é um processo dinâmico que requer atenção constante e ajustes com base no feedback dos clientes e no desempenho do programa. Seguindo estas etapas, as empresas podem desenvolver um programa de indicação que não só expande a sua base de clientes de forma orgânica, mas também reforça os laços com os clientes existentes, criando assim um círculo virtuoso de crescimento e fidelização.
Implementar um programa de recomendação pode transformar significativamente a forma como uma empresa interage com os seus clientes e amplia o seu alcance no mercado. Ao explorar o poder das recomendações pessoais, as empresas podem não só aumentar a sua base de clientes de forma rentável, mas também reforçar a fidelidade e a satisfação da sua clientela existente. Num ambiente comercial cada vez mais competitivo, os programas de recomendação oferecem uma estratégia vencedora para estimular o crescimento, ao mesmo tempo que consolidam as relações com os clientes. Também pode combinar estes programas com a implementação de desafios comerciais, de forma a motivar a sua equipa de vendas e, simultaneamente, fidelizar os seus clientes.
