Recrutez de nouveaux clients grâce à ceux que vous avez déjà
Plateforme sur mesure, animation et récompenses : Kalido vous accompagne dans la mise en place d'un programme de parrainage omnicanal, sécurisé et 100% personnalisé.
Pourquoi le parrainage reste sous-exploité
Le bouche-à-oreille existe déjà mais sans outil pour le structurer, il s'évapore.
Un potentiel de recommandation inexploité
83 % des clients seraient prêts à parrainer, mais seulement 29 % le font faute d'un mécanisme simple et incitatif.
Sans visibilité, pas de pilotage possible
Sans outil dédié, impossible de tracer les recommandations, d'attribuer les récompenses ou de mesurer le ROI. Les clients les plus engagés ne trouvent pas de raison convaincante de parrainer.
Fraude et conformité, des risques à ne pas sous-estimer
Un programme mal sécurisé expose à la fraude et aux risques fiscaux. La conformité RGPD est non négociable.
Un programme qui transforme vos clients en ambassadeurs actifs
Activez vos meilleurs clients
Faites connaître le programme à vos ambassadeurs potentiels via email, SMS ou espace client personnalisé.
Récompensez parrain et filleul
Des récompenses impactantes pour les deux parties, choisies dans un catalogue de +13 000 références.
Relancez en automatique
Des scénarios e-mail et SMS automatisés maintiennent l’élan sans aucune intervention manuelle de votre équipe.
Un outil qui simplifie le parcours de bout en bout
Trois piliers opérationnels pour un programme fluide, sécurisé et sans charge de votre côté.
Un dispositif clé-en-main
De la conception de l'outil à la livraison des récompenses, Kalido prend en charge l'ensemble du dispositif. Aucun développement, aucune logistique de votre côté.
Inscription et suivi facile
Chaque ambassadeur dispose d'un espace dédié et sécurisé pour suivre ses parrainages, consulter ses récompenses et partager son lien en un clic.
Attribution sur mesure
Les récompenses sont déclenchées automatiquement selon vos objectifs : visite, conversion ou achat. Parrain et filleul sont crédités sans aucune intervention manuelle.
Le choix des marques exigeantes
Sem logística
On s'occupe de tout, de la gestion des récompenses à leur livraison. Aucun stock, aucune opération de votre côté.
Time-to-market réduit
Mise en ligne en quelques semaines seulement, avec une plateforme configurée selon votre identité de marque.
Conformité garantie
Conformité fiscale, sociale et RGPD incluse dans toutes nos offres. Zéro risque juridique pour votre entreprise.
Implantação internacional
Adaptation locale avec stratégie GLOCAL : vos programmes déployés dans 80+ pays, clé en main.
ROI mensurável
Dashboard, reportings et monitoring en continu pour piloter votre performance à chaque instant.
Déploiement international couvert, avec adaptation locale et stratégie GLOCAL.
De la conception à la mise en ligne de votre programme personnalisé.
Clé en main : logistique, conformité et récompenses entièrement pris en charge.
Escolha o seu nível de ativação
Configuração única + assinatura mensal + recompensas de acordo com a taxa de generosidade prevista.
Vamos falar sobre o seu projeto
Descreva-nos a sua necessidade em poucas linhas. Entraremos em contacto consigo no prazo de 48 horas úteis com uma primeira proposta.
Saiba mais
O que é um programa de patrocínio?
Um programa de indicação é uma estratégia de marketing que visa incentivar os clientes existentes a recomendar uma marca, produto ou serviço à sua rede de contactos. Em troca, o indicador (o cliente existente) e, muitas vezes, o indicado (o novo cliente) recebem recompensas, que podem assumir várias formas, como descontos, serviços gratuitos, pontos de bónus ou produtos exclusivos. O objetivo é aproveitar as redes pessoais e profissionais dos clientes para aumentar a base de clientes de forma orgânica, ao mesmo tempo que se reforça a fidelidade dos clientes atuais através de incentivos atraentes.
Por que implementar um programa de patrocínio?
Os programas de patrocínio oferecem múltiplas vantagens para as empresas, destacando a sua importância como ferramenta estratégica no panorama competitivo atual.
Expansão da base de clientes
Uma das vantagens mais significativas dos programas de recomendação é a sua capacidade de ampliar rapidamente a base de clientes. Ao incentivar os clientes satisfeitos a partilharem a sua experiência positiva, as empresas podem chegar a novos potenciais clientes de uma forma mais autêntica e credível. Estas recomendações pessoais têm frequentemente uma taxa de conversão mais elevada do que os métodos tradicionais de aquisição de clientes, uma vez que são vistas como mais fiáveis e menos intrusivas.
Reforço da fidelidade do cliente
Os programas de indicação também reforçam a fidelidade dos clientes existentes. Ao oferecer recompensas por indicações bem-sucedidas, as empresas demonstram o seu apreço pelo apoio e pelo empenho dos seus clientes. Este reconhecimento pode reforçar o sentimento de pertença à marca e incentivar os clientes a continuar a interagir e a apoiar a empresa.
Otimização do custo de aquisição de clientes (CAC)
Reduzir o custo de aquisição de clientes é um objetivo crucial para qualquer empresa. Os programas de indicação podem desempenhar um papel fundamental na concretização deste objetivo, uma vez que o custo associado à aquisição de um novo cliente através da indicação é frequentemente inferior ao dos canais de aquisição tradicionais. As recompensas oferecidas no âmbito do programa representam um investimento, mas a eficácia deste método pode reduzir significativamente o CAC global.
Criação de um efeito viral
Os programas de indicação têm o potencial de criar um efeito viral, em que um único ato de indicação pode desencadear uma cadeia de recomendações. Este efeito bola de neve pode rapidamente ampliar a visibilidade da marca e aumentar a base de clientes a um ritmo exponencial. Para maximizar este efeito, é essencial oferecer recompensas atrativas que motivem tanto os indicadores como os indicados a participar ativamente no programa.
Melhoria da satisfação do cliente
Por fim, os programas de patrocínio podem contribuir para melhorar a satisfação geral dos clientes. Ao participar do programa, os clientes sentem-se valorizados e reconhecidos pela sua contribuição para o sucesso da marca. Além disso, ao receber amigos ou familiares como novos clientes, eles tendem a ter experiências positivas com a marca, reforçando assim a sua própria satisfação e compromisso.
Como implementar um programa de patrocínio
A implementação de um programa de referência bem-sucedido requer um planeamento cuidadoso e uma execução estratégica para garantir que seja simultaneamente atraente para os clientes e benéfico para a empresa. Aqui estão os passos fundamentais a seguir para desenvolver e lançar um programa de referência que estimule o crescimento e reforce a fidelização.
1. Definir os objetivos do programa: Acima de tudo, é crucial esclarecer o que pretende alcançar com o seu programa de referral. Seja para aumentar a base de clientes, melhorar a retenção ou incentivar um maior envolvimento dos clientes existentes, a definição de objetivos claros ajudará a orientar a conceção do programa.
2. Selecionar as recompensas: As recompensas estão no centro de qualquer programa de patrocínio. Devem ser suficientemente atrativas para motivar os patrocinadores e os patrocinados a participar, mas também viáveis para a empresa a longo prazo. As recompensas podem variar, desde descontos em dinheiro, pontos de fidelidade, até benefícios exclusivos ou produtos gratuitos.
3. Facilitar o processo de indicação: Para incentivar a máxima participação, o processo de indicação deve ser o mais simples e direto possível. Isso pode incluir a criação de um sistema de partilha fácil através das redes sociais, e-mail ou um link único de indicação. Uma experiência de utilizador fluida e sem atritos é essencial para maximizar a taxa de conversão das indicações.
4. Comunicar claramente sobre o programa: Uma comunicação eficaz é crucial para o sucesso de um programa de indicação. Os clientes devem estar bem informados sobre como o programa funciona, quais são as recompensas e como podem participar. Utilize todos os canais de comunicação à sua disposição — e-mail, redes sociais, o seu site e até mesmo a embalagem do produto — para promover o programa.
5. Implementar um acompanhamento e uma análise: Para avaliar a eficácia do seu programa de recomendação, é importante implementar mecanismos de acompanhamento e análise. Isto inclui o acompanhamento das inscrições, da atividade de recomendação e do impacto no crescimento da base de clientes e na fidelização. Estes dados permitir-lhe-ão ajustar e otimizar o programa ao longo do tempo para obter melhores resultados.
6. Incentivar o boca a boca positivo: Além das recompensas materiais, incentive a partilha de experiências positivas com a sua marca. Testemunhos, opiniões de clientes e histórias de sucesso podem ser poderosos motores de participação no programa de referral.
A implementação de um programa de indicação eficaz é um processo dinâmico que requer atenção constante e ajustes com base no feedback dos clientes e no desempenho do programa. Seguindo estas etapas, as empresas podem desenvolver um programa de indicação que não só expande a sua base de clientes de forma orgânica, mas também reforça os laços com os clientes existentes, criando assim um círculo virtuoso de crescimento e fidelização.
Implementar um programa de recomendação pode transformar significativamente a forma como uma empresa interage com os seus clientes e amplia o seu alcance no mercado. Ao explorar o poder das recomendações pessoais, as empresas podem não só aumentar a sua base de clientes de forma rentável, mas também reforçar a fidelidade e a satisfação da sua clientela existente. Num ambiente comercial cada vez mais competitivo, os programas de recomendação oferecem uma estratégia vencedora para estimular o crescimento, ao mesmo tempo que consolidam as relações com os clientes. Também pode combinar estes programas com a implementação de desafios comerciais, de forma a motivar a sua equipa de vendas e, simultaneamente, fidelizar os seus clientes.
