A história da nossa agência

Enfrentar um mercado de caixas em expansão centrado na escolha de experiências, oferecendo ao mercado francês o primeiro mercado de presentes baseado na afinidade e proporcionando ao público em geral uma nova gama de caixas de "produtos de marca"

2021

2012

Especialista em promoção

2012

Reinventar as alavancas de incentivo em modo digital, sendo pioneiro no mercado de BTB em packs de prémios desmaterializados. Apoio a operações telefónicas ou outras acções promocionais

2009

2015

Agência de marketing operacional

2015

Reenergizar a experiência do CLIENTE para aumentar as vendas e a fidelidade ao longo do tempo, oferecendo soluções de programas digitais que transformam cada comprador anónimo num utilizador embaixador empenhado.

2012

2018

Agência de marketing relacional

2018

Desenvolver o Customer LifeTime Value (CLTV) através do marketing relacional, utilizando soluções de automatização do marketing e ferramentas de gestão das relações com os clientes (CRM, ERP) para oferecer um marketing individualizado.

2015

2021

Agência de marketing responsável

2021

Acelerar a transformação das empresas no sentido da transição ecológica, gerindo a sua pegada de carbono e recompensando os compromissos responsáveis. Precisamos de passar do "capital de clientes" (CLV) para o "capital de cuidados"! (CUIDAR dos seus clientes, das suas pessoas e do planeta)

2018

em breve

A história da nossa agência :

Agilidade estratégica

2009

criação
da empresa

+40M

euros em vendas
por ano

7

países
comercialmente

26%

Vendas internacionais

Aptidões pessoais:
Capacidade de venda

Colocar o cliente no centro da nossa estratégia (centrada no utilizador)

Agilidade operacional (eficiência devido à centralização dos serviços)

Aconselhamento e propostas (filosofia de apoio LT)

Know-how:
Gestão de prémios

Criação de mercados digitais (lógica de longo curso, ampla oferta multimarcas)

Logística de recompensa dos clientes e serviço pós-venda (objetivo: 100% de satisfação dos clientes)

Liderança de redes operacionais centradas na adaptação e na ação locais

Modelo de negócio:
Ganhamos juntos

A nossa agência de estratégia de marketing é paga principalmente em função do seu desempenho

Software SAAS gerido internamente FONTE INTERNA: beneficia dos desenvolvimentos efectuados pela comunidade de clientes

Os RUNs de animação anual incluem recursos de middle e front office

98% de satisfação do cliente

200 000
entregas por ano

Operacional

Recompensar os negócios transaccionais com uma remuneração adaptada ao tipo de cliente

Comunicação do ciclo de vida

Compromisso de recompensa

Primeira evolução

2 milhões de
utilizadores activos

140 plataformas personalizadas

Relacionamento

Gamificação das acções

Melhorar a experiência da marca

Através do serviço, os clientes intensificam a sua relação com a marca

Uma abordagem de "membro" que desenvolve o orgulho de pertencer

Segunda evolução

25% de produtos RSE no catálogo

80 marcas sob licença da U50

Diretor

Conteúdos ÚTEIS para clientes RESPONSÁVEIS

Recompensa a compra e o comportamento responsáveis

Programa planificado e em conformidade com a rede

Terceira evolução

+60

empregados ao seu serviço

6

línguas faladas

52%

de mulheres
em postos de trabalho

A Kalido tem 50 empregados, 13 nacionalidades, 52% de mulheres e uma idade média de 30,5 anos.

As equipas estão sediadas na sede de Villeneuve d'Ascq, no norte de França, bem como nos nossos escritórios de Paris, Lyon, Madrid e, em breve, Milão.

As nossas equipas são internacionais, com 6 línguas faladas diariamente com os nossos clientes.

30,5

idade média dos trabalhadores

13

nacionalidades
nos nossos escritórios

5

escritórios em
em toda a Europa

Liderança de gestão baseada na holocracia e na liderança de equipas multifuncionais.

As equipas são multidisciplinares, com todas as funções de back office centralizadas, o que nos dá um elevado grau de agilidade operacional para melhorar a eficiência e personalizar a gestão dos ficheiros dos clientes.

A holocracia é um conceito organizacional 100% ágil baseado na crença da inteligência colectiva. Trata-se de um sistema de governação inovador e operacional que leva as empresas a romperem com as estruturas hierárquicas e piramidais habituais.

O nosso estilo de gestão é moderno, muito horizontal, baseado na troca e na gestão dos ficheiros dos clientes através de todos os serviços de back office. Os intercâmbios realizam-se tanto a nível interno como externo, através de um ecossistema de parceiros especializados, concebido para aumentar o valor acrescentado de cada linha de negócio contribuinte.

Engenharia Web
Gestão de dados

Criação de soluções digitais (sítios Web e aplicações)

Desenvolvimento à medida

TMA e desenvolvimento de TI escalável

Business Intelligence (fluxo) - Cientista de dados

Segurança dos dados/RGPD

Consultoria estratégica &

Aconselhamento e apoio operacional para redes B2B e B2C

Estratégia de transformação digital

Estratégia de relacionamento (fidelização de clientes)

Estratégia de RSE/Capitalização

Produção multimédia
impressão/web/vídeo

Identidade gráfica (carta)

Conceção em suportes de linha ON e OFF

Vídeo (animação, lançamento, tutorial)

Apoio personalizado ao longo de todo o projeto

Marketing operacional

Proposta e gestão da PAC

Animação do sítio com base em eventos e perfis actuais

Patrocínio e geração de leads

Automação de marketing (ferramenta Selligent)

Relatórios e análises REO

Uma organização

Centrado no utilizador

Utilizador
call center

100% centralizado em várias línguas

Número gratuito dedicado

Ferramenta comercial dedicada Freshdesk/Freshcall

Relatórios SLA personalizados

Contacto multi-suporte (telefone, e-mail, chat, FAQ, etc.)

Prémios

Mercado personalizado

Adaptação a países e regiões específicos

Pesquisa de fontes e referências

Compras de grupos comerciais

Viagens por medida: individuais e colectivas

Serviços e benefícios profissionais

Serviço de Finanças

Programa de conformidade

Apoio jurídico e fiscal

Conformidade e reversibilidade do RGPD

Painel de controlo personalizado e atualizado

Uma palavra dos nossos fundadores

Stéphane Fremy

Cofundador

Rumo a soluções mais responsáveis
Há mais de 10 anos que as nossas soluções são criadas em conjunto com os nossos clientes para responder da melhor forma possível às suas necessidades.
As nossas plataformas personalizadas forneceram as funcionalidades, os serviços e as recompensas necessárias para aumentar o desempenho e fidelizar, através da gestão de programas e do conhecimento dos utilizadores.

Atualmente, os nossos programas permitem o cumprimento e a realização de eventos mais responsáveis, em conformidade com as estratégias de RSE dos nossos clientes.

Assumir o nosso modelo de retalho, mantendo-nos ágeis e atentos aos contextos ambientais e sociais, oferecendo a melhor relação qualidade-preço aos nossos clientes, que continuam a ser a nossa prioridade.

Philippe Desprets

Cofundador

Um espírito aberto
Como todos sabemos, o marketing de antigamente já não existe, e as expectativas foram muito além disso! O preço e o produto tornaram-se padrões mínimos, requisitos fundamentais para ter uma hipótese de existir.

Hoje, é a experiência do cliente que se está a tornar o principal critério de escolha do consumidor. Com simplicidade e paixão, propomo-nos acompanhá-lo no reencantamento desta relação com o cliente em torno de 3 palavras-chave: desejo, escuta e emoção.

Além disso, queremos servir a nossa vocação e tornar o nosso apoio único através de um prisma de RSE, porque é inteiramente possível chegar a acordo sobre soluções que cuidem tanto dos clientes finais como do nosso querido planeta.

Tirando partido da experiência de todos, esta co-criação contínua (tu-nós) será sempre vantajosa para todos: os vossos clientes/vós/nós!