A história da Kalido: A primeira agência de marketing responsável

Tem um projeto de marketing?

A HISTÓRIA DA NOSSA AGÊNCIA: UMA AGILIDADE ESTRATÉGICA

16 anos de inovação contínua

Desde a YOUKADO até à KALIDO, cada etapa reforçou a nossa experiência e ampliou a nossa proposta de valor — até à integração no grupo Retail NEXT.AI em 2026.

2009

Entregador de presentes

Caixa de presente digital B2C. O nascimento da YOUKADO.

2012

Especialista em B2B

Reorientação estratégica para o mercado profissional e a promoção comercial.

2015

Programa Transacional

Transição para programas transacionais com mecanismo de pontos.

2018

Marketing relacional

Evolução no sentido da personalização e da hipersegmentação dos clientes.

2020

Programa de RSE

Integração da RSE no cerne da proposta de valor. KALIDO.

2030

Plataforma de IA

Ativação de marketing aumentada. Parte do Retail NEXT.AI.

Os nossos pontos fortes

Criação de valor em cada interação

A Kalido combina marketing operacional, inteligência de dados e compromisso com a RSE para um desempenho comercial sustentável.

Transacional

BFA, metas de volume de negócios, escalões de compras, desafios aos fornecedores no modo Fix & Flex.

Relacional

Percursos personalizados de acordo com o perfil, o comportamento e o ciclo de vida do cliente.

Serviciel

Acesso a serviços profissionais e ecológicos para aumentar a competitividade.

Media Retail

Monetização da plataforma através de campanhas financiadas pelas marcas.

50+

Colaboradores de 13 nacionalidades

Países abrangidos, 20 % fora de França

16 anos

Especializados, fundados em 2009

2/3

Clientes do setor da habitação

Compromisso com o planeta

Do capital cliente ao capital de atendimento

A Kalido é a primeira agência a integrar os critérios ESG no cerne do seu programa de fidelização. RSE operacional e mensurável.

Comprar melhor

Impulsionar o crescimento verde através do reforço da oferta ecológica

Agir melhor

Promover a reciclagem, a recolha e a formação ambiental

Referencial de Carbono

Declaração CERFA, contador de CO₂, rastreabilidade das ações

Critérios ESG

Programa alinhado com os critérios ESG

Cada dimensão é medida, dinamizada e recompensada na plataforma Kalido.

Ambiental

Reciclagem, redução da pegada de carbono, eficiência energética.

Social

Tratamento equitativo dos trabalhadores, inclusão e diversidade.

Governança

Transparência, ética, conformidade e código de conduta responsável.

✓

Certificação Ecovadis

A Kalido possui certificação Ecovadis e Cybervadis. Alojamento na França.

O nosso Grupo

Uma nova era, um grupo sólido

A Kalido integra a Retail NEXT.AI, uma filial da SoftNext — grupo Dellen. Uma empresa francesa, sólida, com uma visão ambiciosa para 2030.

Retail NEXT.AI

Filial detida a 100% pela SoftNext, a Retail NEXT concentra a sua especialização em soluções SaaS para o retalho: Comércio, Cadeia de Abastecimento, Gestão.

Mais de 100 Especialistas em retalho

5 Soluções para famílias

Referências Kalido

Rubix Sonepar Saint-Gobain Bosch Weber Berner BigMat Grupo Renault Emil Frey Alcorel Bostik Placo Zolpan MasterPro Tudo StarMat CCL CGI Finance

Referências Retail NEXT.AI

Leroy Merlin Carrefour Monoprix Casino Brico Dépôt Merlin Carrefour Monoprix Casino Brico Dépôt BUT Kingfisher Truffaut Weldom TERACT Gamm Vert

O nosso ADN:

Um espírito comercial ao serviço do seu marketing

A nossa adaptabilidade:

Uma evolução e não uma revolução

Recompensa as transações com remunerações adaptadas ao tipo de cliente

Comunicação adaptada de acordo com os ciclos de vida

Recompensa o compromisso

Operacional

Primeira evolução

98% de satisfação do cliente

200 000
entregas por ano

Gamificação das ações

Valorizar a experiência com a marca

Através do serviço, o cliente intensifica a sua relação com a marca

Lógica de «membro» que desenvolve o orgulho de pertencer

Relacional

Segunda evolução

2 milhões de utilizadore
es ativos

140 plataformas personalizadas

Conteúdos ÚTEIS para clientes RESPONSÁVEIS

Recompensa compras e comportamentos responsáveis

Programa traçado e em conformidade com a rede

Responsável

Terceira evolução

25% de produtos RSE no catálogo

80 marcas sob licença U50

A nossa equipa:

Uma organização moderna, centrada no cliente

Engenharia web
Gestão de dados

Criação de soluções digitais (sites e aplicações)

Desenvolvimento personalizado

TMA e desenvolvimento informático evolutivo

Business Intelligence (fluxo) - Cientista de dados

Proteção de dados/RGPD

30,5

idade média dos colaboradores

nacionalidades
e nos nossos escritórios

Marketing operacional

Consultoria e estratégia de

Produção de mídia
impresso/web/vídeo

Aconselhamento e acompanhamento operacional em redes BtoB e BtoC

Estratégia de transformação digital

Estratégia relacional (fidelização de clientes)

Estratégia de RSE/Capital care

Identidade gráfica (manual)

Design em suportes ON e OFF line

Vídeo (animação, lançamento, tutorial)

Acompanhamento personalizado ao longo de todo o projeto

Proposta e gestão do PAC

Animação do site ritmada de acordo com as notícias e os perfis

Patrocínio e captação de leads

Automação de marketing (ferramenta Selligent)

Relatórios e análise das OPE

escritórios em
m todo o mundo

e o call center

100% centralizado em vários idiomas

Número dedicado sem sobretaxa

Ferramenta profissional dedicada Freshdesk/Freshcall

Relatórios SLA personalizados

Contacto multicanal (telefone, e-mail, chat, FAQ...)

Recompensas

Marketplace personalizado

Adaptação às especificidades dos países e regiões

Fornecimento e referência

Compras em grupo negociação

Viagem personalizada: individual e em grupo

Serviços profissionais e vantagens

Uma organização

Centrado no utilizador

Direção financeira

Programa compatível

Apoio jurídico e fiscal

Conformidade com o RGPD e reversibilidade

Painel personalizado e atualizado

+60

Colaboradores
, ao seu serviço

línguas faladas

52%

de mulheres
em funções

A empresa Kalido conta com 50 funcionários, 13 nacionalidades, 52% de mulheres e uma média de idade de 30,5 anos.

As equipas estão sediadas na sede da empresa em Villeneuve d'Ascq, no norte da França, mas também nos nossos escritórios em Paris, Lyon, Madrid e Rio de Janeiro.

As equipas são internacionais, há 6 idiomas falados diariamente com os nossos clientes.

Uma liderança de gestão baseada na holocracia e numa lógica de animação transversal da equipa.

As equipas são multidisciplinares, com uma centralização de todas as funções administrativas, o que permite uma grande agilidade operacional, a fim de ganhar em eficácia e capacidade de personalização na gestão dos processos dos clientes.

A holocracia é um conceito de organização 100% ágil que se baseia na crença na inteligência coletiva. É um sistema de governança inovador e operacional que leva uma empresa a se distanciar das estruturas hierárquicas e piramidais habituais.

O nosso estilo de gestão é moderno, muito horizontal, baseado no intercâmbio e na gestão dos dossiers dos clientes através de todos os serviços de back office. O intercâmbio é interno e externo através de um ecossistema de parceiros especialistas criado para aumentar o valor acrescentado de cada profissão contributiva.

A palavra aos nossos fundadores

Co-fundador

Stéphane Fremy

Rumo a soluções mais responsáveis
Há mais de 10 anos que as nossas soluções evoluem em co-criação com os nossos clientes, para melhor responder às suas necessidades.
Através da dinamização dos nossos programas e do conhecimento do utilizador, as nossas plataformas personalizadas proporcionaram as funcionalidades, serviços e recompensas necessárias para obter desempenho e fidelizar.

Hoje, os nossos programas proporcionam uma conformidade e animações mais responsáveis, em consonância com as estratégias de RSE dos nossos clientes.

Assumir o nosso modelo comercial, mantendo-nos ágeis e atentos aos contextos ambientais e sociais, ao mesmo tempo que oferecemos a melhor relação qualidade/preço aos nossos clientes, que continuam a ser a nossa prioridade.

Uma mente aberta
Sabemos que o marketing de antigamente já não existe e que as expectativas foram além disso! Na verdade, o preço e o produto tornaram-se padrões mínimos, requisitos fundamentais para ter uma chance de existir.

Hoje, é a experiência do cliente que se torna o principal critério de escolha para o consumidor. Propomos com simplicidade e paixão acompanhá-lo no reencantamento dessa relação com o cliente em torno de três palavras-chave: desejo, escuta e emoção.

Além disso, queremos servir a nossa vocação e singularizar o nosso acompanhamento com um prisma de RSE, pois é perfeitamente possível chegar a um acordo sobre soluções que cuidem tanto dos clientes finais quanto do nosso querido planeta.

Com base no know-how de cada um, esta cocriação (vocês-nós) permanente será sempre vantajosa (win/win/win: os seus clientes/vocês/nós)!

Co-fundador

Philippe Desprets

Os países onde estamos comercialmente implantados

Tem um projeto de marketing?