A história da Kalido: A primeira agência de marketing responsável

Tem um projeto de marketing?

Pure player BtC Caixa de presente

2009

Romper um mercado em expansão e focado numa seleção de experiências a viver, oferecendo ao mercado francês o primeiro marketplace de presentes por afinidade e, assim, proporcionando ao grande público uma nova oferta de caixas com "produtos de marca".

2021

2012

Especialista em promoção

2012

Reinventar digitalmente os incentivos, sendo pioneiros no mercado BTB da desmaterialização através de caixas de recompensas. Suporte para operações de telemarketing ou outras ações promocionais.

2009

2015

Agência de marketing operacional

2015

Reencantar a experiência do CLIENTE para impulsionar as vendas e a fidelização ao longo do tempo, oferecendo soluções de programas digitais que transformam cada comprador anónimo num utilizador embaixador empenhado.

2012

2018

Agência de marketing relacional

2018

Desenvolver o Customer LifeTime Value (CLTV) através de ações de marketing relacional, apoiando-se em soluções de automação de marketing e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, ERP) para oferecer um marketing individualizado.

2015

2021

Agência de marketing responsável

2021

Acelerar a transformação das empresas para a transição ecológica, promovendo a pegada de carbono e recompensando os compromissos responsáveis; em termos de desafios. É preciso passar do «capital clientes» (CLV) para o «capital cuidado»! (CUIDE dos seus clientes, dos seus colaboradores e do planeta)

2018

a vir

+40M

euros de faturamento
es por ano

A história da nossa agência:

países com presença comercial

Agilidade estratégica

26%

Receita obtida internacionalmente pela

2009

e da criação da empresa

O nosso ADN:

Um espírito comercial ao serviço do seu marketing

A nossa adaptabilidade:

Uma evolução e não uma revolução

Recompensa as transações com remunerações adaptadas ao tipo de cliente

Comunicação adaptada de acordo com os ciclos de vida

Recompensa o compromisso

Operacional

Primeira evolução

98% de satisfação do cliente

200 000
entregas por ano

Gamificação das ações

Valorizar a experiência com a marca

Através do serviço, o cliente intensifica a sua relação com a marca

Lógica de «membro» que desenvolve o orgulho de pertencer

Relacional

Segunda evolução

2 milhões de utilizadore
es ativos

140 plataformas personalizadas

Conteúdos ÚTEIS para clientes RESPONSÁVEIS

Recompensa compras e comportamentos responsáveis

Programa traçado e em conformidade com a rede

Responsável

Terceira evolução

25% de produtos RSE no catálogo

80 marcas sob licença U50

A nossa equipa:

Uma organização moderna, centrada no cliente

Engenharia web
Gestão de dados

Criação de soluções digitais (sites e aplicações)

Desenvolvimento personalizado

TMA e desenvolvimento informático evolutivo

Business Intelligence (fluxo) - Cientista de dados

Proteção de dados/RGPD

30,5

idade média dos colaboradores

nacionalidades
e nos nossos escritórios

Marketing operacional

Consultoria e estratégia de

Produção de mídia
impresso/web/vídeo

Aconselhamento e acompanhamento operacional em redes BtoB e BtoC

Estratégia de transformação digital

Estratégia relacional (fidelização de clientes)

Estratégia de RSE/Capital care

Identidade gráfica (manual)

Design em suportes ON e OFF line

Vídeo (animação, lançamento, tutorial)

Acompanhamento personalizado ao longo de todo o projeto

Proposta e gestão do PAC

Animação do site ritmada de acordo com as notícias e os perfis

Patrocínio e captação de leads

Automação de marketing (ferramenta Selligent)

Relatórios e análise das OPE

escritórios em
m todo o mundo

e o call center

100% centralizado em vários idiomas

Número dedicado sem sobretaxa

Ferramenta profissional dedicada Freshdesk/Freshcall

Relatórios SLA personalizados

Contacto multicanal (telefone, e-mail, chat, FAQ...)

Recompensas

Marketplace personalizado

Adaptação às especificidades dos países e regiões

Fornecimento e referência

Compras em grupo negociação

Viagem personalizada: individual e em grupo

Serviços profissionais e vantagens

Uma organização

Centrado no utilizador

Direção financeira

Programa compatível

Apoio jurídico e fiscal

Conformidade com o RGPD e reversibilidade

Painel personalizado e atualizado

+60

Colaboradores
, ao seu serviço

línguas faladas

52%

de mulheres
em funções

A empresa Kalido conta com 50 funcionários, 13 nacionalidades, 52% de mulheres e uma média de idade de 30,5 anos.

As equipas estão sediadas na sede da empresa em Villeneuve d'Ascq, no norte da França, mas também nos nossos escritórios em Paris, Lyon, Madrid e Rio de Janeiro.

As equipas são internacionais, há 6 idiomas falados diariamente com os nossos clientes.

Uma liderança de gestão baseada na holocracia e numa lógica de animação transversal da equipa.

As equipas são multidisciplinares, com uma centralização de todas as funções administrativas, o que permite uma grande agilidade operacional, a fim de ganhar em eficácia e capacidade de personalização na gestão dos processos dos clientes.

A holocracia é um conceito de organização 100% ágil que se baseia na crença na inteligência coletiva. É um sistema de governança inovador e operacional que leva uma empresa a se distanciar das estruturas hierárquicas e piramidais habituais.

O nosso estilo de gestão é moderno, muito horizontal, baseado no intercâmbio e na gestão dos dossiers dos clientes através de todos os serviços de back office. O intercâmbio é interno e externo através de um ecossistema de parceiros especialistas criado para aumentar o valor acrescentado de cada profissão contributiva.

A palavra aos nossos fundadores

Co-fundador

Stéphane Fremy

Rumo a soluções mais responsáveis
Há mais de 10 anos que as nossas soluções evoluem em co-criação com os nossos clientes, para melhor responder às suas necessidades.
Através da dinamização dos nossos programas e do conhecimento do utilizador, as nossas plataformas personalizadas proporcionaram as funcionalidades, serviços e recompensas necessárias para obter desempenho e fidelizar.

Hoje, os nossos programas proporcionam uma conformidade e animações mais responsáveis, em consonância com as estratégias de RSE dos nossos clientes.

Assumir o nosso modelo comercial, mantendo-nos ágeis e atentos aos contextos ambientais e sociais, ao mesmo tempo que oferecemos a melhor relação qualidade/preço aos nossos clientes, que continuam a ser a nossa prioridade.

Uma mente aberta
Sabemos que o marketing de antigamente já não existe e que as expectativas foram além disso! Na verdade, o preço e o produto tornaram-se padrões mínimos, requisitos fundamentais para ter uma chance de existir.

Hoje, é a experiência do cliente que se torna o principal critério de escolha para o consumidor. Propomos com simplicidade e paixão acompanhá-lo no reencantamento dessa relação com o cliente em torno de três palavras-chave: desejo, escuta e emoção.

Além disso, queremos servir a nossa vocação e singularizar o nosso acompanhamento com um prisma de RSE, pois é perfeitamente possível chegar a um acordo sobre soluções que cuidem tanto dos clientes finais quanto do nosso querido planeta.

Com base no know-how de cada um, esta cocriação (vocês-nós) permanente será sempre vantajosa (win/win/win: os seus clientes/vocês/nós)!

Co-fundador

Philippe Desprets

Os países onde estamos comercialmente implantados

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