Reinventar a fidelidade, potenciar o desempenho
A fidelização já não é um custo a otimizar, é um motor de crescimento a gerir. A Kalido dá-lhe o controlo sobre isso
Thomas, a sua obra começa na segunda-feira. Recomendam-se 18 latas de Dulux Pro para 160 m² — faça a encomenda até sexta-feira e ganhe +420 pontos Pro.
Um mercado em plena transformação
As 5 forças que estão a redefinir a fidelização B2B — e que a Kalido já integrou desde 2020.
O conceito
Um programa de fidelização completo
Quatro estratégias complementares para cativar, recompensar e fidelizar os seus clientes B2B a longo prazo.
Acumule pontos em cada compra
Cada encomenda gera pontos de fidelidade que podem ser utilizados para obter descontos, produtos ou vantagens exclusivas.
Avance para os níveis premium
Bronze, Prata, Ouro, Platina: cada nível desbloqueia vantagens adicionais e reforça a fidelidade à marca.
Supera os desafios para aumentar os teus ganhos
Objetivos específicos e com prazos definidos para estimular comportamentos de compra e recompensar os que apresentam melhor desempenho.
Recompensas instantâneas e personalizadas
Vales de compra, produtos oferecidos, experiências exclusivas: cada recompensa é concebida para maximizar a satisfação e a fidelização.
Do assistente reativo ao assistente de tomada de decisões
Mecânica
Uma mecânica híbrida para estimular o envolvimento
Uma combinação de fatores racionais e emocionais. Concebida para criar hábitos — e não apenas transações.
— 01
Pontos
Saldo único, visível em tempo real. Cada euro gasto em qualquer loja é creditado na mesma carteira digital.
— 02
Estatutos
Níveis progressivos que valorizam os mais empenhados. Vantagens exclusivas e um reconhecimento cada vez maior.
— 03
Desafios
Desafios personalizados por época e perfil. Criam uma dinâmica regular que mantém a frequência das visitas.
— 04
Recompensas imediatas
Recompensa imediata em cada interação importante. Acabaram-se as recompensas distantes e desmotivadoras.
A semana típica de um pintor artesanal
Uma única conta profissional, uma única carteira. Necessidades de obra muito variadas e uma orientação que ajuda o Thomas a escolher os produtos certos, as melhores ofertas e as medidas adequadas, ao longo da semana.
Exemplo ilustrativo: Thomas, 38 anos, pintor independente, gerente de uma microempresa com 2 funcionários.
Um ROI compatível com o COMEX, mensurável desde o lançamento
Cada alavanca é controlada, cada euro investido é acompanhado. O valor gerado ultrapassa o valor consumido e reflete-se na conta de resultados.
Frequência de compra
Mais cestos entre os membros empenhados
Cesto médio
Aumento das compras em várias marcas
Fidelização de clientes
Taxa de rotatividade estruturalmente reduzida
Reativação
Clientes inativos reconquistados através de desafios específicos
Vamos falar sobre o seu projeto
Descreva-nos a sua necessidade em poucas linhas. Entraremos em contacto consigo no prazo de 48 horas úteis com uma primeira proposta.
