La storia della nostra agenzia

Affrontare un mercato in forte espansione, incentrato su una scelta di esperienze, offrendo al mercato francese il primo mercato di regali basati sull'affinità e fornendo al pubblico in generale una nuova gamma di cofanetti con "prodotti di marca".

2021

2012

Specialista della promozione

2012

Reinventare le leve di incentivazione in modalità digitale, facendo da apripista al mercato dei BTB con pacchetti premio dematerializzati. Supporto per operazioni di phoning o altre azioni promozionali

2009

2015

Agenzia di marketing operativo

2015

Rivitalizzare l'esperienza del CLIENTE per incrementare le vendite e la fedeltà nel tempo, offrendo soluzioni di programmi digitali che trasformano ogni anonimo acquirente in un convinto ambasciatore dell'utente.

2012

2018

Agenzia di marketing relazionale

2018

Sviluppare il Customer LifeTime Value (CLTV) attraverso il marketing relazionale, utilizzando soluzioni di marketing automation e strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, ERP) per offrire un marketing personalizzato.

2015

2021

Agenzia di marketing responsabile

2021

Accelerare la trasformazione delle aziende verso la transizione ecologica gestendo la loro impronta di carbonio e premiando gli impegni responsabili. Dobbiamo passare dal "capitale cliente" (CLV) al "capitale cura"! (Prendetevi cura dei vostri clienti, delle vostre persone e del pianeta).

2018

in arrivo

La storia della nostra agenzia :

Agilità strategica

2009

creazione
dell'azienda

+40M

euro di vendite
all'anno

7

paesi
commerciale

26%

Vendite internazionali

Capacità relazionali:
Capacità di vendita

Mettere il cliente al centro della nostra strategia (user centric)

Agilità operativa (efficienza dovuta alla centralizzazione dei servizi)

Consigli e proposte (filosofia di supporto alle LT)

Know-how:
Gestione dei premi

Creazione di mercati digitali (logica del treno lungo, ampia offerta multimarca)

Logistica per i premi ai clienti e il servizio post-vendita (obiettivo: 100% di soddisfazione dei clienti)

Condurre reti operative con particolare attenzione all'adattamento e all'azione locale

Modello di business:
Vinciamo insieme

La nostra agenzia di strategie di marketing viene pagata principalmente in base alle vostre prestazioni

Software SAAS gestito internamente INNER SOURCE: beneficiate degli sviluppi della comunità dei clienti.

I RUN annuali di animazione comprendono risorse di middle e front office

98% di soddisfazione dei clienti

200.000 consegne
all'anno

Operativo

Premiare l'attività transazionale con una remunerazione adeguata al tipo di cliente

Comunicazione del ciclo di vita

Impegno di ricompensa

Prima evoluzione

2 milioni di utenti attivi su

140 piattaforme personalizzate

Relazione

Gamification delle azioni

Migliorare l'esperienza del marchio

Attraverso il servizio, i clienti intensificano il loro rapporto con il marchio.

Un approccio da "membro" che sviluppa l'orgoglio di appartenenza

Seconda evoluzione

25% di prodotti CSR in catalogo

80 marchi in licenza da U50

Direttore

Contenuti utili per clienti RESPONSABILI

Premia gli acquisti e i comportamenti responsabili

Programma tracciato e conforme alla rete

Terza evoluzione

+60

dipendenti al vostro servizio

6

lingue parlate

52%

di donne
in posti di lavoro

Kalido ha 50 dipendenti, 13 nazionalità, il 52% di donne e un'età media di 30,5 anni.

I team si trovano nella sede centrale di Villeneuve d'Ascq, nel nord della Francia, oltre che nei nostri uffici di Parigi, Lione, Madrid e, prossimamente, Milano.

I nostri team sono internazionali, con 6 lingue parlate quotidianamente con i nostri clienti.

30,5

età media dei dipendenti

13

nazionalità
nei nostri uffici

5

uffici su
in tutta Europa

Leadership manageriale basata su holacracy e leadership di team interfunzionali.

I team sono multidisciplinari e tutte le funzioni di back office sono centralizzate, il che ci consente un elevato grado di agilità operativa per migliorare l'efficienza e personalizzare la gestione delle pratiche dei clienti.

Holacracy è un concetto organizzativo agile al 100% basato sulla fiducia nell'intelligenza collettiva. È un sistema di governance innovativo e operativo che porta le aziende a staccarsi dalle solite strutture gerarchiche e piramidali.

Il nostro stile di gestione è moderno, molto orizzontale, basato sullo scambio e sulla gestione delle pratiche dei clienti attraverso tutti i servizi di back office. Gli scambi avvengono sia all'interno che all'esterno, attraverso un ecosistema di partner esperti che hanno lo scopo di accrescere il valore aggiunto di ogni linea di business che contribuisce.

Ingegneria web
Gestione dei dati

Creazione di soluzioni digitali (siti web e applicazioni)

Sviluppo su misura

TMA e sviluppo IT scalabile

Business Intelligence (flusso) - Data scientist

Sicurezza dei dati/RGPD

Consulenza strategica e

Consulenza e supporto operativo per le reti B2B e B2C

Strategia di trasformazione digitale

Strategia di relazione (fidelizzazione del cliente)

Strategia CSR/Capital care

Produzione multimediale
stampa/web/video

Identità grafica (carta)

Progettazione su supporti di linea ON e OFF

Video (animazione, lancio, tutorial)

Assistenza personalizzata per tutta la durata del progetto

Marketing operativo

Proposta e gestione della PAC

Animazione del sito basata su eventi e profili attuali

Sponsorizzazione e lead generation

Automazione del marketing (strumento Selligent)

Rapporti e analisi REO

Un'organizzazione

Centralità dell'utente

Utente
call center

100% centralizzato in più lingue

Numero verde dedicato

Strumento aziendale dedicato Freshdesk/Freshcall

Reportistica SLA personalizzata

Contatto multi-supporto (telefono, e-mail, chat, FAQ, ecc.)

Premi

Mercato personalizzato

Adattamento a paesi e regioni specifici

Sourcing e referenziazione

Acquisti di gruppo

Viaggi su misura: individuali e di gruppo

Servizi e vantaggi per i professionisti

Dipartimento finanziario

Programma conforme

Assistenza legale e fiscale

Conformità e reversibilità del RGPD

Cruscotto personalizzato e aggiornato

Una parola dei nostri fondatori

Stéphane Fremy

Cofondatore

Verso soluzioni più responsabili
Da oltre 10 anni, le nostre soluzioni sono state create insieme ai nostri clienti per soddisfare le loro esigenze nel modo più efficace possibile.
Le nostre piattaforme personalizzate hanno fornito le funzionalità, i servizi e i premi necessari per incrementare le prestazioni e fidelizzare i clienti, attraverso la gestione dei programmi e la conoscenza degli utenti.

Oggi i nostri programmi prevedono eventi conformi e più responsabili, in linea con le strategie di CSR dei nostri clienti.

Assumere il nostro modello di vendita al dettaglio rimanendo agili e attenti ai contesti ambientali e sociali, offrendo al contempo il miglior rapporto qualità-prezzo ai nostri clienti, che rimangono la nostra priorità.

Philippe Desprets

Cofondatore

Una mente aperta
Come tutti sappiamo, il marketing di un tempo non esiste più e le aspettative sono andate ben oltre! Prezzo e prodotto sono diventati standard minimi, requisiti fondamentali per avere una possibilità di esistere.

Oggi è l'esperienza del cliente a diventare il principale criterio di scelta del consumatore. Con semplicità e passione, ci proponiamo di supportarvi nel ri-incantare la relazione con il cliente attorno a 3 parole chiave: desiderio, ascolto ed emozione.

Inoltre, vogliamo servire la nostra vocazione e rendere unico il nostro supporto attraverso il prisma della CSR, perché è assolutamente possibile concordare insieme soluzioni che si prendano cura sia dei clienti finali che del nostro amato pianeta.

Grazie alle competenze di ciascuno, questa continua co-creazione (voi-noi) sarà sempre vincente: i vostri clienti/voi/noi!