De geschiedenis van ons agentschap

Een snelgroeiende markt van doosjes die gericht zijn op een keuze aan ervaringen aanpakken door de Franse markt de eerste op affiniteit gebaseerde geschenkmarktplaats te bieden en het grote publiek een nieuw assortiment doosjes met "merkproducten" aan te bieden

2021

2012

Promotie specialist

2012

Het opnieuw uitvinden van stimuleringshendels in de digitale modus door te pionieren op de BTB-markt met gedematerialiseerde beloningspakketten. Ondersteuning voor belacties of andere promotionele acties

2009

2015

Operationeel marketingbureau

2015

De KLANT-ervaring nieuw leven inblazen om de verkoop en loyaliteit na verloop van tijd te stimuleren door digitale programmaoplossingen aan te bieden die elke anonieme shopper veranderen in een toegewijde gebruikersambassadeur.

2012

2018

Relatiemarketingbureau

2018

Customer LifeTime Value (CLTV) ontwikkelen door middel van relatiemarketing, met behulp van marketingautomatiseringsoplossingen en tools voor klantrelatiebeheer (CRM, ERP) om geïndividualiseerde marketing aan te bieden.

2015

2021

Verantwoordelijk marketingbureau

2021

De transformatie van bedrijven in de richting van de ecologische transitie versnellen door hun koolstofvoetafdruk te beheren en verantwoordelijke toezeggingen te belonen. We moeten van "klantenkapitaal" (CLV) naar "kapitaalzorg"! (ZORG voor je klanten, je mensen en de planeet)

2018

binnenkort

De geschiedenis van ons agentschap :

Strategische wendbaarheid

2009

oprichting
van het bedrijf

+40M

euro in verkoop
per jaar

7

landen
commercieel

26%

Internationale verkoop

Sociale vaardigheden:
Verkooptechnieken

De klant centraal stellen in onze strategie (user centric)

Operationele wendbaarheid (efficiëntie door centralisatie van diensten)

Advies en voorstellen (LT-ondersteuningsfilosofie)

Kennis:
Beloningsbeheer

Creëren van digitale marktplaatsen (lange-treinlogica, breed multi-merkenaanbod)

Logistiek voor klantbeloningen en after-sales service (doelstelling: 100% klanttevredenheid)

Leiding geven aan operationele netwerken met een focus op lokale aanpassing en actie

Bedrijfsmodel:
We winnen samen

Ons bureau voor marketingstrategieën wordt voornamelijk betaald op uw prestaties

In-house SAAS software beheerd INNER SOURCE: u profiteert van de ontwikkelingen van de klantencommunity

Jaarlijkse animatie RUNs omvatten middelen voor het midden- en frontoffice

98% klanttevredenheid

200.000
leveringen per jaar

Operationeel

Beloon transactionele activiteiten met een beloning die is afgestemd op het type klant

Levenscycluscommunicatie

Beloningen inzet

Eerste evolutie

2 miljoen
actieve gebruikers

140 aangepaste platforms

Relatie

Gamificatie van acties

De merkervaring verbeteren

Door service versterken klanten hun relatie met het merk

Een 'ledenbenadering' die trots ontwikkelt om erbij te horen

Tweede evolutie

25% MVO-producten in de catalogus

80 merken onder licentie van U50

Manager

GEBRUIKTE inhoud voor VERANTWOORDELIJKE klanten

Beloont verantwoord kopen en gedrag

Programma in kaart gebracht en in overeenstemming met het netwerk

Derde evolutie

+60

medewerkers tot uw dienst

6

gesproken talen

52%

van vrouwen
op post

Kalido heeft 50 werknemers, 13 nationaliteiten, 52% vrouwen en een gemiddelde leeftijd van 30,5 jaar.

De teams werken vanuit het hoofdkantoor in Villeneuve d'Ascq in Noord-Frankrijk en vanuit onze kantoren in Parijs, Lyon, Madrid en binnenkort Milaan.

Onze teams zijn internationaal, met 6 talen die dagelijks met onze klanten worden gesproken.

30,5

gemiddelde leeftijd werknemers

13

nationaliteiten
in onze kantoren

5

kantoren op
in heel europa

Managementleiderschap gebaseerd op holacratie en cross-functioneel teamleiderschap.

De teams zijn multidisciplinair en alle backofficefuncties zijn gecentraliseerd, waardoor we een hoge mate van operationele flexibiliteit hebben om de efficiëntie te verbeteren en het beheer van klantdossiers aan te passen.

Holacracy is een 100% flexibel organisatieconcept gebaseerd op het geloof in collectieve intelligentie. Het is een innovatief en operationeel bestuurssysteem dat bedrijven laat breken met de gebruikelijke hiërarchische en piramidale structuren.

Onze managementstijl is modern, zeer horizontaal, gebaseerd op uitwisseling en op het beheer van klantendossiers via alle backofficediensten. Uitwisselingen vinden zowel intern als extern plaats, via een ecosysteem van deskundige partners die ontworpen zijn om de toegevoegde waarde van elke bijdragende business line te vergroten.

Webtechniek
Gegevensbeheer

Creatie van digitale oplossingen (websites & applicaties)

Ontwikkeling op maat

Applicatiebeheer en IT-ontwikkeling

Business Intelligence (stroom) - Gegevenswetenschapper

Gegevensbeveiliging/RGPD

Strategisch advies &

Advies en operationele ondersteuning voor B2B- en B2C-netwerken

Strategie voor digitale transformatie

Relatiestrategie (klantloyaliteit opbouwen)

MVO-strategie/Kapitaalzorg

Mediaproductie
print/web/video

Grafische identiteit (charter)

Ontwerp op ON- en OFF-lijnsteunen

Video (animatie, lancering, zelfstudie)

Ondersteuning op maat tijdens het hele project

Operationele marketing

CAP voorstel en beheer

Site-animatie gebaseerd op actuele gebeurtenissen en profielen

Sponsoring & leadgeneratie

Marketingautomatisering (tool van Selligent)

REO-rapportage en -analyse

Een organisatie

Gebruiker centraal

Gebruiker
callcenter

100% gecentraliseerd in meerdere talen

Speciaal gratis nummer

Specifieke zakelijke tool Freshdesk/Freshcall

SLA-rapportage op maat

Multi-supportcontact (telefoon, e-mail, chat, FAQ, enz.)

Beloningen

Marktplaats op maat

Aanpassen aan specifieke landen en regio's

Sourcing en referenties

Aankopen door handelsgroepen

Reizen op maat: individuen en groepen

Pro services en voordelen

Afdeling Financiën

Programma in overeenstemming

Juridische en fiscale ondersteuning

Naleving en omkeerbaarheid van RGPD

Op maat gemaakt, up-to-date dashboard

Een woord van onze oprichters

Stéphane Fremy

Medeoprichter

Naar meer verantwoorde oplossingen
Al meer dan 10 jaar worden onze oplossingen samen met onze klanten ontwikkeld om zo goed mogelijk aan hun behoeften te voldoen.
Onze op maat gemaakte platforms bieden de functies, diensten en beloningen die nodig zijn om prestaties te verbeteren en loyaliteit op te bouwen, door middel van programmabeheer en kennis van gebruikers.

Vandaag de dag zorgen onze programma's voor compliance en meer verantwoorde evenementen in lijn met de MVO-strategieën van onze klanten.

Ons retailmodel in stand houden door wendbaar te blijven en aandacht te hebben voor milieu- en sociale contexten terwijl we onze klanten, die onze prioriteit blijven houden, de beste waar voor hun geld bieden.

Philippe Desprets

Medeoprichter

Een open geest
Zoals we allemaal weten, is de marketing van vroeger niet meer en zijn de verwachtingen veel verder gegaan! Prijs en product zijn minimumnormen geworden, fundamentele vereisten om een kans te hebben om te bestaan.

Vandaag de dag is het de klantervaring die het belangrijkste criterium wordt voor de keuze van de consument. Met eenvoud en passie willen wij u ondersteunen om deze klantrelatie te herlanceren rond 3 sleutelwoorden: verlangen, luisteren en emotie.

Bovendien willen we onze roeping dienen en onze ondersteuning uniek maken door middel van een MVO-prisma, omdat het heel goed mogelijk is om het samen eens te worden over oplossingen die zorg dragen voor zowel eindklanten als onze geliefde planeet.

Door gebruik te maken van ieders expertise, zal deze voortdurende co-creatie (u-ons) altijd een win/win/win zijn: uw klanten/u/ons!