De geschiedenis van Kalido: het eerste verantwoordelijke marketingbureau

asdHeeft u een marketingproject?

Pure player BtC Geschenkdoos

2009

Een doorbraak realiseren op een snelgroeiende markt voor boxen die gericht is op een keuze aan belevenissen, door de Franse markt de eerste affiniteitsmarktplaats voor geschenken aan te bieden en zo het grote publiek een nieuw aanbod van boxen met "merkproducten" te bieden.

2021

2012

Specialist in promotie

2012

De hefbomen van incentives opnieuw uitvinden in digitale vorm door voorlopers te zijn op de BTB-markt van dematerialisatie door middel van beloningspakketten. Ondersteuning van telefonische acties of andere promotieacties.

2009

2015

Operationeel marketingbureau

2015

De KLANTENERVARING opnieuw betoveren om de verkoop en loyaliteit op lange termijn te stimuleren door digitale programma's aan te bieden die elke anonieme shopper omvormen tot een betrokken ambassadeur.

2012

2018

Relatiemarketingbureau

2018

De Customer LifeTime Value (CLTV) ontwikkelen dankzij relationele marketingacties, waarbij gebruik wordt gemaakt van marketingautomatiseringsoplossingen en tools voor klantrelatiebeheer (CRM, ERP) om geïndividualiseerde marketing aan te bieden.

2015

2021

Verantwoord marketingbureau

2021

De transformatie van bedrijven naar een ecologische transitie versnellen door de CO2-voetafdruk te stimuleren en verantwoordelijk engagement te belonen; in termen van uitdagingen. We moeten overschakelen van "klantenkapitaal" (CLV) naar "zorgkapitaal"! (ZORG voor uw klanten, uw medewerkers en de planeet)

2018

komende

+40M

euro omzet
per jaar

De geschiedenis van ons bureau:

-landen met een commerciële vestiging

Strategische wendbaarheid

26%

Behaalde omzet
internationaal

2009

oprichting van het bedrijf

Ons DNA:

Een commerciële instelling ten dienste van uw marketing

Onze aanpassingsvermogen:

Een evolutie, geen revolutie

Beloon transacties met vergoedingen die zijn afgestemd op het type klant.

Communicatie aangepast aan de levensfasen

Beloon betrokkenheid

Operationeel

Eerste ontwikkeling

98% klanttevredenheid

200.000
leveringen per jaar

Gamificatie van acties

De ervaring met het merk valoriseren

Door de service versterkt de klant zijn band met het merk.

Logica van 'lidmaatschap' die trots op het lidmaatschap ontwikkelt

Relationeel

Tweede ontwikkeling

2 miljoen actieve gebruikers v

140 gepersonaliseerde platforms

NUTTIGE inhoud voor VERANTWOORDE klanten

Beloon verantwoordelijk gedrag en aankopen

Programma uitgestippeld en in overeenstemming met het netwerk

Verantwoordelijke

Derde ontwikkeling

25% MVO-producten in de catalogus

80 merken onder licentie U50

Ons team:

Een moderne, klantgerichte organisatie

Webengineering
gegevensbeheer

Ontwikkeling van digitale oplossingen (websites en applicaties)

Ontwikkeling op maat

TMA & Evolutieve IT-ontwikkeling

Business Intelligence (streaming) - Datawetenschapper

Beveiliging van gegevens/AVG

30,5

gemiddelde leeftijd van de medewerkers

nationaliteiten
in onze kantoren

Operationele marketing

Consulting & strategie

Mediaproductie
druk/web/video

Advies en operationele ondersteuning op het gebied van B2B- en B2C-netwerken

Strategie voor digitale transformatie

Relatiestrategie (klantenbinding)

MVO-strategie/Capital Care

Grafische identiteit (huisstijl)

Ontwerp op online en offline dragers

Video (animatie, lancering, tutorial)

Begeleiding op maat gedurende het hele project

Voorstel en beheer van het PAC

Animatie van de website op basis van actualiteit en profielen

Sponsoring & leadgeneratie

Marketingautomatisering (Selligent-tool)

Rapportage en analyse van OPE's

kantoren van
wereldwijd

Gebruikers
-callcenter

100% gecentraliseerd in meerdere talen

Speciaal nummer zonder extra kosten

Specifieke tool Freshdesk/Freshcall

Aangepaste SLA-rapportage

Meerdere contactmogelijkheden (telefoon, e-mail, chat, FAQ...)

Beloningen

Aangepaste marktplaats

Aanpassing aan specifieke kenmerken van landen en regio's

Sourcing en referencering

Groepsaankopen handel

Reizen op maat: individueel en groepen

Professionele diensten en voordelen

Een organisatie

Gebruikersgericht

Financiële directie

Compliant programma

Juridische en fiscale ondersteuning

GDPR-conformiteit en omkeerbaarheid

Aangepast en bijgewerkt dashboard

+60

medewerkers
tot uw dienst

e talen gesproken

52%

e vrouwen in functie

Kalido telt 50 medewerkers, 13 nationaliteiten, 52% vrouwen en een gemiddelde leeftijd van 30,5 jaar.

De teams zijn gevestigd in het hoofdkantoor in Villeneuve d'Ascq in Noord-Frankrijk, maar ook in onze kantoren in Parijs, Lyon, Madrid en Rio de Janeiro.

De teams zijn internationaal, er worden dagelijks 6 talen gesproken met onze klanten.

Een managementstijl gebaseerd op holacratie en een transversale aanpak van teamleiding.

De teams zijn multidisciplinair, met een centralisatie van alle backofficefuncties, wat een zeer grote operationele flexibiliteit mogelijk maakt om zo efficiënter te werken en meer maatwerk te kunnen leveren bij het beheer van klantendossiers.

Holacratie is een 100% flexibel organisatieconcept dat gebaseerd is op het geloof in collectieve intelligentie. Het is een innovatief en operationeel bestuurssysteem dat een bedrijf ertoe aanzet om afstand te nemen van de gebruikelijke hiërarchische en piramidale structuren.

Onze managementstijl is modern, zeer horizontaal, gebaseerd op uitwisseling en het beheer van klantendossiers door alle backoffice-afdelingen. De uitwisseling vindt zowel intern als extern plaats via een ecosysteem van deskundige partners dat is opgezet om de toegevoegde waarde van elk bijdragend beroep te verhogen.

Het woord aan onze oprichters

Medeoprichter

Stéphane Fremy

Op weg naar meer verantwoorde oplossingen
Al meer dan 10 jaar ontwikkelen we onze oplossingen in samenwerking met onze klanten om zo goed mogelijk aan hun behoeften te voldoen.
Door onze programma's te animeren en onze gebruikerskennis te benutten, hebben onze gepersonaliseerde platforms de functionaliteiten, diensten en beloningen geboden die nodig zijn om te presteren en loyaliteit op te bouwen.

Vandaag de dag zorgen onze programma's voor meer verantwoordelijke naleving en animaties die aansluiten bij de MVO-strategieën van onze klanten.

We blijven trouw aan ons handelsmodel door flexibel te blijven en aandacht te hebben voor de ecologische en sociale context, terwijl we onze klanten, die onze prioriteit blijven, de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden.

Een open mindset
We weten dat de marketing van weleer niet meer bestaat en dat de verwachtingen veel hoger liggen! Prijs en product zijn namelijk minimumnormen geworden, fundamentele vereisten om überhaupt een kans te maken.

Tegenwoordig is de klantervaring het belangrijkste criterium voor de consument bij het maken van een keuze. Wij bieden u met eenvoud en passie onze begeleiding aan om deze klantrelatie opnieuw aantrekkelijk te maken rond drie sleutelwoorden: verlangen, luisteren en emotie.

Bovendien willen we onze roeping dienen en onze begeleiding onderscheiden met een MVO-prisma, omdat het heel goed mogelijk is om samen oplossingen te vinden die zowel de eindklanten als onze dierbare planeet ten goede komen.

Door gebruik te maken van ieders knowhow zal deze permanente co-creatie (u-wij) altijd een win-win-win situatie opleveren (uw klanten/u/wij)!

Medeoprichter

Philippe Desprets

De landen waarin we commercieel actief zijn

Heeft u een marketingproject?