Loyaliteit van de nieuwe generatie

Loyaliteit opnieuw uitvinden, prestaties verbeteren

Klantbinding is niet langer een kostenpost die moet worden geoptimaliseerd, maar een groeimotor die moet worden aangestuurd. Kalido geeft u de regie hierover in handen

+23% Aankoopfrequentie
+17% Gemiddelde winkelwagenwaarde
×2,4 Klantbehoud
8 weken Om te starten
Trouw die advies geeft, zonder te dwingen!
Thomas G. ✦ Goud
1 840 punten
160 punten tot het Platinum-niveau
Marktcontext

Een markt in volle verandering

De 5 krachten die B2B-klantbinding opnieuw definiëren — en die Kalido al in 2020 heeft geïntegreerd.

01
Van gedwongen trouw naar bewuste trouw
Het einde van statische catalogi. Programma’s die in realtime op basis van gegevens worden geactiveerd.
02
SaaS-platforms en API-first
ERP/CRM-koppeling om processen te automatiseren, te integreren en schaalbaarheid te waarborgen.
03
Geavanceerde B2B-personalisatie
Gedetailleerde segmentatie: typologie, branche, potentieel, gedrag, maturiteit.
04
Verantwoord klantenbinding
Afstemming van MVO/ESG: immateriële beloningen en duurzame prestaties.
05
Waardegeoriënteerde KPI's
Aandacht voor CLV, portefeuilleaandeel, klantbetrokkenheid en meetbare ROI.

Het concept

Een uitgebreid loyaliteitsprogramma

Vier elkaar aanvullende strategieën om uw B2B-klanten op de lange termijn te betrekken, te belonen en aan u te binden.

01
01 — Punten

Verzamel punten bij elke aankoop

Elke bestelling levert loyaliteitspunten op die u kunt gebruiken voor kortingen, producten of exclusieve voordelen.

AankoopKortingExclusief
02
02 — Statuten

Stijg naar premium-statussen

Brons, Zilver, Goud, Platina: elk niveau ontgrendelt extra voordelen en versterkt de merkbinding.

BronsZilverGoud
03
03 — Uitdagingen

Ga uitdagingen aan om je winst een boost te geven

Gerichte en tijdgebonden doelstellingen om het koopgedrag te stimuleren en de beste presteerders te belonen.

DoelstellingenBeperkte tijdBonus
04
04 — Onderscheidingen

Directe beloningen op maat

Waardebonnen, gratis producten, exclusieve ervaringen: elke beloning is bedoeld om de tevredenheid en klantbinding te maximaliseren.

CadeaubonnenCadeausBelevenissen
Kunstmatige intelligentie

Van een reactieve assistent naar een assistent die helpt bij het nemen van beslissingen

🔧
Vakman / Installateur
Distributienetwerk voor bouwmaterialen
Wat moet ik kopen om mijn punten bij dit project te maximaliseren?
1
Profielanalyse
Aankoopgeschiedenis, verbruikte productgroepen, frequentie, klantsegment.
2
Aanbevelingsmotor earn
Potentiële puntenberekening: actieve campagnes, gezinsbonussen, niveaus, uitdagingen.
3
Duidelijke weergave
Lijst met geprioriteerde producten, waarbij de puntenwinst in realtime wordt berekend.
→ +1 200 punten in plaats van 600 op 3 geselecteerde producten
🌱
Milieubewuste ambachtsman
Netwerk voor duurzame materialen
Met welke producten kan ik een bouwproject milieuvriendelijker maken?
1
Productclassificatie
CO₂-score, FDES, milieugegevens, duurzame categorieën.
2
Achtergrond van de bouwplaats
Gebruikstype; er zijn functioneel gelijkwaardige alternatieven beschikbaar.
3
Slim voorschrijven
Productaanbevelingen + bonuspunten voor verantwoord gedrag geactiveerd.
→ 30% minder milieubelasting + groene bonus
🏆
Netwerkverkoper
Automobiel- en financiële sector
Wat moet ik verkopen om deze week de eerste plaats in de challenge te behalen?
1
Toelatingscriteria
Verkochte voertuigen, gefinancierde dossiers, verzekeringsproducten, diensten.
2
Achtergrond van de uitdaging
Penetratiegraad van elektrische voertuigen, verzekeringen, partnermerken, live ranglijst.
3
Commerciële voorwaarde
Prioritaire maatregelen om van de derde naar de eerste plaats in het klassement te klimmen.
→ Pushmelding: +40 punten om op de eerste plaats te komen

Mechanica

Een hybride aanpak om de betrokkenheid te stimuleren

Een combinatie van rationele en emotionele prikkels. Bedoeld om een gewoonte te creëren — niet alleen maar een transactie.

— 01

Punten

Eén enkel saldo, in realtime zichtbaar. Elke euro die in een willekeurige winkel wordt uitgegeven, wordt bijgeschreven op dezelfde wallet.

Unieke portemonneeRealtimeMeerdere winkelketens

— 02

Statuten

Stapsgewijze niveaus die de meest toegewijde medewerkers belonen. Exclusieve voordelen en steeds meer erkenning.

ZilverGoudPlatina

— 03

Uitdagingen

Uitdagingen op maat, afgestemd op het seizoen en het profiel. Deze zorgen voor regelmatige activiteit, waardoor de bezoekfrequentie op peil blijft.

Op maatSeizoensgebondenMedegefinancierd

— 04

Directe beloningen

Onmiddellijke beloning bij elke belangrijke interactie. Gedaan met beloningen die pas op lange termijn komen en demotiverend werken.

MomentopnameZonder wrijvingZonder vertraging
Gebruiksscenario · B2B-traject

Een typische werkweek van een schilder

Eén zakelijk account, één wallet. Zeer uiteenlopende behoeften op de bouwplaats en een advies dat Thomas de hele week door naar de juiste producten, aanbiedingen en werkwijzen leidt.

Voorbeeld: Thomas, 38 jaar, zelfstandig schilder, eigenaar van een micro-onderneming met 2 werknemers.

Kalido Pro-portemonnee · Thomas G.
4 820 punten
L
Maandag · Materialen
Aankoop van verf voor mijn bouwproject
+ 450punten VERDIENEN
M
Dinsdag · Bliksemaanbieding
Aanbieding: nieuwe aluminium steigers
+ 300punten VERDIEN
M
Woensdag · Beloning
Op maat gemaakt beschermingsnet voor mijn bedrijf
– 500ptsBURN
J
Donderdag · Opleiding
Mijn medewerker in opleiding bij de leverancier
+ 100punten VERDIENEN
V
Vrijdag · MVO ♻️
Inleverpunt voor lege verfpotjes voor recycling 🌿 groen
+ 50punten VERDIENEN
S
Zaterdag · Wedstrijd ⚽
Voetbalvoorspelling — Officiële bal gewonnen!
🎉GagnéWIN
Terugblik op de week
900 punten verdiend · 500 punten gebruikt
+ 400 netto punten
Model & ROI

Een COMEX-ready ROI, meetbaar vanaf de lancering

Elke hefboom wordt aangestuurd, elke geïnvesteerde euro wordt bijgehouden. De gegenereerde waarde overtreft de verbruikte waarde en komt tot uiting in de winst- en verliesrekening.

↑ 34 %
Aankoopfrequentie

Meer winkelmandjes bij de actieve leden

↑ 22 %
Gemiddelde winkelmand

Cross-shopping tussen verschillende winkelketens neemt toe

↑ 28 %
Klantbinding

Structureel lagere klantverloop

↻ ×3.2
Heractivering

Klanten teruggewonnen via gerichte uitdagingen

Gemeten waardeverhogende factoren
Aankoopfrequentie +34%
Gemiddelde winkelmand +22%
Ledenbehoud +28%
Reactivering van slapende accounts ×3,2
Omzet uit retailmedia Nieuw
Indicatoren waargenomen op Kalido-panels — prognoses voor actieve leden over 18 maanden
Contact

Laten we het eens hebben over uw project

Beschrijf uw wensen in een paar regels. Wij nemen binnen 48 werkuren contact met u op met een eerste voorstel.

Een team dat zich volledig inzet voor uw project Vanaf het eerste contact tot en met de implementatie wordt u begeleid door ons team van experts.
Antwoord binnen 48 werkuren Direct contact met onze teams. Kortere doorlooptijden, volledige flexibiliteit.
Oplossingen op maat Elk systeem wordt afgestemd op uw branche, uw doelstellingen en uw budget.

Neem contact met ons op

Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht.